Under denne veiledningen finner du hvilke opplysninger du bør kontrollere når du velger reise, sender inn reservasjonsforespørsel og betaler. Alternativene kan variere etter tjeneste og valgt dato; følg informasjonen som vises på bestillingsskjermen og i reservasjonsdokumentene dine.
1. Velg reisen og avreisestedet ditt
Gå gjennom turalternativene og sammenlign dato, varighet, avreisehavn, samt hva som er inkludert og ikke inkludert i tjenesten. Anta ikke at programmene med avreise fra Aliağa, Dikili, Ayvalık og Akçay kan erstatte hverandre. Kontroller pris og tilgjengelighet for den valgte datoen og antall deltakere.
2. Kontroller deltakerinformasjonen
Fyll inn fornavn, etternavn og kontaktopplysninger som etterspørres under reservasjonen, og gjør det med omhu. Kontroller at opplysningene om reisende samsvarer med dokumentene som skal brukes på reisen. Hvis det gjelder barn og spedbarn, romfordeling eller andre spesielle ønsker, oppgi dette før bestillingen er fullført. Del kun de opplysningene som er nødvendige for bestillingen.
3. Skille mellom forespørsel og bekreftet reservasjon
Å sende inn et informasjonsskjema, spørre om tilgjengelighet eller sende en forespørsel betyr ikke i seg selv at reservasjonen er endelig bekreftet. Kontroller reservasjonsnummeret, statusen, avreisedatoen, deltakerne og tjenestens omfang. Hvis bekreftelsen ikke er tydelig, må du kontakte oss i stedet for å opprette en ny bestilling.
4. Gjennomgå betalingsalternativet som tilbys
Les betalingsmetoden som vises på bestillingsskjermen, den totale prisen, valutaen og eventuell forskuddsbetaling og gjenværende betaling. Anta ikke at samme betalingsalternativ, delbetaling eller forskuddsvilkår gjelder for alle turer. Hvis du bruker bankoverføring, bekreft mottaker og kontonummer via en oppdatert, offisiell kanal.
5. Behold resultatet av betalingen og dokumentene dine
Etter betaling bør du kontrollere både transaksjonsresultatet og reservasjonsstatusen. Banktransaksjon, registrering av innbetaling og reservasjonsbekreftelse er ulike steg. Hvis resultatet er uklart, eller du ser at betalingen er trukket i banken uten at du har fått bekreftelse, må du kontakte oss før du betaler på nytt. Ta vare på kontrakten, bekreftelsen og betalingsdokumentene som er levert til deg.
6. Endringer, avbestilling og support
Før du bestiller, les avsnittet «Vis refusjonspolicy» på turens side og kontraktene som er gitt til deg. For informasjon om hvordan du sender inn en forespørsel, se vår side Veiledning for avbestilling, refusjon og endring. Hvis du har spørsmål, kontakt oss via våre kontaktkanaler; del aldri sikkerhetskoden på kortet eller passordet ditt. For havnevalg og avreisedagen, se havne- og møteguiden. Før avreise, les forberedelsesguiden. Planlegger du for en gruppe, se private gruppe- og bedriftsreiser for forespørselstrinnene.
