In questa guida trova le informazioni da controllare quando scegli un viaggio, invii una richiesta di prenotazione e effettui il pagamento. Le opzioni possono variare in base al servizio e alla data selezionata; fai riferimento alle informazioni presentate nella schermata di acquisto e nei documenti di prenotazione.
1. Scegli il tuo tour e il punto di partenza
Consulta le opzioni di tour per confrontare date, durata, porto di partenza e servizi inclusi o esclusi. Non dare per scontato che i programmi con partenza da Aliağa, Dikili, Ayvalık e Akçay siano intercambiabili. Verifica prezzo e disponibilità per la data e il numero di partecipanti scelti.
2. Controlla i dati dei partecipanti
Inserisci con attenzione nome, cognome e recapiti richiesti in fase di prenotazione. Verifica che i dati dei passeggeri corrispondano ai documenti che useranno durante il viaggio. Se ci sono bambini o neonati partecipanti, esigenze di sistemazione o richieste particolari, indicali prima di completare l'operazione. Condividi solo le informazioni necessarie per la pratica.
3. Distingui tra richiesta e conferma della prenotazione
Inviare un modulo informativo, chiedere disponibilità o inoltrare una richiesta non equivale, da solo, a una conferma definitiva della prenotazione. Controlla il numero di prenotazione, lo stato, la data di partenza, i partecipanti e i servizi inclusi. Se l'informazione di conferma non è chiara, contattaci invece di creare una nuova pratica.
4. Esamina l'opzione di pagamento proposta
Nella schermata di acquisto leggi il metodo di pagamento proposto, l'importo totale, la valuta e, se presenti, le informazioni su acconto e saldo. Non dare per scontato che ogni viaggio preveda la stessa modalità di pagamento, le stesse rate o le stesse condizioni di acconto. Se utilizzi un bonifico, verifica i dati del beneficiario e del conto tramite un canale ufficiale aggiornato.
5. Conserva l'esito del pagamento e i documenti
Dopo il pagamento, controlla insieme l'esito dell'operazione e lo stato della prenotazione. L'operazione bancaria, la registrazione dell'incasso e la conferma di prenotazione sono fasi diverse. Se l'esito non è chiaro o, pur comparendo l'operazione sulla tua banca, non hai ricevuto la conferma, contattaci prima di effettuare un nuovo pagamento. Conserva il contratto, la conferma e i documenti di pagamento che ti sono stati forniti.
6. Modifiche, cancellazioni e assistenza
Prima di procedere, leggi la sezione “Visualizza la politica di rimborso” nella pagina del tour e i contratti che ti vengono sottoposti. Per la procedura di richiesta puoi consultare la nostra pagina Guida a cancellazioni, rimborsi e modifiche. Per domande rivolgiti ai nostri canali di contatto; non condividere il codice di sicurezza della carta né la tua password. Per porto e preparazione del giorno di partenza consultate la guida a porti e ritrovi. Prima di partire leggete la guida di preparazione. Se organizzate per un gruppo, vedete gruppi privati e viaggi aziendali per le fasi della richiesta.
