契約日： [購入日]
1. 当事者
販売者：
- 登記上の名称： GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- 住所： İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- メール： info@dikiliguventur.com
- 電話： +90 232 700 1 700
購入者（顧客）：
- 氏名／法人名： [ユーザー名]
- メール： [メールアドレス]
- 電話： [電話番号]
- 請求先／送付先住所： [請求先/送付先住所]
2. 契約の対象
本契約は、購入者が販売者のウェブサイトhttps://www.dikiliguventur.comで電子的に予約または購入したサービスの販売・提供について、消費者保護法第6502号および遠隔契約規則に基づく当事者の権利と義務を定めます。
3. サービスの説明と性質
サービスには、フェリーチケット、ホテル宿泊、ボートツアー、文化ツアー、交通、ビザ相談などの旅行代理店業務が含まれます。種類、日付、時刻、人数、宿泊条件、税込合計金額は、支払い前に商品ページと注文概要へ明記されます。
4. 契約の承認と発効
購入者が支払い前に本契約と「事前説明フォーム」を読み、同意したうえで電子的に承認すると、本契約は直ちに発効します。
5. サービスの提供
購入対象は旅行または予約サービスのため、物品の発送はありません。チケット、バウチャー、確認コード、書類は、予約日に応じてメール、WhatsApp、ユーザーパネルで電子的に提供されます。
6. 支払いと請求書
- クレジット・デビットカード、仮想POS（İyzico、PayTR、GarantiPOS）、銀行振込/EFT、または指定事務所での現地支払いを利用できます。
- 支払い完了後、請求書はe-arşiv/e-faturaとして発行され、購入者のメールへ電子送付されます。
7. キャンセルと返金条件
7.1. 一般規定
購入した旅行、ツアー、宿泊、チケットのキャンセルと返金には以下の規則が適用されます。
- 旅行の20日前： サービス開始の20日以上前に通知した場合、支払額の100%を返金します。
- 旅行の20～15日前： サービス開始の20～15日前に通知した場合、支払額の50%を返金します。
- 旅行まで15日未満： サービス開始まで15日未満でのキャンセル申請には返金しません。
- 割引・キャンペーン商品： 割引、キャンペーン、プロモーションで購入したサービスには、日程変更、キャンセル、返金の権利はありません。
7.2. 特別な事情と不可抗力
- 健康問題と死亡： 顧客本人または近親者（母、父、配偶者、子、兄弟姉妹）の死亡、あるいはサービスの履行を不可能にする健康問題について、設備の整った公立病院または大学病院の公式な医療委員会・医師の診断書を提出した場合、控除なしの全額返金が認められることがあります。
- 不可抗力： 悪天候、荒天による海況、ストライキ、技術的故障、国境に関する決定、公的制限など、販売者の管理外の不可抗力で運航やサービスが実施できない場合、販売者は責任を負わず、賠償を請求できません。可能な場合は別の日程や代替サービスを提案します。
7.3. キャンセル・返金の申請
申請を処理するには、予約情報と本人情報を含む書面を当社の公式メールへ送付する必要があります。
- メール： info@dikiliguventur.com
- カスタマーサービス電話： +90 232 700 1 700
8. 撤回権
遠隔契約規則第15条(g)によれば、「特定の日または期間に履行すべき宿泊、物品輸送、自動車賃貸、飲食物の供給、娯楽や休養を目的とする余暇活動の契約」では、消費者は撤回権を行使できません。ただし、特別な事情、重大な健康問題、立証可能な不可抗力について、会社の裁量で申請を検討する場合があります。
9. 管轄
本契約の適用や解釈に関する紛争は、商務省が公表する金額基準の範囲で購入者の居住地または購入地の消費者仲裁委員会、およびİzmir（Dikili）の消費者裁判所が管轄します。
10. 確認と効力
購入者は、全条項を読み理解し、説明を受け、必要な電子承認によって契約に同意したことを表明します。
📌 注記： 支払い時に「遠隔販売契約を読み、同意します」のチェック欄を選択した時点で、本契約は当事者間で法的に有効かつ拘束力を持ちます。
