Дата договора: [Дата покупки]
1. СТОРОНЫ
ПРОДАВЕЦ:
- Юридическое наименование: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- Адрес: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- Электронная почта: info@dikiliguventur.com
- Телефон: +90 232 700 1 700
ПОКУПАТЕЛЬ (КЛИЕНТ):
- Имя и фамилия / наименование: [Имя пользователя]
- Электронная почта: [Адрес электронной почты]
- Телефон: [Номер телефона]
- Адрес для выставления счёта / доставки: [Адрес для счёта/доставки]
2. ПРЕДМЕТ
Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон в связи с продажей и предоставлением услуг, забронированных или приобретённых Покупателем в электронном виде на принадлежащем Продавцу сайте https://www.dikiliguventur.com, в соответствии с Законом № 6502 о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах.
3. ОПИСАНИЕ И ХАРАКТЕР УСЛУГИ
Услуги по договору включают деятельность туристического агентства: билеты на паром, размещение в гостинице, морские и культурные экскурсии, перевозку и/или визовые консультации. Вид, дата, время, число участников, условия размещения и полная цена услуги с налогами указаны на странице продукта и в сводке заказа до оплаты.
4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ВСТУПЛЕНИЕ ДОГОВОРА В СИЛУ
Договор вступает в силу немедленно после электронного подтверждения Покупателем, прочитавшим и принявшим его вместе с «Формой предварительной информации» до этапа оплаты.
5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ
Поскольку покупка представляет собой туристическую услугу или бронирование, физический товар не отправляется. Билеты, ваучеры, коды подтверждения и документы предоставляются Покупателю в цифровом виде (по электронной почте, WhatsApp или в личном кабинете) в соответствии с датой бронирования.
6. ОПЛАТА И ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ
- Оплата возможна кредитной или дебетовой картой, через виртуальный POS (İyzico, PayTR, GarantiPOS), банковским переводом/EFT или непосредственно в уполномоченном офисе.
- После завершения оплаты счета оформляются как e-arşiv/e-fatura и направляются Покупателю по электронной почте.
7. УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
7.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
При отмене и возврате туристических услуг, туров, размещения и билетов применяются следующие правила:
- За 20 дней до поездки: при уведомлении за 20 или более дней до начала услуги Покупателю возвращается 100% уплаченной суммы.
- За 20–15 дней до поездки: при уведомлении за 20–15 дней до начала услуги возвращается 50% уплаченной суммы.
- Менее чем за 15 дней до поездки: при запросе на отмену менее чем за 15 дней до начала услуги возврат не производится.
- Акционные и промоуслуги: услуги, приобретённые со скидкой, по акции или промопредложению, не подлежат переносу даты, отмене или возврату оплаты.
7.2. ОСОБЫЕ СЛУЧАИ И ФОРС-МАЖОР
- Состояние здоровья и смерть: в случае смерти клиента или его близких первой степени (матери, отца, супруга, ребёнка, брата или сестры), либо проблем со здоровьем, делающих оказание услуги невозможным, полный возврат без удержаний может быть произведён при представлении официального заключения комиссии или врача из многопрофильной государственной либо университетской больницы.
- Форс-мажор: если рейс или услуга не могут состояться из-за не зависящих от Продавца обстоятельств, таких как неблагоприятная погода, волнение моря, забастовка, технические неисправности, решения пограничных органов или официальные ограничения, Продавец не несёт ответственности и требовать компенсацию нельзя. По возможности предлагается другая дата поездки или замена услуги.
7.3. ПОДАЧА ЗАПРОСА НА ОТМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТ
Для обработки запроса на отмену или возврат необходимо направить письменное обращение с данными бронирования и идентификационными сведениями на официальный адрес электронной почты:
- Электронная почта: info@dikiliguventur.com
- Телефон клиентской службы: +90 232 700 1 700
8. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Согласно подпункту (g) статьи 15 Положения о дистанционных договорах, в договорах на «размещение, перевозку вещей, аренду автомобилей, питание и проведение досуга в развлекательных целях или для отдыха, которые должны быть исполнены в определённую дату или период» потребитель не может воспользоваться правом на отказ. Однако особые обстоятельства, серьёзные проблемы со здоровьем и документально подтверждаемый форс-мажор могут рассматриваться по усмотрению компании.
9. КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД
Споры, возникающие при применении или толковании договора, рассматриваются потребительскими арбитражными комитетами по месту жительства Покупателя или месту приобретения услуги в пределах денежных порогов, объявленных Министерством торговли, а также потребительскими судами Измира (Дикили).
10. ЗАЯВЛЕНИЕ И ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ
Покупатель заявляет, что прочитал и понял все положения, получил информацию и принял договор, предоставив необходимое электронное подтверждение.
📌 Примечание: Договор становится юридически действительным и обязательным для сторон при установке на этапе оплаты отметки «Я прочитал(а) и принимаю Договор дистанционной продажи».
