Datum ugovora: [Datum kupovine]
1. UGOVORNE STRANE
PRODAVAC:
- Registrovani naziv: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- Adresa: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- E-pošta: info@dikiliguventur.com
- Telefon: +90 232 700 1 700
KUPAC (KLIJENT):
- Ime i prezime / naziv: [Korisničko ime]
- E-pošta: [Adresa e-pošte]
- Telefon: [Broj telefona]
- Adresa za račun / dostavu: [Adresa za račun/dostavu]
2. PREDMET
Ovaj ugovor uređuje prava i obaveze stranaka u vezi s prodajom i pružanjem usluga koje Kupac rezerviše ili kupi elektronski na stranici Prodavca https://www.dikiliguventur.com, u skladu sa Zakonom br. 6502 o zaštiti potrošača i Uredbom o ugovorima na daljinu.
3. OPIS I PRIRODA USLUGE
Usluge obuhvataju djelatnosti putničke agencije: trajektne karte, hotelski smještaj, izlete brodom, kulturne ture, prijevoz i/ili savjetovanje za vize. Vrsta, datum, vrijeme, broj osoba, uslovi smještaja i ukupna cijena s porezima jasno su navedeni na stranici proizvoda i u pregledu narudžbe prije plaćanja.
4. POTVRDA I STUPANJE NA SNAGU
Ugovor odmah stupa na snagu kada ga Kupac, nakon čitanja i prihvatanja zajedno s „Obrascem prethodnih informacija“ prije plaćanja, elektronski potvrdi.
5. PRUŽANJE USLUGE
Budući da se kupuje putnička usluga ili rezervacija, nema slanja fizičkog proizvoda. Karte, vaučeri, kodovi potvrde i dokumenti dostavljaju se Kupcu digitalno (e-poštom, WhatsAppom ili korisničkim panelom) u skladu s datumom rezervacije.
6. PLAĆANJE I RAČUNI
- Plaćanje je moguće kreditnom ili debitnom karticom, virtualnim POS sistemima (İyzico, PayTR, GarantiPOS), bankovnim prijenosom/EFT-om ili na licu mjesta u ovlaštenom uredu.
- Nakon završetka plaćanja računi se izdaju kao e-arşiv/e-fatura i digitalno šalju na Kupčevu adresu e-pošte.
7. OTKAZIVANJE I POVRAT NOVCA
7.1. OPĆE ODREDBE
Za otkazivanje i povrat novca za putovanja, ture, smještaj i karte primjenjuju se sljedeća pravila:
- 20 dana prije putovanja: ako se obavijest pošalje 20 ili više dana prije početka usluge, Kupcu se vraća 100% uplaćenog iznosa.
- Između 20 i 15 dana prije putovanja: ako se obavijest pošalje između 20 i 15 dana prije početka usluge, vraća se 50% uplaćenog iznosa.
- Manje od 15 dana prije putovanja: za otkazivanja manje od 15 dana prije početka usluge nema povrata novca.
- Promotivni proizvodi i akcije: za usluge kupljene uz popust, u akciji ili promociji nema prava na promjenu datuma, otkazivanje ili povrat novca.
7.2. POSEBNI SLUČAJEVI I VIŠA SILA
- Zdravstveni razlozi i smrt: u slučaju smrti klijenta ili najbližih srodnika (majke, oca, supružnika, djeteta, brata ili sestre), ili zdravstvenih problema koji onemogućavaju uslugu, moguć je puni povrat bez odbitaka uz službeni nalaz ljekara ili komisije iz potpuno opremljene državne ili univerzitetske bolnice.
- Viša sila: ako polazak ili usluga nisu mogući zbog okolnosti izvan kontrole Prodavca, kao što su loše vrijeme, nepovoljni uslovi na moru, štrajk, tehnički kvarovi, odluke na granici ili službena ograničenja, Prodavac ne snosi odgovornost niti se može tražiti naknada štete. Kada je moguće, predlaže se drugi datum ili zamjenska usluga.
7.3. ZAHTJEV ZA OTKAZIVANJE ILI POVRAT
Da bi zahtjev bio obrađen, potrebno je pisanim putem poslati podatke rezervacije i identifikacijske podatke na službenu adresu e-pošte:
- E-pošta: info@dikiliguventur.com
- Telefon korisničke službe: +90 232 700 1 700
8. PRAVO NA ODUSTANAK
Prema članu 15, tački (g), Uredbe o ugovorima na daljinu, u ugovorima koji obuhvataju „smještaj, prijevoz stvari, najam vozila, isporuku hrane i pića te aktivnosti slobodnog vremena radi zabave ili odmora, koje se trebaju izvršiti određenog datuma ili perioda“ potrošač ne može koristiti pravo na odustanak. Ipak, posebne okolnosti, ozbiljni zdravstveni problemi i dokaziva viša sila mogu biti razmotreni prema odluci kompanije.
9. NADLEŽNOST
Sporove iz primjene ili tumačenja ugovora rješavaju potrošački arbitražni odbori prema prebivalištu Kupca ili mjestu kupovine, unutar novčanih pragova koje objavljuje Ministarstvo trgovine, te potrošački sudovi u İzmiru (Dikili).
10. IZJAVA I STUPANJE NA SNAGU
Kupac izjavljuje da je pročitao i razumio sve odredbe, da je informisan i da prihvata ugovor potrebnom elektronskom potvrdom.
📌 Napomena: Ugovor postaje pravno važeći i obavezujući za strane kada se pri plaćanju označi polje „Pročitao/la sam i prihvatam Ugovor o prodaji na daljinu“.
