Contrato de Venta a Distancia
Fecha del Contrato: [Fecha de Compra]
Vendedor
GÜVENTUR AGENCIA DE TURISMO
Dirección: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
Correo Electrónico: info@dikiliguventur.com
Tel: +90 232 700 1 700
Comprador (Cliente)
Nombre y Apellido: [Nombre del Usuario]
Correo Electrónico: [Correo Electrónico]
Teléfono: [Número de Teléfono]
Dirección: [Dirección de Facturación/Entrega]
1. Objeto
Este contrato determina los derechos y obligaciones de las partes en relación con la reserva o la compra de servicios realizada por el comprador a través del sitio web www.dikiliguventur.com de GÜVENTUR, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia.
2. Descripción del Servicio
El servicio incluye actividades de agencia de viajes como billetes de ferry, alojamiento en hoteles, tours en barco, tours culturales, transporte y/o asesoramiento de visados. Los detalles del servicio están claramente especificados en la página del producto, incluyendo tipo, fecha, hora, número de personas, condiciones de alojamiento y precio.
3. Aprobación del Contrato
Este contrato entra en vigor tras ser leído y aceptado por el usuario junto con el "Formulario de Información Previa" y ser aprobado electrónicamente.
4. Entrega del Servicio
El servicio adquirido se proporciona digitalmente (por correo electrónico, WhatsApp o a través del panel del usuario) según la fecha de reserva. No se realiza el envío de un producto físico.
5. Pago y Factura
Los pagos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito/débito, sistemas de POS virtual (İyzico, PayTR), transferencia bancaria o pago en el lugar. Las facturas se envían digitalmente como e-archivo al usuario.
6. Políticas de Cancelación y Reembolso
- Se realiza un reembolso del 100% para cancelaciones realizadas con 20 días de anticipación.
- Se realiza un reembolso del 50% para cancelaciones entre 20-15 días.
- No se realizan reembolsos para cancelaciones hechas con menos de 15 días de anticipación.
- Las reservas promocionales/descuentos no pueden ser canceladas.
- Se pueden aplicar diferentes condiciones para servicios de terceros como visados, seguros y transporte.
Los detalles se presentan en la página "Política de Cancelación y Reembolso".
7. Derecho de Desistimiento
El consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento debido a que se trata de un servicio de viaje. (Reglamento de Contratos a Distancia, Artículo 15/g) Sin embargo, en situaciones especiales, casos de salud y fuerza mayor, la empresa puede evaluar discrecionalmente.
8. Fuerza Mayor
Si circunstancias fuera de control como terremotos, inundaciones, incendios, huelgas, guerras, pandemias, fallas técnicas, decisiones oficiales impiden el servicio, la responsabilidad de GÜVENTUR se extingue. Si es posible, se sugiere una nueva fecha.
9. Tribunal Competente
En caso de disputas, están facultados los Juzgados de Consumo y los Juzgados de Consumo de İzmir (Dikili).
10. Entrada en Vigencia
El comprador declara que ha leído, aceptado y aprobado electrónicamente los términos de este contrato. Este proceso indica que el contrato ha entrado en vigor y vincula a las partes.
📌 Nota: Este contrato se vuelve válido cuando se marca la casilla “✓ He leído y acepto el Contrato de Venta a Distancia” en el paso de pago.
