Последнее обновление: 16 августа 2026 года
Настоящая Политика конфиденциальности приложения объясняет, как обрабатываются персональные данные в рамках GuvenTravel Sherlock и других цифровых приложений, интеграций и услуг связи с клиентами, предоставляемых компанией GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
Настоящая политика дополняет общие положения о конфиденциальности, информационный текст KVKK и другие юридические документы, опубликованные для веб-сайта GüvenTravel.
1. Ответственный за обработку данных и поставщик услуг
В отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках цифровых услуг, ответственным за обработку данных в зависимости от характера соответствующей услуги является:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Бренд: GüvenTravel
Номер документа TÜRSAB: 18232
Номер MERSİS: 0452041693800001
Номер торгового реестра: 7778
Адрес: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Телефон: +90 232 700 17 00
Электронная почта: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Веб-сайт: www.guventravel.com
2. Область действия политики
Настоящая политика может распространяться на следующие цифровые услуги:
- GuvenTravel Sherlock
- Услуги связи с клиентами через WhatsApp Business
- Веб-приложения GüvenTravel
- Системы поддержки клиентов
- Интеграции систем бронирования и туристических услуг
- Системы авторизации и входа пользователей
- Интеграции API, используемые GüvenTravel
- Другие цифровые услуги, активно используемые GüvenTravel
Указание платформы в настоящей политике не означает, что все сервисы соответствующей платформы используются GüvenTravel.
Данные обрабатываются только в рамках активно используемых интеграций, необходимых для соответствующей услуги.
3. Информация, которая может обрабатываться
В зависимости от используемой услуги и операции, осуществляемой пользователем с GüvenTravel, может обрабатываться следующая информация:
Контактная информация
- Имя и фамилия
- Номер телефона
- Адрес электронной почты
- Другие контактные данные, предоставленные пользователем
Информация о переписке
При использовании WhatsApp Business или аналогичных каналов связи:
- Имя профиля WhatsApp
- Номер телефона
- Содержание сообщений
- Дата и время сообщений
- Идентификаторы сообщений и пользователей
- Фотографии, документы или другие файлы, отправленные пользователем
- Информация о доставке и статусе сообщений
может обрабатываться.
Информация о бронировании и путешествии
В зависимости от характера услуги, запрошенной пользователем:
- информация о бронировании,
- информация о билетах на паром,
- информация о турах,
- информация о бронировании отеля,
- информация о путешествии,
- другая информация, связанная с запросом на услугу
может обрабатываться.
Информация, предоставленная пользователем для осуществления определенной услуги, используется только для выполнения соответствующей операции и соблюдения юридических обязательств.
Техническая информация
При необходимости для безопасной и корректной работы цифровых систем:
- журналы системных операций,
- данные о дате и времени,
- идентификаторы приложения или сеанса,
- информация об операциях API,
- журналы ошибок и безопасности
может обрабатываться.
4. Цели использования персональных данных
Данные могут обрабатываться в следующих целях:
- Прием и обработка запросов пользователей
- Осуществление обслуживания клиентов через WhatsApp
- Осуществление операций бронирования
- Предоставление информации о паромных, туристических, гостиничных услугах и путешествиях
- Предоставление поддержки до и после продажи
- Предоставление услуг, запрошенных пользователем
- Осуществление оперативной коммуникации
- Осуществление идентификации и авторизации
- Обеспечение безопасности системы
- Выявление технических проблем
- Повышение качества услуг
- Предотвращение мошенничества и несанкционированного использования
- Выполнение юридических и административных обязательств
Данные не используются в целях, не раскрытых пользователю и не связанных с услугой.
5. Услуги Meta и WhatsApp Business
В рамках GuvenTravel Sherlock могут использоваться инфраструктуры Meta и WhatsApp Business.
Если пользователь связывается с GüvenTravel через WhatsApp, необходимые для осуществления связи сообщения и пользовательская информация могут обрабатываться через инфраструктуру Meta и WhatsApp.
Эта информация используется GüvenTravel для:
- получения сообщения пользователя,
- ответа на сообщение,
- осуществления процесса поддержки клиентов,
- предоставления запрошенной туристической или услуги бронирования
в указанных целях.
GüvenTravel не продает персональные данные пользователей, полученные через Meta или WhatsApp, третьим лицам.
6. Услуги Google
В будущем GüvenTravel может использовать в рамках определенных услуг предоставляемые Google услуги аутентификации, связи, календаря, работы с файлами или другие API-сервисы.
При активации интеграции с Google API запрашиваются только разрешения, необходимые для работы соответствующей услуги.
В случае доступа к пользовательским данным Google в настоящей политике и, при необходимости, на экранах соответствующей услуги четко указывается:
- к каким данным Google осуществляется доступ,
- в каких целях используются эти данные,
- как хранятся данные,
- с кем они могут передаваться
.
Пользовательские данные Google используются только для предоставления функций, запрошенных или разрешенных пользователем.
При изменении области действия интеграций Google настоящая политика обновляется с учетом соответствующего использования данных.
