Дата на договора: [Дата на покупката]
1. СТРАНИ
ПРОДАВАЧ:
- Търговско наименование: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
- Адрес: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
- Имейл: info@dikiliguventur.com
- Телефон: +90 232 700 1 700
КУПУВАЧ (КЛИЕНТ):
- Име и фамилия / наименование: [Потребителско име]
- Имейл: [Имейл адрес]
- Телефон: [Телефонен номер]
- Адрес за фактуриране / доставка: [Адрес за фактуриране/доставка]
2. ПРЕДМЕТ
Договорът урежда правата и задълженията на страните относно продажбата и предоставянето на услуги, резервирани или закупени електронно от Купувача чрез сайта на Продавача https://www.dikiliguventur.com, съгласно Закон № 6502 за защита на потребителите и Наредбата за договорите от разстояние.
3. ОПИСАНИЕ И ХАРАКТЕР НА УСЛУГАТА
Услугите включват дейности на туристическа агенция: фериботни билети, хотелско настаняване, разходки с лодка, културни турове, транспорт и/или визови консултации. Видът, датата, часът, броят лица, условията за настаняване и общата цена с данъците са ясно посочени на продуктовата страница и в обобщението на поръчката преди плащане.
4. ПОТВЪРЖДАВАНЕ И ВЛИЗАНЕ В СИЛА
Договорът влиза в сила незабавно след електронно потвърждение от Купувача, който го е прочел и приел заедно с „Формуляра за предварителна информация“ преди плащане.
5. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА
Тъй като покупката е за пътуване или резервация, не се изпраща физически продукт. Билети, ваучери, кодове за потвърждение и документи се предоставят цифрово на Купувача (по имейл, WhatsApp или потребителски панел) съобразно датата на резервацията.
6. ПЛАЩАНЕ И ФАКТУРИРАНЕ
- Плащането може да се извърши с кредитна или дебитна карта, виртуален POS (İyzico, PayTR, GarantiPOS), банков превод/EFT или на място в упълномощен офис.
- След плащане фактурите се издават като e-arşiv/e-fatura и се изпращат цифрово на имейла на Купувача.
7. АНУЛИРАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
7.1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
За анулиране и възстановяване на суми за пътувания, турове, настаняване и билети се прилагат следните правила:
- 20 дни преди пътуването: при уведомяване 20 или повече дни преди началото на услугата се възстановяват 100% от платената сума.
- Между 20 и 15 дни преди пътуването: при уведомяване между 20 и 15 дни преди началото на услугата се възстановяват 50% от платената сума.
- По-малко от 15 дни преди пътуването: при искане за анулиране по-малко от 15 дни преди началото на услугата суми не се възстановяват.
- Промоционални продукти и кампании: услугите, закупени с отстъпка, в кампания или промоция, не дават право на промяна на дата, анулиране или възстановяване на сумата.
7.2. ОСОБЕНИ СЛУЧАИ И НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
- Здравословни проблеми и смърт: при смърт на клиента или негов близък (майка, баща, съпруг, дете, брат или сестра), или здравословни проблеми, които правят услугата невъзможна, може да се възстанови цялата сума без удръжки при официален лекарски или комисионен доклад от напълно оборудвана държавна или университетска болница.
- Непреодолима сила: ако пътуването или услугата са невъзможни по причини извън контрола на Продавача, като лошо време, неблагоприятно море, стачки, технически повреди, гранични решения или официални ограничения, Продавачът не носи отговорност и не може да се изисква обезщетение. Когато е възможно, се предлага друга дата или услуга.
7.3. ИСКАНЕ ЗА АНУЛИРАНЕ ИЛИ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
За обработване на искането трябва да изпратите писмено данните за резервацията и самоличността си на официалния ни имейл:
- Имейл: info@dikiliguventur.com
- Телефон за обслужване на клиенти: +90 232 700 1 700
8. ПРАВО НА ОТКАЗ
Съгласно член 15, буква (g), от Наредбата за договорите от разстояние при договори за „настаняване, превоз на вещи, наем на автомобили, доставка на храни и напитки и занимания през свободното време за развлечение или отдих, които трябва да се изпълнят на определена дата или период“ потребителят не може да упражни право на отказ. Особени случаи, сериозни здравословни проблеми и доказуема непреодолима сила могат да бъдат разгледани по преценка на фирмата.
9. КОМПЕТЕНТЕН ОРГАН
Спорове по прилагането или тълкуването на договора се разглеждат от потребителските арбитражни комисии по местоживеене на Купувача или мястото на покупката в рамките на обявените от Министерството на търговията парични прагове, както и от потребителските съдилища в İzmir (Dikili).
10. ДЕКЛАРАЦИЯ И ВЛИЗАНЕ В СИЛА
Купувачът заявява, че е прочел и разбрал всички клаузи, получил е информация и приема договора чрез необходимото електронно потвърждение.
📌 Забележка: Договорът става правно валиден и обвързващ за страните, когато при плащането се отбележи полето „Прочетох и приемам Договора за продажба от разстояние“.
