Εδώ μπορείτε να βρείτε τι στοιχεία να ελέγξετε όταν επιλέγετε ένα ταξίδι, όταν υποβάλλετε το αίτημα κράτησής σας και όταν πληρώνετε. Οι επιλογές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και την ημερομηνία που επιλέγετε· ακολουθείτε τις πληροφορίες που σας παρουσιάζονται στην οθόνη της διαδικασίας και στα έγγραφα κράτησής σας.
1. Επιλέξτε το ταξίδι και το σημείο αναχώρησης
Εξετάστε τις επιλογές ταξιδιών και συγκρίνετε την ημερομηνία, τη διάρκεια, το λιμάνι αναχώρησης και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται ή όχι. Μην υποθέτετε ότι τα προγράμματα με αναχώρηση από Αλιαγά, Δίκελι, Αϊβαλίκ και Ακτσάι είναι εναλλάξιμα. Ελέγξτε την τιμή και τη διαθεσιμότητα για την ημερομηνία και τους συμμετέχοντες που επιλέξατε.
2. Ελέγξτε τα στοιχεία των συμμετεχόντων
Συμπληρώστε προσεκτικά το όνομα, το επώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας που ζητούνται κατά την κράτηση. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία των ταξιδιωτών συμφωνούν με τα έγγραφα που θα χρησιμοποιηθούν στο ταξίδι. Αν υπάρχουν παιδιά και βρέφη συμμετέχοντες, διάταξη δωματίου ή ειδικά αιτήματα, δηλώστε τα πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία. Μοιραστείτε μόνο τα στοιχεία που χρειάζονται για τη διαδικασία.
3. Διακρίνετε το αίτημα από την επιβεβαίωση κράτησης
Η υποβολή φόρμας πληροφοριών, ο έλεγχος διαθεσιμότητας ή η αποστολή αιτήματος δεν σημαίνει από μόνη της οριστική επιβεβαίωση κράτησης. Ελέγξτε τον αριθμό κράτησής σας, την κατάστασή της, την ημερομηνία αναχώρησης, τους συμμετέχοντες και το εύρος των υπηρεσιών. Αν η επιβεβαίωση δεν είναι σαφής, επικοινωνήστε μαζί μας αντί να δημιουργήσετε νέα διαδικασία.
4. Εξετάστε την επιλογή πληρωμής που σας παρουσιάζεται
Διαβάστε στην οθόνη της διαδικασίας τον τρόπο πληρωμής, το συνολικό ποσό, το νόμισμα και, αν υπάρχουν, τις πληροφορίες προκαταβολής και υπολοίπου. Μην υποθέτετε ότι κάθε ταξίδι έχει την ίδια επιλογή πληρωμής, δόσεις ή όρους προκαταβολής. Αν χρησιμοποιήσετε τραπεζική μεταφορά/EFT, επαληθεύστε τα στοιχεία δικαιούχου και λογαριασμού από το επίσημο και ενημερωμένο κανάλι.
5. Κρατήστε το αποτέλεσμα πληρωμής και τα έγγραφά σας
Μετά την πληρωμή, ελέγξτε μαζί το αποτέλεσμα της συναλλαγής και την κατάσταση της κράτησης. Η τραπεζική συναλλαγή, η καταγραφή είσπραξης και η επιβεβαίωση κράτησης είναι διαφορετικά στάδια. Αν το αποτέλεσμα είναι ασαφές ή εμφανίζεται συναλλαγή στην τράπεζά σας χωρίς να έχετε λάβει επιβεβαίωση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν πραγματοποιήσετε νέα πληρωμή. Φυλάξτε το συμβόλαιο, την επιβεβαίωση και τα έγγραφα πληρωμής που σας παρουσιάστηκαν.
6. Αλλαγές, ακυρώσεις και υποστήριξη
Πριν από τη διαδικασία, διαβάστε την ενότητα «Προβολή Πολιτικής Επιστροφής» στη σελίδα του ταξιδιού και τα συμβόλαια που σας παρουσιάζονται. Για τον τρόπο υποβολής αιτήματος, μπορείτε να δείτε τη σελίδα μας Οδηγός Ακύρωσης, Επιστροφής και Αλλαγών. Για ερωτήσεις, απευθυνθείτε στα κανάλια επικοινωνίας μας· μην μοιράζεστε τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας σας ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
