Fjernsalgsavtale

Avtaledato: [Kjøpsdato]

1. PARTENE

SELGER:

• Registrert foretaksnavn: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ.
• Adresse: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cd. No:32/A Dikili / İzmir
• E-post: info@dikiliguventur.com
• Telefon: +90 232 700 1 700

KJØPER (KUNDE):

• Navn / foretaksnavn: [Brukernavn]
• E-post: [E-postadresse]
• Telefon: [Telefonnummer]
• Faktura- / leveringsadresse: [Faktura-/leveringsadresse]

2. FORMÅL

Avtalen regulerer partenes rettigheter og plikter ved salg og levering av tjenester som Kjøper bestiller eller kjøper elektronisk på Selgers nettsted https://www.dikiliguventur.com, i samsvar med lov nr. 6502 om forbrukervern og forskriften om fjernavtaler.

3. TJENESTENS BESKRIVELSE OG ART

Tjenesten omfatter reisebyråvirksomhet som fergebilletter, hotellopphold, båtturer, kulturturer, transport og/eller visumveiledning. Type tjeneste, dato, tidspunkt, antall personer, overnattingsvilkår og samlet pris inklusive avgifter vises tydelig på produktsiden og i ordresammendraget før betaling.

4. GODKJENNING OG IKRAFTTREDELSE

Avtalen trer straks i kraft ved Kjøpers elektroniske bekreftelse etter at den er lest og akseptert sammen med «Skjema for forhåndsinformasjon» før betaling.

5. LEVERING AV TJENESTEN

Kjøpet gjelder reise eller reservasjon, og ingen fysisk vare sendes. Billetter, kuponger, bekreftelseskoder og dokumenter leveres digitalt til Kjøper (e-post, WhatsApp eller brukerpanel) i samsvar med reservasjonsdatoen.

6. BETALING OG FAKTURERING

• Betaling kan gjøres med kreditt- eller debetkort, virtuell POS (İyzico, PayTR, GarantiPOS), bankoverføring/EFT eller på stedet ved et autorisert kontor.
• Etter fullført betaling utstedes fakturaen som e-arşiv/e-fatura og sendes digitalt til Kjøpers e-postadresse.

7. AVBESTILLING OG REFUSJON

7.1. GENERELLE BESTEMMELSER

Følgende regler gjelder for avbestilling og refusjon av reise-, tur-, overnattings- og billettjenester:

• 20 dager før reisen: ved melding minst 20 dager før tjenesten begynner, refunderes 100 % av innbetalt beløp til Kjøper.
• 20–15 dager før reisen: ved melding 20–15 dager før tjenesten begynner, refunderes 50 % av innbetalt beløp.
• Mindre enn 15 dager før reisen: avbestilling mindre enn 15 dager før tjenesten begynner gir ingen refusjon.
• Kampanje- og tilbudsprodukter: tjenester kjøpt med rabatt eller som kampanje eller tilbud gir ingen rett til datoendring, avbestilling eller refusjon.

7.2. SÆRLIGE TILFELLER OG FORCE MAJEURE

• Helse og dødsfall: ved dødsfall hos kunden eller nærmeste familie (mor, far, ektefelle, barn eller søsken), eller helseproblemer som gjør tjenesten umulig, kan full refusjon uten fradrag gis mot en offisiell lege- eller kommisjonsrapport fra et fullt utstyrt offentlig sykehus eller universitetssykehus.
• Force majeure: dersom avgangen eller tjenesten ikke kan gjennomføres på grunn av forhold utenfor Selgers kontroll, som dårlig vær, vanskelige sjøforhold, streik, tekniske feil, grensevedtak eller offentlige restriksjoner, kan Selger ikke holdes ansvarlig og erstatning kan ikke kreves. Om mulig foreslås en annen dato eller tjeneste.

7.3. FORESPØRSEL OM AVBESTILLING ELLER REFUSJON

For behandling av forespørselen må du sende bestillings- og identitetsopplysninger skriftlig til vår offisielle e-postadresse:

• E-post: info@dikiliguventur.com
• Kundeservicetelefon: +90 232 700 1 700

8. ANGRERETT

Etter artikkel 15 bokstav (g) i forskriften om fjernavtaler kan forbrukeren ikke bruke angreretten ved avtaler om «overnatting, transport av varer, bilutleie, levering av mat og drikke og fritidsaktiviteter for underholdning eller rekreasjon som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode». Særlige tilfeller, alvorlige helseproblemer og dokumenterbar force majeure kan likevel vurderes etter selskapets skjønn.

9. KOMPETENT TVISTELØSNINGSORGAN

Tvister om avtalens anvendelse eller tolkning behandles av forbrukervoldgiftsnemndene der Kjøper bor eller tjenesten ble kjøpt, innenfor beløpsgrensene kunngjort av Handelsdepartementet, og av forbrukerdomstolene i İzmir (Dikili).

10. ERKLÆRING OG IKRAFTTREDELSE

Kjøper erklærer å ha lest og forstått alle bestemmelser, mottatt informasjon og akseptert avtalen gjennom nødvendig elektronisk bekreftelse.

📌 Merk: Avtalen blir juridisk gyldig og bindende mellom partene når følgende felt krysses av ved betaling: «Jeg har lest og godtar avtalen om fjernsalg».