عقد البيع عن بُعد
تاريخ العقد: [تاريخ الشراء]
البائع
شركة جويينتور للسياحة والسفر المحدودة
العنوان: شارع شهيد سامي آكبولوت، رقم: 32/A، ديكيلي / إزمير
البريد الإلكتروني: info@dikiliguventur.com
الهاتف: +90 232 700 1 700
المشتري (العميل)
الاسم واللقب: [اسم المستخدم]
البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني]
الهاتف: [رقم الهاتف]
العنوان: [عنوان الفاتورة/التسليم]
1. الموضوع
يحدد هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقاً لقانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد بشأن الحجز أو شراء الخدمات التي يقوم بها المشتري عبر موقع www.dikiliguventur.com التابع لجويينتور.
2. وصف الخدمة
تشمل الخدمة تذاكر العبّارات، الإقامة الفندقية، جولات القوارب، الجولات الثقافية، النقل و/أو استشارات تأشيرات السفر، وغيرها من الأنشطة المتعلقة بوكلاء السفر. وتوضح تفاصيل الخدمة مثل النوع، التاريخ، الوقت، عدد الأشخاص، شروط الإقامة والسعر بوضوح في صفحة المنتج.
3. الموافقة على العقد
يدخل هذا العقد حيز التنفيذ بعد أن يقرأ المستخدم "نموذج الإبلاغ المسبق" ويوافق عليه، ويؤكد عليه بالضغط على زر الموافقة في الوسيط الإلكتروني.
4. تسليم الخدمة
تسلم الخدمة المشتراة رقميًا (عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو لوحة المستخدم) حسب تاريخ الحجز. لا يوجد إرسال مادي للمنتج.
5. الدفع والفاتورة
يمكن إجراء المدفوعات من خلال بطاقة الائتمان/البنك، أنظمة POS الرقمية (مثل Iyzico وPayTR)، التحويل البنكي أو الدفع في الموقع. يتم إرسال الفواتير إلى المستخدم في بيئة رقمية كتقارير إلكترونية.
6. شروط الإلغاء والاسترجاع
- تتم استعادة المبلغ بالكامل للإلغاءات التي تتم قبل 20 يومًا.
- تتم استعادة 50٪ للمبالغ بالنسبة للإلغاءات بين 20-15 يومًا.
- لا يتم استرداد المبلغ للإلغاءات التي تتم أقل من 15 يومًا.
- لا يمكن إلغاء الحجوزات المروّجة/المخفضة.
- قد تسري شروط مختلفة على خدمات الطرف الثالث مثل التأشيرات والتأمين والنقل.
تفاصيل السياسة متاحة في صفحة "سياسة الإلغاء والاسترجاع".
7. حق الانسحاب
لا يمكن للمستهلك استخدام حق الانسحاب نظرًا لأنها خدمات سفر. (المادة 15 / ج من اللائحة التنظيمية للعقود عن بُعد) ولكن يمكن للفريق تقييم الحالات الخاصة، مثل الظروف الصحية وأسباب القوة القاهرة.
8. القوة القاهرة
إذا كانت هناك حالات خارج السيطرة مثل الزلزال، الفيضانات، الحريق، الإضرابات، الحروب، الأوبئة، الأعطال الفنية، القرارات الرسمية تعيق الخدمة، فإن مسؤولية جويينتور تتلاشى. وفي حال إمكانية ذلك، سيتم اقتراح تاريخ جديد.
9. المحكمة المختصة
في حالة النزاع، تكون لجان حماية المستهلك ومحاكم المستهلكين في إزمير (ديكيلي) هي المختصة.
10. السريان
يصرح المشتري بأنه قد قرأ ووافق على أحكام هذا العقد ووافق عليه في البوابة الإلكترونية. تُظهر هذه العملية أن العقد قد دخل حيز التنفيذ ويمتد إلى الأطراف.
📌 ملاحظة: يصبح هذا العقد ساريًا عند وضع علامة على خانة "✓ لقد قرأت وأوافق على عقد البيع عن بُعد" في خطوة الدفع.
