दूरस्थ बिक्री अनुबंध

अनुबंध की तारीख: [खरीद की तारीख]

1. पक्ष

विक्रेता:

पंजीकृत नाम: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
पता: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
ईमेल: info@dikiliguventur.com
फ़ोन: +90 232 700 1 700

खरीदार (ग्राहक):

नाम और उपनाम / संस्था का नाम: [उपयोगकर्ता का नाम]
ईमेल: [ईमेल पता]
फ़ोन: [फ़ोन नंबर]
बिल / डिलीवरी का पता: [बिल/डिलीवरी का पता]

2. विषय

यह अनुबंध विक्रेता की वेबसाइट https://www.dikiliguventur.com पर खरीदार द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से बुक या खरीदी गई सेवाओं की बिक्री और आपूर्ति के संबंध में पक्षों के अधिकार और दायित्व तय करता है। यह उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंध विनियम के अनुसार है।

3. सेवा का विवरण और प्रकृति

सेवा में फ़ेरी टिकट, होटल आवास, नौका भ्रमण, सांस्कृतिक टूर, परिवहन और/या वीज़ा परामर्श जैसी यात्रा एजेंसी गतिविधियाँ शामिल हैं। सेवा का प्रकार, तारीख, समय, व्यक्तियों की संख्या, आवास की शर्तें और कर सहित कुल कीमत भुगतान से पहले उत्पाद पृष्ठ और ऑर्डर सारांश में स्पष्ट दी जाती है।

4. अनुबंध की स्वीकृति और लागू होना

खरीदार भुगतान से पहले इस अनुबंध और “पूर्व सूचना फ़ॉर्म” को पढ़कर स्वीकार करता है। इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि होते ही अनुबंध लागू हो जाता है।

5. सेवा की आपूर्ति

खरीदी गई सेवा यात्रा या बुकिंग से संबंधित है, इसलिए कोई भौतिक उत्पाद नहीं भेजा जाता। टिकट, वाउचर, पुष्टि कोड और दस्तावेज़ बुकिंग की तारीख के अनुरूप डिजिटल रूप में ईमेल, WhatsApp या उपयोगकर्ता पैनल से दिए जाते हैं।

6. भुगतान और बिल

भुगतान क्रेडिट या डेबिट कार्ड, वर्चुअल POS (İyzico, PayTR, GarantiPOS), बैंक हस्तांतरण/EFT या अधिकृत कार्यालय में किया जा सकता है।
भुगतान पूरा होने पर बिल e-arşiv/e-fatura के रूप में बनाकर खरीदार के ईमेल पर भेजे जाते हैं।

7. रद्दीकरण और रिफ़ंड

7.1. सामान्य प्रावधान

खरीदी गई यात्रा, टूर, आवास और टिकट सेवाओं के रद्दीकरण और रिफ़ंड पर निम्न नियम लागू हैं:

यात्रा से 20 दिन पहले: सेवा शुरू होने से 20 या अधिक दिन पहले सूचना देने पर भुगतान की 100% राशि लौटाई जाती है।
यात्रा से 20–15 दिन पहले: सेवा शुरू होने से 20 से 15 दिन पहले सूचना देने पर भुगतान की 50% राशि लौटाई जाती है।
यात्रा से 15 दिन से कम समय पहले: सेवा शुरू होने से 15 दिन से कम समय पहले किए गए रद्दीकरण अनुरोधों पर रिफ़ंड नहीं मिलता।
प्रचार या छूट वाले उत्पाद: छूट, अभियान या प्रचार के अंतर्गत खरीदी गई सेवाओं में तारीख बदलने, रद्द करने या रिफ़ंड का अधिकार नहीं होता।

7.2. विशेष स्थितियाँ और अप्रत्याशित बाधाएँ

स्वास्थ्य और मृत्यु: ग्राहक या उसके निकट संबंधी (माँ, पिता, जीवनसाथी, बच्चा, भाई या बहन) की मृत्यु अथवा सेवा असंभव बनाने वाली स्वास्थ्य समस्या में पूर्ण सुविधाओं वाले सरकारी या विश्वविद्यालय अस्पताल का आधिकारिक चिकित्सक या बोर्ड प्रमाणपत्र देने पर बिना कटौती पूरा रिफ़ंड मिल सकता है।
अप्रत्याशित बाधाएँ: खराब मौसम, समुद्र की प्रतिकूल स्थिति, हड़ताल, तकनीकी खराबी, सीमा संबंधी निर्णय या आधिकारिक प्रतिबंध जैसे विक्रेता के नियंत्रण से बाहर कारणों से प्रस्थान या सेवा न हो पाने पर विक्रेता उत्तरदायी नहीं होता और मुआवज़ा नहीं माँगा जा सकता। संभव होने पर दूसरी तारीख या वैकल्पिक सेवा दी जाती है।

7.3. रद्दीकरण या रिफ़ंड का आवेदन

अनुरोध पर कार्रवाई के लिए बुकिंग और पहचान संबंधी जानकारी सहित लिखित आवेदन हमारे आधिकारिक ईमेल पर भेजना आवश्यक है:

ईमेल: info@dikiliguventur.com
ग्राहक सेवा फ़ोन: +90 232 700 1 700

8. अनुबंध से पीछे हटने का अधिकार

दूरस्थ अनुबंध विनियम के अनुच्छेद 15(g) के अनुसार, ऐसे अनुबंधों में जो “निश्चित तारीख या अवधि में किए जाने वाले आवास, सामान ढुलाई, कार किराये, भोजन-पेय आपूर्ति और मनोरंजन या विश्राम के लिए अवकाश गतिविधियों” से संबंधित हैं, उपभोक्ता पीछे हटने के अधिकार का उपयोग नहीं कर सकता। विशेष स्थितियों, गंभीर स्वास्थ्य समस्याओं और दस्तावेज़ों से प्रमाणित अप्रत्याशित बाधाओं में कंपनी अपने विवेक से अनुरोध का मूल्यांकन कर सकती है।

9. सक्षम न्यायिक निकाय

अनुबंध के अनुप्रयोग या अर्थ संबंधी विवादों के लिए वाणिज्य मंत्रालय की घोषित मौद्रिक सीमाओं के भीतर खरीदार के निवास या सेवा खरीद के स्थान की उपभोक्ता मध्यस्थ समितियाँ तथा İzmir (Dikili) के उपभोक्ता न्यायालय सक्षम हैं।

10. घोषणा और प्रभाव

खरीदार घोषित करता है कि उसने सभी धाराएँ पढ़ी और समझी हैं, उसे जानकारी दी गई है और आवश्यक इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि से वह अनुबंध स्वीकार करता है।

📌 नोट: भुगतान के समय “मैंने दूरस्थ बिक्री अनुबंध पढ़ लिया है और स्वीकार करता/करती हूँ” वाला बॉक्स चुनते ही अनुबंध पक्षों के बीच कानूनी रूप से वैध और बाध्यकारी हो जाता है।