7. Услуги Microsoft
При необходимости GüvenTravel может интегрироваться с предоставляемыми Microsoft услугами аутентификации, Microsoft 365, Microsoft Graph или другими цифровыми услугами.
При активации этих интеграций используются только разрешения пользователей и данные, необходимые для работы соответствующей услуги.
Данные пользователей Microsoft не используются иначе, чем для предоставления услуг, разрешенных пользователем и прямо указанных GüvenTravel.
8. Другие поставщики услуг
Для обеспечения работы цифровых услуг GüvenTravel может использовать:
- поставщиков коммуникационной инфраструктуры,
- поставщиков серверов и хостинга,
- поставщиков программного обеспечения и интеграций,
- поставщиков услуг электронной почты,
- системы бронирования,
- услуги безопасности и технической поддержки
.
С этими сторонами передаются только данные в объеме, необходимом для предоставления услуги.
9. Запрет на продажу персональных данных
GüvenTravel не продает персональные данные пользователей.
Персональные данные не передаются рекламным брокерам данных или третьим лицам с целью коммерческой продажи пользовательских профилей.
10. Безопасность данных
GüvenTravel стремится принимать соответствующие технические и административные меры для защиты персональных данных от:
- несанкционированного доступа,
- несанкционированного изменения,
- утраты,
- неправомерного использования,
- несанкционированного раскрытия
.
Доступ, насколько это возможно, ограничивается авторизованными пользователями и системами.
11. Хранение данных
Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для:
- осуществления соответствующей услуги,
- завершения запроса клиента,
- осуществления операций бронирования или путешествия,
- выполнения требований безопасности,
- соблюдения юридических обязательств
.
После устранения цели, требующей обработки данных, и при отсутствии иной юридической обязанности по их хранению данные могут быть удалены, уничтожены или обезличены.
12. Удаление пользовательских данных
Пользователи могут запросить удаление своих персональных данных, связанных с GuvenTravel Sherlock или другими цифровыми услугами GüvenTravel.
Для запроса на удаление данных можно отправить электронное письмо на адрес:
Электронная почта: info@dikiliguventur.com
.
В качестве темы электронного письма рекомендуется указать:
Запрос на удаление данных
.
Для определения того, к какой учетной записи или пользователю относится запрос, может потребоваться соответствующий номер телефона, адрес электронной почты или другие необходимые идентификационные данные.
В целях предотвращения несанкционированного удаления данных другого лица может потребоваться подтверждение личности заявителя.
Данные, хранение которых не требуется по закону и для обработки которых больше не существует действительной цели, после рассмотрения запроса удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
Подробности процедуры удаления данных также опубликованы на странице Инструкции по запросу на удаление пользовательских данных.
13. Отзыв пользователем разрешений на платформе
Пользователи могут отозвать некоторые разрешения на доступ, ранее предоставленные GüvenTravel, используя настройки учетной записи и приложения, предлагаемые соответствующими сторонними платформами.
Отзыв разрешения на доступ может привести к невозможности использования некоторых функций, связанных с соответствующей интеграцией.
Отзыв разрешения не обязательно означает автоматическое удаление записей, которые GüvenTravel обязана хранить по закону.
Пользователь также может направить GüvenTravel запрос на удаление данных.
14. Данные детей
В рамках туристических услуг GüvenTravel может потребоваться обработка информации о пассажирах, являющихся детьми.
Эта информация обрабатывается только для осуществления соответствующего путешествия, бронирования или юридической операции и в необходимом объеме.
15. Права пользователей
Пользователи могут осуществлять права, предусмотренные действующим законодательством о защите данных, в отношении своих персональных данных.
Соответствующие обращения могут направляться по адресу:
.
Подробная информация о защите персональных данных в Турции также содержится в Информационном тексте KVKK GüvenTravel.
16. Конфиденциальность веб-сайта
Подробная информация об общем использовании веб-сайта GuvenTravel, файлах cookie и данных, которые могут собираться через веб-сайт, содержится в общих Условиях конфиденциальности, Информационном тексте KVKK GüvenTravel и других соответствующих политиках.
Настоящая Политика конфиденциальности приложения содержит дополнительные разъяснения, касающиеся GuvenTravel Sherlock и услуг цифровых приложений/интеграций.
17. Политики третьих лиц
Деятельность по обработке данных, осуществляемая Meta, WhatsApp, Google, Microsoft или другими сторонними платформами в рамках их собственных услуг, регулируется политиками конфиденциальности и условиями использования соответствующих платформ.
GüvenTravel несет ответственность только за деятельность по обработке данных, осуществляемую под ее собственным контролем.
18. Обновление политики
Настоящая политика может обновляться при введении новых цифровых услуг или интеграций, изменении существующих услуг или изменении юридических требований.
Актуальная версия политики всегда публикуется на этой странице.
19. Контакты
По вопросам, связанным с настоящей политикой или вашими персональными данными:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Телефон: +90 232 700 17 00
Электронная почта: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Веб-сайт: www.guventravel.com
