このガイドでは、ツアーを選ぶとき、予約リクエストを送るとき、支払いを行うときに確認すべき情報をご覧いただけます。選択肢はサービスや選択した日程によって異なる場合があります。手続き画面と予約書類に表示された情報を基準としてください。
1. ツアーと出発地点を選ぶ
ツアーの選択肢を確認し、日程、期間、出発港、含まれるサービスと含まれないサービスを比較してください。Aliağa、Dikili、Ayvalık、Akçay発のプログラムは互いに代替できるものと考えないでください。料金と空席状況は、選択した日程と参加人数で確認してください。
2. 参加者情報を確認する
予約時に求められる氏名、姓、連絡先情報を慎重に入力してください。旅行で使用する書類と乗客情報が一致しているかご確認ください。子どもや乳児の参加者、部屋の配置や特別な要望がある場合は、手続きを完了する前にお伝えください。手続きに必要な情報のみご提供ください。
3. リクエストと予約確定を区別する
情報フォームの送信、空席照会、リクエストの送信だけでは、確定した予約とはなりません。予約番号、ステータス、出発日、参加者、サービス内容を確認してください。確定の情報が明確でない場合は、新たに手続きをやり直すのではなく、お問い合わせください。
4. 提示された支払い方法を確認する
手続き画面に表示される支払い方法、合計金額、通貨、前払いがある場合の前払金と残金の情報をお読みください。すべてのツアーで同じ支払い方法、分割払い、前払い条件があるとは限りません。銀行振込を利用される場合は、受取人と口座情報を最新の正式な窓口で確認してください。
5. 支払い結果と書類を保管する
支払い後は、手続きの結果と予約ステータスを合わせて確認してください。銀行の取引、入金記録、予約確定は別々の段階です。結果が不明確な場合や、銀行に取引が表示されているのに確定の連絡を受けていない場合は、再度支払いを行う前にご連絡ください。お客様に提供された契約書、確定書、支払い書類は保管してください。
6. 変更、キャンセル、サポート
手続きを行う前に、ツアーページの「返金ポリシーを見る」欄と、提示された契約書をお読みください。申請方法については、キャンセル・返金・変更ガイドのページをご覧ください。ご質問はお問い合わせ窓口までご連絡ください。カードのセキュリティコードやパスワードは共有しないでください。 出発港と当日の準備は港と集合ガイドをご覧ください。出発前に旅行前の準備ガイドも確認しましょう。団体のために計画する場合はプライベートグループと法人旅行の依頼手順をご参照ください。
