合同日期： [购买日期]
1. 合同双方
卖方：
- 法定名称： GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- 地址： İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- 电子邮箱： info@dikiliguventur.com
- 电话： +90 232 700 1 700
买方（客户）：
- 姓名／单位名称： [用户名]
- 电子邮箱： [电子邮箱地址]
- 电话： [电话号码]
- 账单／交付地址： [账单/交付地址]
2. 合同标的
本合同依据第6502号消费者保护法及远程合同条例，规定买方通过卖方网站https://www.dikiliguventur.com以电子方式预订或购买服务的销售与交付相关双方权利和义务。
3. 服务描述与性质
合同服务包括渡轮票、酒店住宿、游船、文化旅游、交通及／或签证咨询等旅行社业务。所购服务的种类、日期、时间、人数、住宿条件及含税总价，会在付款前于产品页面和订单摘要中明确列出。
4. 合同确认与生效
买方在付款前阅读并接受本合同及《事前信息表》，完成电子确认后，本合同立即生效。
5. 服务交付
所购服务属于旅行或预订，因此不寄送实物。相关票券、凭证、确认码和文件将依照预订日期，以电子邮箱、WhatsApp或用户面板等数字方式提供给买方。
6. 付款与发票
- 可通过信用卡、借记卡、虚拟POS（İyzico、PayTR、GarantiPOS）、银行转账／EFT，或在授权办公室现场付款。
- 付款完成后，发票以e-arşiv/e-fatura形式开具，并通过电子方式发送至买方邮箱。
7. 取消与退款条件
7.1. 一般规定
所购旅行、旅游、住宿和票务服务的取消及退款适用以下规则：
- 出行前20天： 在服务开始前20天或更早通知，可向买方退还已付款项的100%。
- 出行前20至15天： 在服务开始前20至15天通知，可退还已付款项的50%。
- 距出行不足15天： 在服务开始前不足15天提出取消申请，不予退款。
- 促销或优惠产品： 以折扣、活动或促销方式购买的服务，不享有改期、取消或退款的权利。
7.2. 特殊情况与不可抗力
- 健康问题与死亡： 客户本人或其近亲（母亲、父亲、配偶、子女、兄弟姐妹）死亡，或健康问题导致服务无法履行时，提供设备齐全的公立或大学医院出具的正式医疗委员会或医生证明后，可获得无扣款的全额退款。
- 不可抗力： 若因卖方无法控制的恶劣天气、不利海况、罢工、技术故障、边境决定或官方限制等不可抗力，导致航次或服务无法进行，卖方不承担责任，亦不得要求赔偿。可行时将提出其他出行日期或替代服务。
7.3. 取消或退款申请
为受理取消和退款请求，您须将包含预订及身份信息的书面申请发送至我们的官方邮箱：
- 电子邮箱： info@dikiliguventur.com
- 客服热线： +90 232 700 1 700
8. 撤回合同的权利
依据远程合同条例第15条(g)项，对于“必须在指定日期或期间提供的住宿、货物运输、汽车租赁、餐饮供应，以及以娱乐或休闲为目的的闲暇活动合同”，消费者不能行使撤回权。但特殊情况、严重健康问题和有文件证明的不可抗力，可由公司酌情评估。
9. 管辖机构
因合同适用或解释产生的争议，由买方居住地或服务购买地的消费者仲裁委员会在贸易部公布的金额限额内处理，并由İzmir（Dikili）消费者法院管辖。
10. 声明与效力
买方声明已阅读并理解全部条款，已获告知，并通过必要的电子确认接受本合同。
📌 备注： 在付款时勾选“我已阅读并接受远程销售合同”选项后，本合同即在双方之间具有法律效力及约束力。
