Müqavilənin tarixi: [Satın Alma Tarihi]
1. TƏRƏFLƏR
SATICI:
- Ticarət adı: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- Ünvan: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- E-poçt: info@dikiliguventur.com
- Telefon: +90 232 700 1 700
ALICI (MÜŞTƏRİ):
- Adı-Soyadı / Ünvanı: [Kullanıcı Adı]
- E-poçt ünvanı: [E-posta Adresi]
- Telefon nömrəsi: [Telefon Numarası]
- Faktura / Çatdırılma ünvanı: [Fatura/Teslimat Adresi]
2. MÖVZU
Bu müqavilə, Alıcının Satıcıya məxsus https://www.dikiliguventur.com internet saytı vasitəsilə elektron qaydada rezervasiya etdiyi və ya satın aldığı xidmətlərin satışı və təhvili ilə bağlı; 6502 nömrəli Istehlakçının Qorunması Haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Hüquqi Normaları əsasında tərəflərin hüquq və öhdəliklərini əhatə edir.
3. XİDMƏTİN TƏSVİRİ VƏ KEYFİYYƏTİ
Müqavilənin predmeti olan xidmət; bərə bileti, otel yerləşdirilməsi, qayıq turu, mədəni tur, nəqliyyat və/və ya viza məsləhəti kimi səyahət agentliyi fəaliyyətlərini əhatə edir. Satın alınan xidmətin növü, tarixi, vaxtı, şəxs sayı, yerləşmə şərtləri və vergilər daxil olmaqla ümumi satış qiyməti, ödənişdən əvvəl məhsul səhifəsində və sifariş xülasəsində açıq şəkildə göstərilir.
4. MÜQAVİLƏNİN TƏSDİQİ VƏ QÜVVƏYƏ MİNMƏSİ
Bu müqavilə, Alıcı tərəfindən ödəniş mərhələsindən əvvəl "Ön Məlumatlandırma Forması" ilə birlikdə oxunub qəbul edildikdən və elektron qaydada təsdiq edildikdən sonra dərhal qüvvəyə minir.
5. XİDMƏTİN ÇATDIRILMASI
Satın alınan xidmət səyahət/rezervasiya xarakterli olduğundan fiziki məhsul göndərilmir. Xidmətə aid bilet, kupon, təsdiq kodu və sənədlər rezervasiya tarixinə uyğun şəkildə rəqəmsal formada (e-poçt, WhatsApp və ya istifadəçi paneli vasitəsilə) Alıcıya təqdim olunur.
6. ÖDƏNİŞ VƏ FAKTURA ƏMƏLİYYATLARI
- Ödənişlər; kredit/bank kartı, virtual POS sistemləri (İyzico, PayTR, GarantiPOS), bank köçürməsi/EFT və ya səlahiyyətli ofisdə yerində ödəniş üsulları ilə həyata keçirilə bilər.
- Satın alınan xidmətə aid fakturalar, ödənişin tamamlanmasından sonra e-arxiv/e-faktura şəklində ttərtib olunaraq Alıcının e-poçt ünvanına rəqəmsal formada göndərilir.
7. LƏĞV VƏ GERİ ÖDƏNİŞ ŞƏRTLƏRİ
7.1. ÜMUMİ MÜDDƏALAR
Satın alınan səyahət, tur, yerləşmə və bilet xidmətlərinə dair ləğv və geri ödəniş proseslərində aşağıdakı qaydalar tətbiq olunur:
- Səyahət tarixindən 20 gün əvvəl: Xidmətin başlamasına 20 gün və ya daha çox qalmış edilən bildirişlərdə ödənilmiş ümumi məbləğin 100%-i Alıcıya geri qaytarılır.
- Səyahət tarixinə 20 – 15 gün qalmış: Xidmətin başlamasına 20-dən 15 günə qədər qalmış edilən bildirişlərdə ödənilmiş məbləğin 50%-i geri qaytarılır.
- Səyahət tarixinə 15 gündən az qalmış: Xidmətin başlamasına 15 gündən az qalmış edilən ləğv tələblərində heç bir məbləğ geri qaytarılmır.
- Promosyonlu / Kampaniyalı məhsullar: Endirimli, kampaniyalı və ya promosyon statusunda satın alınan xidmətlərdə tarix dəyişikliyi, ləğv və məbləğin geri qaytarılması hüququ yoxdur.
7.2. XÜSUSİ HALLAR VƏ MÜCBİR SƏBƏBLƏR
- Sağlamlıq və vəfat halları: Müştərinin özü və ya birinci dərəcəli yaxınları (ana, ata, həyat yoldaşı, uşaq, qardaş) üçün vəfat və ya xidmətin icrasını qeyri-mümkün edən sağlamlıq problemlərində; tam təchizatlı dövlət və ya universitet xəstəxanasından alınacaq rəsmi komissiya/həkim rəyinin təqdim edilməsi şərtilə fasiləsiz tam geri ödəniş edilə bilər.
- Mücbir səbəblər: Pis hava şəraiti, dəniz hərəkətsizliyi, tətil, texniki nasazlıqlar, sərhəd qapısı qərarları və ya səlahiyyətli orqanlar tərəfindən tətbiq olunan məhdudiyyətlər kimi Satıcının nəzarətindən kənar yaranan mücbir səbəblər üzündən reys və ya xidmətin həyata keçirilə bilməməsi halında Satıcı məsuliyyət daşımır və təzminat tələb oluna bilməz. Mümkün olan hallarda alternativ səyahət tarixi və ya xidmət dəyişikliyi təklif olunur.
7.3. LƏĞV VƏ YA GERİ ÖDƏNİŞ TƏLƏBİNİN MÜRACİƏTİ
Ləğv və geri ödəniş tələbləriniz icra oluna bilməsi üçün rezervasiya və şəxsiyyət məlumatlarınızı əhatə edən müraciətinizi rəsmi əlaqə e-poçt ünvanımıza yazılı şəkildə göndərməlisiniz:
- E-poçt: info@dikiliguventur.com
- Müştəri xidmətləri telefonu: +90 232 700 1 700
8. İMTİNA HÜQUQU
Məsafəli Müqavilələr Hüquqi Normalarının 15-ci maddəsinin (g) bəndinə əsasən; "Müəyyən tarixdə və ya dövrdə həyata keçirilməli olan, yerləşmə, əşya daşınması, avtomobil icarəsi, yemək-içki təchizatı və əyləncə və ya istirahət məqsədilə boş vaxtın dəyərləndirilməsinə dair müqavilələrdə" istehlakçı imtina hüququndan istifadə edə bilməz. Lakin xüsusi hallar, ciddi sağlamlıq problemləri və sübut edilə bilən mücbir səbəblər çərçivəsində tələb, şirkətin təşəbbüsü ilə qiymətləndirilə bilər.
9. SƏLAHİYYƏTLİ MƏHKƏMƏ
İşbu müqavilənin tətbiqindən və ya şərh edilməsindən yarana biləcək hər növ mübahisənin həllində; Ticarət Nazirliyi tərəfindən elan edilmiş pul həddləri daxilində Alıcının yaşayış yerindəki və ya xidmətin satın alındığı yerdəki Istehlakçı Hakim Heyətləri və İzmir (Dikili) Istehlakçı Məhkəmələri səlahiyyətlidir.
10. BƏYAN VƏ QÜVVƏYƏ MİNMƏ
Alıcı, bu müqavilədə yer alan bütün maddələri oxuduğunu, başa düşdüyünü, məlumatlandırıldığını və elektron qaydada lazımi təsdiqi verərək müqaviləni qəbul etdiyini bəyan edir.
📌 Qeyd: Bu müqavilə, ödəniş mərhələsində "Məsafəli Satış Müqaviləsini oxudum, qəbul edirəm." xanası işarələndiyi anda tərəflər arasında hüquqi cəhətdən etibarlı və məcburi olur.
