أين يمكنك العثور على شروط حجزك؟
يمكنك مراجعة الشروط الموضحة للمنتج المعني من خلال زر "عرض سياسة الاسترداد" في صفحة الجولة. كما ينبغي عليك التحقق من العقد ووثائق المعلومات المقدمة إليك المتعلقة بحجزك. يوضح هذا الدليل طريقة التقديم فقط؛ ولا يغير شروط حجزك ولا يقيّد حقوقك القانونية.
لماذا قد تختلف الشروط؟
قد تختلف شروط الإلغاء والتعديل وفقًا لنوع الخدمة والتاريخ المختار ومحتوى الباقة. لا تعتبر المدة أو نسبة الخصم في جولة ما سارية على جولة أخرى. اقرأ الشروط قبل الشراء، وتواصل معنا في حال وجود نقاط غير واضحة.
كيف يتم تقديم طلب الإلغاء أو التعديل؟
يمكنك إرسال طلبك كتابيًا إلى العنوان info@dikiliguventur.com مع رقم الحجز، واسم الجولة/الخدمة، وتاريخ السفر، والإجراء المطلوب. لا ترسل في الطلب الأول رقم البطاقة أو رمز أمان البطاقة أو وثائق هوية غير ضرورية. يمكنك الوصول إلى قنواتنا المحدثة من خلال صفحة الاتصال.
هل يؤدي تقديم الطلب إلى إتمام الإجراء؟
تقديم الطلب وإلغاء الحجز أو تغيير التاريخ أو إتمام الاسترداد مراحل مختلفة. يرجى توضيح نتيجة الإجراء المتعلق بحجزك، وحساب الرسوم إن وُجدت، كتابيًا. وفي حال الشك، لا تفترض أن رحلتك أو حجزك قد أُلغي تلقائيًا.
مبلغ الاسترداد ومدة المعالجة
يتم التقييم استنادًا إلى القانون المطبق والوثائق المتعلقة بحجزك وطلبك المحدد. لا يحدد هذا الدليل العام نسبة خصم واحدة أو مدة استرداد واحدة لجميع المنتجات. الحقوق القانونية والمدد محفوظة.
تغيير التنظيم أو النقل
إلغاء الجولة من قبل المنظم، وتغيير وسيلة النقل، والقوة القاهرة، وطلب الإلغاء من المسافر حالات منفصلة. اطلب معلومات مكتوبة حول أي تغيير أو خيارات تُبلغ بها. لا يشكل هذا الدليل بندًا عامًا بإخلاء المسؤولية أو بعدم الاسترداد.
