Sist oppdatert: 16. august 2026
Denne personvernerklæringen for applikasjonen forklarer hvordan personopplysninger behandles innenfor GuvenTravel Sherlock, som leveres av GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, samt andre digitale applikasjoner, integrasjoner og kundekommunikasjonstjenester som tilhører GüvenTravel.
Denne erklæringen supplerer de generelle personvernreglene, KVKK-teksten og andre juridiske tekster som er publisert for GüvenTravels nettsted.
1. Behandlingsansvarlig og tjenesteleverandør
For personopplysninger som behandles innenfor digitale tjenester, er den behandlingsansvarlige, avhengig av den aktuelle tjenestens art:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Merkevare: GüvenTravel
TÜRSAB-dokumentnummer: 18232
MERSİS-nummer: 0452041693800001
Organisasjonsnummer: 7778
Adresse: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Telefon: +90 232 700 17 00
E-post: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Nettsted: www.guventravel.com
2. Erklæringens omfang
Denne erklæringen kan omfatte følgende digitale tjenester:
- GuvenTravel Sherlock
- WhatsApp Business-kundekommunikasjonstjenester
- GüvenTravel-nettapplikasjoner
- Kundestøttesystemer
- Integrasjoner for bestillings- og reisetjenester
- Autorisasjons- og brukerinnloggingssystemer
- API-integrasjoner som brukes av GüvenTravel
- Andre digitale tjenester som GüvenTravel aktivt bruker
At en plattform er nevnt i denne erklæringen, betyr ikke at alle plattformens tjenester brukes av GüvenTravel.
Opplysninger behandles kun innenfor integrasjoner som brukes aktivt og er nødvendige for den aktuelle tjenesten.
3. Opplysninger som kan behandles
Avhengig av tjenesten som brukes og behandlingen brukeren gjennomfører med GüvenTravel, kan følgende opplysninger behandles:
Kontaktopplysninger
- Fornavn og etternavn
- Telefonnummer
- E-postadresse
- Andre kontaktopplysninger oppgitt av brukeren
Meldingsopplysninger
Ved bruk av WhatsApp Business eller lignende kommunikasjonskanaler:
- Navnet på WhatsApp-profilen
- Telefonnummer
- Meldingsinnhold
- Dato og klokkeslett for meldinger
- Meldings- og brukeridentifikatorer
- Bilder, dokumenter eller andre filer sendt av brukeren
- Opplysninger om meldingslevering og status
kan behandles.
Bestillings- og reiseopplysninger
Avhengig av den aktuelle tjenesten som brukeren ber om:
- bestillingsopplysninger,
- opplysninger om fergebilletter,
- opplysninger om turer,
- opplysninger om hotellbestillinger,
- reiseopplysninger,
- andre opplysninger knyttet til tjenesteforespørselen
kan behandles.
Opplysninger som brukeren oppgir for å gjennomføre en bestemt tjeneste, brukes kun til å utføre den aktuelle behandlingen og oppfylle juridiske forpliktelser.
Tekniske opplysninger
Ved behov for sikker og korrekt drift av digitale systemer:
- systemlogger,
- dato- og klokkeslettopplysninger,
- applikasjons- eller øktidentifikatorer,
- opplysninger om API-operasjoner,
- feil- og sikkerhetslogger
kan behandles.
4. Formålene med bruk av personopplysninger
Opplysninger kan behandles for følgende formål:
- Motta og besvare brukerhenvendelser
- Drive kundeservice via WhatsApp
- Gjennomføre bestillinger
- Gi informasjon om ferge-, tur-, hotell- og reisetjenester
- Yte støtte før og etter salg
- Levere tjenester som brukeren har bedt om
- Gjennomføre operativ kommunikasjon
- Gjennomføre identitets- og autorisasjonsprosesser
- Sikre systemets sikkerhet
- Avdekke tekniske problemer
- Forbedre tjenestekvaliteten
- Forhindre svindel og uautorisert bruk
- Oppfylle juridiske og administrative forpliktelser
Opplysninger brukes ikke til formål som ikke er opplyst til brukeren og som ikke er knyttet til tjenesten.
5. Meta- og WhatsApp Business-tjenester
Innenfor GuvenTravel Sherlock kan Meta- og WhatsApp Business-infrastruktur benyttes.
Hvis brukeren kontakter GüvenTravel via WhatsApp, kan meldings- og brukeropplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kommunikasjonen, behandles gjennom Meta- og WhatsApp-infrastrukturen.
Disse opplysningene brukes av GüvenTravel til å;
- motta brukerens melding,
- besvare meldingen,
- gjennomføre kundestøtteprosessen,
- levere den etterspurte reise- eller bestillingstjenesten
.
GüvenTravel selger ikke personopplysninger innhentet fra brukere via Meta eller WhatsApp til tredjeparter.
6. Google-tjenester
GüvenTravel kan i fremtiden benytte autentiserings-, kommunikasjons-, kalender-, fil- eller andre API-tjenester levert av Google for bestemte tjenester.
Hvis en Google API-integrasjon aktiveres, blir det kun bedt om tillatelser som er nødvendige for at den aktuelle tjenesten skal fungere.
Hvis det gis tilgang til Google-brukeropplysninger, angis;
- hvilke Google-opplysninger det gis tilgang til,
- hvilket formål opplysningene brukes til,
- hvordan opplysningene lagres,
- hvem opplysningene kan deles med
tydelig i denne erklæringen og, ved behov, på skjermbildene for den aktuelle tjenesten.
Google-brukeropplysninger brukes kun for å levere funksjoner som brukeren har bedt om eller gitt tillatelse til.
Hvis omfanget av Google-integrasjonene endres, oppdateres denne erklæringen slik at den gjenspeiler den aktuelle bruken av opplysninger.
7. Microsoft-tjenester
GüvenTravel kan ved behov integrere med autentisering, Microsoft 365, Microsoft Graph eller andre digitale tjenester levert av Microsoft.
Hvis disse integrasjonene aktiveres, brukes kun brukertillatelser og opplysninger som er nødvendige for at den aktuelle tjenesten skal fungere.
Microsoft-brukeropplysninger brukes ikke til andre formål enn å levere tjenester som brukeren har gitt tillatelse til, og som GüvenTravel uttrykkelig har angitt.
8. Andre tjenesteleverandører
For å kunne drifte digitale tjenester kan GüvenTravel benytte tjenesteleverandører som;
- leverandører av kommunikasjonsinfrastruktur,
- server- og hostingleverandører,
- leverandører av programvare og integrasjoner,
- leverandører av e-posttjenester,
- bestillingssystemer,
- leverandører av sikkerhets- og teknisk støttetjenester
.
Opplysninger deles med disse partene kun i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten.
9. Salg av personopplysninger
GüvenTravel selger ikke brukernes personopplysninger.
Personopplysninger overføres ikke til annonsebaserte datameglere eller tredjeparter med det formål å selge brukerprofiler kommersielt.
10. Datasikkerhet
GüvenTravel forsøker å iverksette egnede tekniske og administrative tiltak for å beskytte personopplysninger mot;
- uautorisert tilgang,
- uautoriserte endringer,
- tap,
- misbruk,
- uautorisert utlevering
.
Tilgang begrenses så langt det er mulig til autoriserte brukere og systemer.
11. Lagring av opplysninger
Personopplysninger lagres kun;
- så lenge det er nødvendig for å levere den aktuelle tjenesten,
- for å ferdigstille kundehenvendelsen,
- for å gjennomføre bestillings- eller reiseprosesser,
- for å oppfylle sikkerhetskrav,
- for å oppfylle juridiske forpliktelser
.
Når formålet som krever behandlingen, ikke lenger foreligger, og det ikke finnes andre juridiske krav som krever at opplysningene lagres, kan opplysningene slettes, destrueres eller anonymiseres.
12. Sletting av brukeropplysninger
Brukere kan be om sletting av personopplysninger knyttet til GuvenTravel Sherlock eller andre digitale tjenester fra GüvenTravel.
For å be om sletting av opplysninger:
E-post: info@dikiliguventur.com
kan en e-post sendes til adressen.
Som emne for e-posten anbefales:
Forespørsel om sletting av opplysninger
.
For å fastslå hvilken konto eller bruker forespørselen gjelder, kan det bes om relevant telefonnummer, e-postadresse eller andre nødvendige identifikatorer.
For å forhindre uautorisert sletting av opplysninger som tilhører en annen person, kan det kreves at den som fremsetter forespørselen, bekrefter sin identitet.
Opplysninger som ikke må lagres i henhold til lov, og som ikke lenger har et gyldig behandlingsformål, slettes, destrueres eller anonymiseres etter at forespørselen er vurdert.
Detaljer om prosessen for sletting av opplysninger publiseres også på siden Instruksjoner for sletting av brukeropplysninger.
13. Fjerning av brukerens tillatelser på plattformen
Brukere kan bruke konto- og applikasjonsinnstillingene som tilbys av de aktuelle tredjepartsplattformene, til å fjerne enkelte tilgangstillatelser de tidligere har gitt GüvenTravel.
Fjerning av en tilgangstillatelse kan føre til at enkelte funksjoner knyttet til integrasjonen ikke lenger kan brukes.
Fjerning av tillatelsen betyr ikke nødvendigvis at oppføringer som GüvenTravel er juridisk forpliktet til å lagre, slettes automatisk.
Brukeren kan også be GüvenTravel om å slette opplysninger.
14. Opplysninger om barn
Det kan være nødvendig å behandle opplysninger om barn som reiser, innenfor GüvenTravels reisetjenester.
Disse opplysningene behandles kun for å gjennomføre den aktuelle reisen, bestillingen eller juridiske prosessen, og bare i den grad det er nødvendig.
15. Brukerrettigheter
Brukere kan utøve sine rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning når det gjelder personopplysninger.
Henvendelser i denne forbindelse kan sendes til:
.
Detaljert informasjon om beskyttelse av personopplysninger i Türkiye finnes også i GüvenTravels KVKK-informasjonstekst.
16. Personvern på nettstedet
Detaljert informasjon om generell bruk av GuvenTravel-nettstedet, informasjonskapsler og opplysninger som kan samles inn via nettstedet, er forklart i GüvenTravels generelle personvernerklæring, KVKK-informasjonstekst og andre relevante retningslinjer.
Denne personvernerklæringen for applikasjonen inneholder særlig tilleggsinformasjon om GuvenTravel Sherlock og digitale applikasjons- og integrasjonstjenester.
17. Retningslinjer for tredjeparter
Databehandlingsaktivitetene som Meta, WhatsApp, Google, Microsoft eller andre tredjepartsplattformer utfører innenfor sine egne tjenester, er underlagt de aktuelle plattformenes egne personvernregler og bruksvilkår.
GüvenTravel er kun ansvarlig for databehandlingsaktiviteter som utføres under selskapets egen kontroll.
18. Oppdatering av erklæringen
Denne erklæringen kan oppdateres når nye digitale tjenester eller integrasjoner tas i bruk, eksisterende tjenester endres eller juridiske krav endres.
Den gjeldende versjonen av erklæringen publiseres alltid på denne siden.
19. Kontakt
For spørsmål om denne erklæringen eller personopplysningene dine:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Telefon: +90 232 700 17 00
E-post: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Nettsted: www.guventravel.com
