Sözleşme Tarihi: [Satın Alma Tarihi]
1. TARAFLAR
SATICI:
- Ticari Unvan: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- Adres: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- E-Posta: info@dikiliguventur.com
- Telefon: +90 232 700 1 700
ALICI (MÜŞTERİ):
- Adı-Soyadı / Unvanı: [Kullanıcı Adı]
- E-Posta Adresi: [E-posta Adresi]
- Telefon Numarası: [Telefon Numarası]
- Fatura / Teslimat Adresi: [Fatura/Teslimat Adresi]
2. KONU
Bu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://www.dikiliguventur.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı veya satın aldığı hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. HİZMETİN TANIMI VE NİTELİĞİ
Sözleşmeye konu hizmet; feribot bileti, otel konaklaması, tekne turu, kültür turu, ulaşım ve/veya vize danışmanlığı gibi seyahat acenteliği faaliyetlerini kapsamaktadır. Satın alınan hizmetin türü, tarihi, saati, kişi sayısı, konaklama şartları ve vergiler dahil toplam satış bedeli, ödeme öncesinde ürün sayfasında ve sipariş özetinde açıkça belirtilmiştir.
4. SÖZLEŞMENİN ONAYI VE YÜRÜRLÜĞÜ
Bu sözleşme, Alıcı tarafından ödeme adımı öncesinde "Ön Bilgilendirme Formu" ile birlikte okunup kabul edildikten sonra elektronik ortamda onaylanmasıyla derhal yürürlüğe girer.
5. HİZMETİN TESLİMATI
Satın alınan hizmet seyahat/rezervasyon niteliğinde olduğundan fiziki bir ürün gönderimi yapılmaz. Hizmete ilişkin bilet, kupon, onay kodu ve belgeler rezervasyon tarihine uygun şekilde dijital ortamda (e-posta, WhatsApp veya kullanıcı paneli üzerinden) Alıcı'da sunulur.
6. ÖDEME VE FATURA İŞLEMLERİ
- Ödemeler; kredi/banka kartı, sanal POS sistemleri (İyzico, PayTR, GarantiPOS), banka havalesi/EFT veya yetkili ofiste yerinde ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir.
- Satın alınan hizmete ilişkin faturalar, ödemenin tamamlanmasını takiben e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenip dijital ortamda Alıcı'nın e-posta adresine iletilir.
7. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
7.1. GENEL HÜKÜMLER
Satın alınan seyahat, tour, konaklama ve bilet hizmetlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerinde aşağıdaki kurallar uygulanır:
- Seyahat Tarihinden 20 Gün Önce: Hizmetin başlamasına 20 gün veya daha fazla süre kala yapılan bildirimlerde, ödenen toplam tutarın %100’ü Alıcı'ya iade edilir.
- Seyahat Tarihine 20 – 15 Gün Kala: Hizmetin başlamasına 20 ila 15 gün kala yapılan bildirimlerde, ödenen tutarın %50’si iade edilir.
- Seyahat Tarihine 15 Günden Az Kala: Hizmetin başlamasına 15 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
- Promosyonlu / Kampanyalı Ürünler: İndirimli, kampanyalı veya promosyon statüsünde satın alınan hizmetlerde tarih değişikliği, iptal ve ücret iadesi hakkı bulunmamaktadır.
7.2. ÖZEL DURUMLAR VE MÜCBİR SEBEPLER
- Sağlık ve Vefat Halleri: Müşterinin kendisi veya birinci derece yakınları (anne, baba, eş, çocuk, kardeş) için geçerli vefat veya hizmetin ifasını imkansız kılan sağlık sorunlarında; tam teşekküllü bir devlet veya üniversite hastanesinden alınacak resmi kurul/hekim raporunun ibraz edilmesi şartıyla kesintisiz tam iade yapılabilir.
- Mücbir Sebepler: Olumsuz hava şartları, deniz muhalefeti, grev, teknik arızalar, sınır kapısı kararları veya resmi makamlarca alınan kısıtlamalar gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle sefer veya hizmetin gerçekleşememesi durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz ve tazminat talep edilemez. Mümkün olan hallerde alternatif seyahat tarihi veya hizmet değişimi önerilir.
7.3. İPTAL VEYA İADE TALEBİ BAŞVURUSU
İptal ve iade taleplerinizin işleme alınabilmesi için rezervasyon ve kimlik bilgilerinizi içeren başvurunuzu resmi iletişim e-posta adresimize yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir:
- E-Posta: info@dikiliguventur.com
- Müşteri Hizmetleri Telefonu: +90 232 700 1 700
8. CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ancak özel durumlar, ciddi sağlık sorunları ve belgelenebilir mücbir sebepler çerçevesinde talep, firma inisiyatifiyle değerlendirilebilir.
9. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde; Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile İzmir (Dikili) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. BEYAN VE YÜRÜRLÜK
Alıcı, bu sözleşmede yer alan tüm maddeleri okuduğunu, anladığını, bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı vererek sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.
📌 Not: Bu sözleşme, ödeme adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum, kabul ediyorum." kutucuğu işaretlendiği anda taraflar arasında hukuken geçerli ve bağlayıcı hale gelir.
