Tur seçerken, rezervasyon talebinizi iletirken ve ödeme yaparken hangi bilgileri kontrol etmeniz gerektiğini bu rehberde bulabilirsiniz. Seçenekler hizmete ve seçtiğiniz tarihe göre farklılaşabilir; işlem ekranında ve rezervasyon belgelerinizde size sunulan bilgileri esas alınız.
1. Turunuzu ve hareket noktanızı seçin
Tur seçeneklerini inceleyerek tarih, süre, çıkış limanı, dahil olan ve olmayan hizmetleri karşılaştırınız. Aliağa, Dikili, Ayvalık ve Akçay çıkışlı programların birbirinin yerine geçtiğini varsaymayınız. Fiyat ve müsaitliği seçtiğiniz tarih ve katılımcılar için kontrol ediniz.
2. Katılımcı bilgilerini kontrol edin
Rezervasyon sırasında istenen ad, soyad ve iletişim bilgilerini dikkatle giriniz. Yolcu bilgilerinin seyahatte kullanılacak belgelerle uyumunu kontrol ediniz. Çocuk ve bebek katılımcılar, oda düzeni veya özel talepler varsa bunları işlem tamamlanmadan önce belirtiniz. Yalnızca işlem için gerekli bilgileri paylaşınız.
3. Talep ile rezervasyon onayını ayırt edin
Bilgi formu göndermek, müsaitlik sorgulamak veya talep iletmek tek başına kesin rezervasyon onayı anlamına gelmez. Rezervasyon numaranızı, durumunu, hareket tarihini, katılımcıları ve hizmet kapsamını kontrol ediniz. Onay bilgisi açık değilse yeniden işlem oluşturmak yerine iletişime geçiniz.
4. Size sunulan ödeme seçeneğini inceleyin
İşlem ekranında sunulan ödeme yöntemini, toplam bedeli, para birimini ve varsa ön ödeme ile kalan ödeme bilgilerini okuyunuz. Her turda aynı ödeme seçeneğinin, taksidin veya ön ödeme koşulunun bulunduğunu varsaymayınız. Havale/EFT kullanacaksanız alıcı ve hesap bilgilerini güncel resmî kanaldan doğrulayınız.
5. Ödeme sonucunu ve belgelerinizi saklayın
Ödeme sonrasında işlem sonucunu ve rezervasyon durumunu birlikte kontrol ediniz. Banka işlemi, tahsilat kaydı ve rezervasyon onayı farklı aşamalardır. Sonuç belirsizse veya bankanızda işlem görünmesine rağmen onay alamadıysanız tekrar ödeme yapmadan önce bizimle iletişime geçiniz. Size sunulan sözleşme, onay ve ödeme belgelerini saklayınız.
6. Değişiklik, iptal ve destek
İşlemden önce tur sayfasındaki “İade Politikasını Görüntüle” bölümünü ve size sunulan sözleşmeleri okuyunuz. Başvuru yolu için İptal, İade ve Değişiklik Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz. Sorularınız için iletişim kanallarımıza ulaşınız; kart güvenlik kodunuzu veya şifrenizi paylaşmayınız.Çıkış limanınızı ve hareket günü hazırlığınızı planlamak için Limanlar ve Buluşma Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.Yola çıkmadan önce Seyahat Öncesi Hazırlık Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz. Bir grup adına planlama yapıyorsanız Özel Grup ve Kurumsal Seyahatler sayfamızdaki talep adımlarına bakabilirsiniz.
