Vodič objašnjava šta provjeriti pri izboru ture, zahtjevu rezervacije i plaćanju. Opcije zavise od usluge i datuma; mjerodavne su informacije na ekranu postupka i dokumentima rezervacije.
1. Odaberite turu i polazište
Pogledajte ture i uporedite datum, trajanje, luku i uključene ili isključene usluge. Ne pretpostavljajte zamjenjivost polazaka iz Aliağe, Dikilija, Ayvalıka i Akçaya. Cijenu i raspoloživost provjerite za datum i učesnike.
2. Provjerite podatke učesnika
Pažljivo unesite ime, prezime i kontakte. Uskladite putničke podatke s dokumentima za put. Djecu, bebe, raspored soba ili posebne zahtjeve navedite prije završetka. Dijelite samo potrebne podatke.
3. Razlikujte zahtjev i potvrdu
Obrazac, upit raspoloživosti ili zahtjev sami nisu potvrđena rezervacija. Provjerite broj, status, datum, učesnike i usluge. Ako potvrda nije jasna, kontaktirajte nas umjesto nove transakcije.
4. Pregledajte ponuđeno plaćanje
Pročitajte način, ukupan iznos, valutu te predujam i ostatak ako postoje. Nisu sve opcije, rate ili predujmovi isti za svaku turu. Za bankovni prijenos/EFT potvrditi primaoca i račun treba putem aktuelnog službenog kanala.
5. Čuvajte rezultat i dokumente
Nakon plaćanja zajedno provjerite transakciju i rezervaciju. Bankovna transakcija, evidencija naplate i potvrda rezervacije različite su faze. Ako rezultat nije jasan ili banka bilježi uplatu bez potvrde, kontaktirajte nas prije ponovnog plaćanja. Čuvajte ugovor, potvrdu i dokumente plaćanja.
6. Izmjene, otkazivanje i podrška
Prije postupka pročitajte „Pogledaj politiku povrata“ na turi i dostavljene ugovore. Za zahtjeve pogledajte vodič za otkazivanje, povrat i izmjene. Za pitanja koristite naše kontakte; ne dijelite sigurnosni kod kartice ni lozinku. Za luku i pripremu polaska pogledajte vodič za luke i sastanke. Prije puta pročitajte vodič za pripremu. Ako planirate za grupu, pogledajte privatne grupe i poslovna putovanja i korake zahtjeva.
