يمكنك في هذا الدليل معرفة المعلومات التي ينبغي التحقق منها عند اختيار الرحلة، وعند إرسال طلب الحجز، وعند إجراء الدفع. قد تختلف الخيارات حسب الخدمة والتاريخ الذي تختاره؛ لذا اعتمد على المعلومات المعروضة عليك في شاشة العملية ووثائق الحجز الخاصة بك.
1. اختر رحلتك ونقطة انطلاقك
قم بمراجعة خيارات الرحلات وقارن بين التاريخ والمدة وميناء المغادرة والخدمات المشمولة وغير المشمولة. لا تفترض أن برامج الانطلاق من علي آغا وديكيلي وأيفاليك وأكتشاي يمكن أن تحل محل بعضها البعض. تحقق من السعر والتوفر وفق التاريخ الذي اخترته وعدد المشاركين.
2. تحقق من بيانات المشاركين
أدخل بعناية الاسم واللقب ومعلومات التواصل المطلوبة أثناء الحجز. تحقق من تطابق بيانات الركاب مع الوثائق التي ستستخدمها في الرحلة. إذا كان هناك مشاركون من الأطفال أو الرضع، أو ترتيبات غرف خاصة، أو طلبات خاصة، فاذكرها قبل إتمام العملية. لا تشارك إلا المعلومات اللازمة للعملية.
3. فرّق بين الطلب وتأكيد الحجز
إرسال نموذج المعلومات أو الاستعلام عن التوفر أو تقديم طلب لا يعني بحد ذاته تأكيد الحجز نهائياً. تحقق من رقم حجزك وحالته وتاريخ الرحلة والمشاركين ونطاق الخدمة. إذا لم تكن معلومات التأكيد واضحة، فتواصل معنا بدلاً من إنشاء عملية جديدة.
4. راجع خيار الدفع المعروض عليك
اقرأ طريقة الدفع المعروضة في شاشة العملية، والمبلغ الإجمالي، والعملة، وإن وُجدت معلومات الدفعة المقدمة والمبلغ المتبقي. لا تفترض أن كل رحلة تتيح نفس خيار الدفع أو نفس نظام التقسيط أو شرط الدفعة المقدمة. إذا كنت ستستخدم التحويل البنكي، فتحقق من بيانات المستفيد والحساب عبر القناة الرسمية المحدثة.
5. احتفظ بنتيجة الدفع ووثائقك
بعد الدفع، تحقق من نتيجة العملية وحالة الحجز معاً. العملية المصرفية وتسجيل التحصيل وتأكيد الحجز مراحل مختلفة. إذا كانت النتيجة غير واضحة، أو ظهرت العملية في حسابك المصرفي دون أن تحصل على التأكيد، فتواصل معنا قبل إجراء دفعة أخرى. واحتفظ بالعقد وتأكيد الحجز ووثائق الدفع المقدمة إليك.
6. التعديل والإلغاء والدعم
قبل إتمام العملية، اطلع على قسم "عرض سياسة الاسترداد" في صفحة الرحلة، واقرأ العقود المقدمة إليك. للاطلاع على طريقة تقديم الطلب، يمكنك مراجعة صفحة دليل الإلغاء والاسترداد والتعديل. لأي استفسارات تواصل معنا عبر قنوات التواصل، ولا تشارك رمز الأمان لبطاقتك أو كلمة المرور الخاصة بك. لتخطيط الميناء ويوم المغادرة راجع دليل الموانئ واللقاء. قبل السفر راجع دليل التحضير. إن خططت لمجموعة فراجع المجموعات الخاصة والسفر المؤسسي لمعرفة خطوات الطلب.
