Rezervasyonunuza ait koşulları nerede bulabilirsiniz?
Tur sayfasındaki “İade Politikasını Görüntüle” düğmesinden ilgili ürün için açıklanan koşulları inceleyebilirsiniz. Rezervasyonunuzla ilgili size sunulan sözleşme ve bilgilendirme belgelerini de kontrol ediniz. Bu rehber başvuru yolunu açıklar; rezervasyonunuza ait koşulları değiştirmez ve yasal haklarınızı sınırlandırmaz.
Koşullar neden farklı olabilir?
Hizmetin türü, seçilen tarih ve paket içeriğine göre iptal ve değişiklik koşulları farklılaşabilir. Bir turdaki süre veya kesinti oranını başka bir tur için geçerli kabul etmeyiniz. Satın almadan önce koşulları okuyunuz; belirsiz noktalar için bizimle iletişime geçiniz.
İptal veya değişiklik talebi nasıl iletilir?
Talebinizi rezervasyon numaranız, tur/hizmet adı, hareket tarihi ve talep ettiğiniz işlemle birlikte info@dikiliguventur.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. İlk başvuruda kart numarası, kart güvenlik kodu veya gereksiz kimlik belgesi göndermeyiniz. İletişim sayfamızdan güncel kanallarımıza ulaşabilirsiniz.
Talep iletmek işlemi tamamlar mı?
Talebin iletilmesi ile iptal, tarih değişikliği veya iadenin tamamlanması farklı aşamalardır. Rezervasyonunuza ilişkin işlem sonucunu ve varsa ücret hesabını yazılı olarak netleştiriniz. Tereddüt halinde seyahatinizin veya rezervasyonunuzun otomatik olarak iptal edildiğini varsaymayınız.
İade tutarı ve işlem süresi
Uygulanacak mevzuat, rezervasyonunuza ait belgeler ve somut talebiniz esas alınarak değerlendirme yapılır. Bu genel rehber bütün ürünler için tek bir kesinti oranı veya tek bir iade süresi belirlemez. Yasal hak ve süreler saklıdır.
Organizasyon veya ulaşım değişikliği
Turun düzenleyici tarafından iptali, ulaşım değişikliği, mücbir sebep ve yolcunun iptal talebi ayrı durumlardır. Size bildirilen değişiklik ve seçenekler hakkında yazılı bilgi isteyiniz. Bu rehber genel bir sorumsuzluk veya iadesizlik hükmü oluşturmaz.
