Перед выбором тура, отправкой заявки на бронирование и оплатой проверьте, какие сведения нужно учесть. Варианты могут различаться в зависимости от услуги и выбранной вами даты; ориентируйтесь на информацию, которая предоставлена вам на экране оформления и в документах бронирования.
1. Выберите тур и пункт отправления
Изучите варианты туров, сравните даты, продолжительность, порт отправления, включенные и не включенные услуги. Не предполагайте, что программы с отправлением из Алиаги, Дикили, Айвалыка и Акчая взаимозаменяемы. Проверьте стоимость и наличие мест на выбранную дату и количество участников.
2. Проверьте данные участников
Внимательно введите имя, фамилию и контактные данные, которые запрашиваются при бронировании. Убедитесь, что данные пассажиров совпадают с документами, которые будут использоваться в поездке. Если среди участников есть дети или младенцы, есть особые пожелания по размещению или другие требования, укажите их до завершения оформления. Передавайте только те сведения, которые необходимы для оформления.
3. Различайте заявку и подтверждение бронирования
Отправка информационной формы, запрос наличия мест или направление заявки сами по себе не означают окончательного подтверждения бронирования. Проверьте номер бронирования, его статус, дату отправления, участников и объем услуг. Если подтверждение неочевидно, не создавайте повторную заявку, а свяжитесь с нами.
4. Изучите предложенный способ оплаты
На экране оформления внимательно прочитайте предложенный способ оплаты, общую сумму, валюту, а также сведения о предоплате и остатке к оплате, если они есть. Не предполагайте, что для каждого тура действует один и тот же способ оплаты, условия рассрочки или предоплаты. Если вы оплачиваете переводом, проверьте получателя и реквизиты счета по актуальному официальному каналу.
5. Сохраняйте результат оплаты и документы
После оплаты проверьте результат операции и статус бронирования вместе. Банковская операция, регистрация поступления и подтверждение бронирования — это разные этапы. Если результат неясен или операция отражена в банке, но подтверждение не получено, свяжитесь с нами до повторной оплаты. Сохраняйте предоставленные вам договор, подтверждение и платежные документы.
6. Изменения, отмена и поддержка
Перед оформлением прочитайте раздел «Посмотреть политику возврата» на странице тура и предоставленные вам договоры. Порядок подачи заявления можно узнать в нашем разделе Руководство по отмене, возврату и изменению. По вопросам обращайтесь через наши контактные каналы; не сообщайте код безопасности карты или пароль. Для выбора порта и подготовки к дню отправления смотрите руководство по портам и местам встречи. Перед поездкой изучите руководство по подготовке. Если планируете от группы, смотрите частные группы и корпоративные поездки и порядок подачи запроса.
