您可以在哪里查看预订的相关条款？
您可以点击旅游页面上的“查看退款政策”按钮，查阅相关产品的说明条款。同时请核对向您提供的与预订相关的合同及告知文件。本指南仅说明申请途径，不会更改您的预订条款，也不会限制您的法定权利。
为什么条款可能有所不同？
取消及变更条款可能因服务类型、所选日期及套餐内容而有所不同。请勿将某一旅游产品的期限或扣款比例套用于其他旅游产品。购买前请仔细阅读条款；如有不明确之处，请与我们联系。
如何提交取消或变更申请？
请将您的预订号、旅游/服务名称、出发日期以及您要办理的事项，以书面形式发送至 info@dikiliguventur.com。首次提交申请时，请勿发送银行卡号、卡片安全码或不必要的身份证件。您可以通过我们的联系页面获取最新的联系方式。
提交申请是否即完成办理？
提交申请、取消预订、变更日期以及完成退款属于不同的阶段。请以书面形式确认您预订的办理结果及相关费用的计算方式。如有疑问，请勿假定您的行程或预订已被自动取消。
退款金额与处理时间
我们将根据适用法律、您预订的相关文件以及您的具体申请进行评估。本通用指南不为所有产品设定统一的扣款比例或统一的退款期限。法定权利及期限均予以保留。
组织方或交通安排的变更
旅游由组织方取消、交通安排变更、不可抗力以及旅客自行申请取消，属于不同的情形。请您要求以书面形式告知所变更的内容及可选方案。本指南不构成任何免责或不予退款的条款。
