Data del contratto: [Data di acquisto]
1. PARTI
VENDITORE:
- Ragione sociale: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- Indirizzo: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- E-mail: info@dikiliguventur.com
- Telefono: +90 232 700 1 700
ACQUIRENTE (CLIENTE):
- Nome e cognome / denominazione: [Nome utente]
- E-mail: [Indirizzo e-mail]
- Telefono: [Numero di telefono]
- Indirizzo di fatturazione / consegna: [Indirizzo di fatturazione/consegna]
2. OGGETTO
Il contratto disciplina i diritti e gli obblighi delle parti relativi alla vendita e fornitura dei servizi prenotati o acquistati elettronicamente dall’Acquirente sul sito del Venditore https://www.dikiliguventur.com, ai sensi della Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e del Regolamento sui contratti a distanza.
3. DESCRIZIONE E NATURA DEL SERVIZIO
Il servizio comprende attività di agenzia di viaggi quali biglietti del traghetto, soggiorni in hotel, escursioni in barca, tour culturali, trasporti e/o consulenza per i visti. Tipo, data, ora, numero di persone, condizioni di soggiorno e prezzo totale comprensivo di imposte sono indicati nella pagina del prodotto e nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.
4. APPROVAZIONE ED ENTRATA IN VIGORE
Il contratto entra immediatamente in vigore con la conferma elettronica dell’Acquirente, dopo lettura e accettazione insieme al «Modulo informativo preliminare» prima del pagamento.
5. FORNITURA DEL SERVIZIO
Trattandosi di un viaggio o di una prenotazione, non viene spedito un prodotto fisico. Biglietti, voucher, codici di conferma e documenti sono forniti digitalmente all’Acquirente (e-mail, WhatsApp o area utente) secondo la data della prenotazione.
6. PAGAMENTO E FATTURAZIONE
- Il pagamento può avvenire tramite carta di credito o debito, POS virtuale (İyzico, PayTR, GarantiPOS), bonifico/EFT o direttamente presso un ufficio autorizzato.
- Dopo il pagamento, le fatture vengono emesse come e-arşiv/e-fatura e inviate digitalmente all’indirizzo e-mail dell’Acquirente.
7. ANNULLAMENTO E RIMBORSO
7.1. DISPOSIZIONI GENERALI
Per annullamenti e rimborsi di viaggi, tour, soggiorni e biglietti si applicano le seguenti regole:
- 20 giorni prima del viaggio: per comunicazioni ricevute almeno 20 giorni prima dell’inizio del servizio, viene rimborsato il 100% dell’importo pagato.
- Da 20 a 15 giorni prima del viaggio: per comunicazioni ricevute da 20 a 15 giorni prima dell’inizio del servizio, viene rimborsato il 50% dell’importo pagato.
- Meno di 15 giorni prima del viaggio: per richieste di annullamento a meno di 15 giorni dall’inizio del servizio non viene effettuato alcun rimborso.
- Prodotti promozionali o in offerta: i servizi acquistati con sconti, campagne o promozioni non consentono cambi di data, annullamenti o rimborsi.
7.2. CASI PARTICOLARI E FORZA MAGGIORE
- Salute e decesso: in caso di decesso del cliente o di un familiare stretto (madre, padre, coniuge, figlio, fratello o sorella), oppure di problemi di salute che impediscano il servizio, può essere concesso un rimborso integrale senza trattenute presentando un referto ufficiale medico o di commissione di un ospedale pubblico o universitario pienamente attrezzato.
- Forza maggiore: se la partenza o il servizio non possono svolgersi per cause fuori dal controllo del Venditore — maltempo, condizioni marine avverse, scioperi, guasti tecnici, decisioni di frontiera o restrizioni ufficiali — il Venditore non è responsabile e non può essere richiesto un risarcimento. Ove possibile, viene proposta un’altra data o una prestazione alternativa.
7.3. RICHIESTA DI ANNULLAMENTO O RIMBORSO
Per la gestione della richiesta occorre inviare per iscritto i dati della prenotazione e di identificazione al nostro indirizzo e-mail ufficiale:
- E-mail: info@dikiliguventur.com
- Telefono del servizio clienti: +90 232 700 1 700
8. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo 15, lettera (g), del Regolamento sui contratti a distanza, nei contratti relativi a «alloggio, trasporto di beni, noleggio di veicoli, fornitura di alimenti e bevande e attività del tempo libero a fini di svago o riposo da eseguire in una data o un periodo determinati» il consumatore non può esercitare il diritto di recesso. Casi particolari, gravi problemi di salute e forza maggiore documentabile possono tuttavia essere valutati a discrezione dell’azienda.
9. COMPETENZA
Le controversie sull’applicazione o interpretazione del contratto sono di competenza dei comitati arbitrali per i consumatori del luogo di residenza dell’Acquirente o di acquisto del servizio, entro le soglie economiche annunciate dal Ministero del Commercio, e dei tribunali dei consumatori di İzmir (Dikili).
10. DICHIARAZIONE ED EFFICACIA
L’Acquirente dichiara di aver letto e compreso tutte le clausole, di essere stato informato e di accettare il contratto tramite la conferma elettronica richiesta.
📌 Nota: Il contratto diventa giuridicamente valido e vincolante tra le parti quando, in fase di pagamento, viene selezionata la casella «Ho letto e accetto il Contratto di vendita a distanza».
