अंतिम अपडेट: 16 अगस्त 2026
यह ऐप गोपनीयता नीति GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ द्वारा प्रदान किए गए GuvenTravel Sherlock और GüvenTravel की अन्य डिजिटल एप्लिकेशन, एकीकरण और ग्राहक संचार सेवाओं के अंतर्गत व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित किया जाता है, इसका वर्णन करती है।
यह नीति GüvenTravel की वेबसाइट के लिए प्रकाशित सामान्य गोपनीयता, KVKK और अन्य कानूनी पाठों की पूरक है।
1. डेटा नियंत्रक और सेवा प्रदाता
डिजिटल सेवाओं के अंतर्गत संसाधित व्यक्तिगत डेटा के संबंध में, संबंधित सेवा की प्रकृति के अनुसार डेटा नियंत्रक है:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ब्रांड: GüvenTravel
TÜRSAB दस्तावेज़ संख्या: 18232
MERSİS संख्या: 0452041693800001
व्यापार रजिस्ट्री संख्या: 7778
पता: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
टेलीफोन: +90 232 700 17 00
ई-मेल: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
वेब: www.guventravel.com
2. नीति का दायरा
यह नीति निम्नलिखित डिजिटल सेवाओं पर लागू हो सकती है:
- GuvenTravel Sherlock
- WhatsApp Business ग्राहक संचार सेवाएँ
- GüvenTravel वेब एप्लिकेशन
- ग्राहक सहायता प्रणालियाँ
- आरक्षण और यात्रा सेवा एकीकरण
- प्राधिकरण और उपयोगकर्ता लॉगिन प्रणालियाँ
- GüvenTravel द्वारा उपयोग किए जाने वाले API एकीकरण
- GüvenTravel द्वारा सक्रिय रूप से उपयोग की जाने वाली अन्य डिजिटल सेवाएँ
किसी प्लेटफ़ॉर्म का इस नीति में उल्लेख होने का अर्थ यह नहीं है कि उस प्लेटफ़ॉर्म की सभी सेवाओं का उपयोग GüvenTravel द्वारा किया जाता है।
डेटा केवल सक्रिय रूप से उपयोग किए जाने वाले और संबंधित सेवा के लिए आवश्यक एकीकरणों के अंतर्गत संसाधित किया जाता है।
3. संसाधित की जा सकने वाली जानकारी
उपयोग की जाने वाली सेवा और उपयोगकर्ता द्वारा GüvenTravel के साथ किए गए लेन-देन के आधार पर निम्नलिखित जानकारी संसाधित की जा सकती है:
संपर्क जानकारी
- नाम और उपनाम
- टेलीफोन नंबर
- ई-मेल पता
- उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई अन्य संपर्क जानकारी
संदेश संबंधी जानकारी
WhatsApp Business या इसी प्रकार के संचार चैनलों के उपयोग की स्थिति में:
- WhatsApp प्रोफ़ाइल नाम
- टेलीफोन नंबर
- संदेश की सामग्री
- संदेश की तारीख और समय की जानकारी
- संदेश और उपयोगकर्ता पहचानकर्ता
- उपयोगकर्ता द्वारा भेजे गए फ़ोटो, दस्तावेज़ या अन्य फ़ाइलें
- संदेश वितरण और स्थिति की जानकारी
संसाधित की जा सकती है।
आरक्षण और यात्रा संबंधी जानकारी
उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोधित सेवा की प्रकृति के अनुसार:
- आरक्षण संबंधी जानकारी,
- फ़ेरी टिकट संबंधी जानकारी,
- टूर संबंधी जानकारी,
- होटल आरक्षण संबंधी जानकारी,
- यात्रा संबंधी जानकारी,
- सेवा अनुरोध से संबंधित अन्य जानकारी
संसाधित की जा सकती है।
उपयोगकर्ता द्वारा किसी विशिष्ट सेवा को पूरा करने के उद्देश्य से प्रदान की गई जानकारी का उपयोग केवल संबंधित लेन-देन को संचालित करने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए किया जाता है।
तकनीकी जानकारी
डिजिटल प्रणालियों को सुरक्षित और सही ढंग से संचालित करने के लिए आवश्यक होने पर:
- सिस्टम लेन-देन रिकॉर्ड,
- तारीख और समय की जानकारी,
- एप्लिकेशन या सत्र पहचानकर्ता,
- API लेन-देन की जानकारी,
- त्रुटि और सुरक्षा रिकॉर्ड
संसाधित किए जा सकते हैं।
4. व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के उद्देश्य
डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जा सकता है:
- उपयोगकर्ता अनुरोध प्राप्त करना और उनका उत्तर देना
- WhatsApp के माध्यम से ग्राहक सेवाएँ संचालित करना
- आरक्षण संबंधी लेन-देन करना
- फ़ेरी, टूर, होटल और यात्रा सेवाओं के बारे में जानकारी देना
- बिक्री-पूर्व और बिक्री-पश्चात सहायता प्रदान करना
- उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करना
- परिचालन संबंधी संचार संचालित करना
- पहचान और प्राधिकरण संबंधी प्रक्रियाएँ पूरी करना
- सिस्टम की सुरक्षा सुनिश्चित करना
- तकनीकी समस्याओं का पता लगाना
- सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना
- धोखाधड़ी और अनधिकृत उपयोग को रोकना
- कानूनी और प्रशासनिक दायित्वों को पूरा करना
डेटा का उपयोग ऐसे उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाता जो उपयोगकर्ता को बताए नहीं गए हैं और सेवा से संबंधित नहीं हैं।
5. Meta और WhatsApp Business सेवाएँ
GuvenTravel Sherlock के अंतर्गत Meta और WhatsApp Business के बुनियादी ढाँचे का उपयोग किया जा सकता है।
यदि उपयोगकर्ता WhatsApp के माध्यम से GüvenTravel से संपर्क करता है, तो संचार को संभव बनाने के लिए आवश्यक संदेश और उपयोगकर्ता संबंधी जानकारी Meta और WhatsApp के बुनियादी ढाँचे के माध्यम से संसाधित की जा सकती है।
इन जानकारियों का GüvenTravel द्वारा उपयोग किया जाता है;
- उपयोगकर्ता का संदेश प्राप्त करने,
- संदेश का उत्तर देने,
- ग्राहक सहायता प्रक्रिया संचालित करने,
- अनुरोधित यात्रा या आरक्षण सेवा प्रदान करने
के उद्देश्य से।
GüvenTravel उपयोगकर्ताओं के Meta या WhatsApp के माध्यम से प्राप्त व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचता।
6. Google सेवाएँ
GüvenTravel भविष्य में कुछ सेवाओं में Google द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रमाणीकरण, संचार, कैलेंडर, फ़ाइल या अन्य API सेवाओं का उपयोग कर सकता है।
यदि Google API एकीकरण सक्रिय किया जाता है, तो केवल संबंधित सेवा के संचालन के लिए आवश्यक अनुमतियाँ ही माँगी जाती हैं।
यदि Google उपयोगकर्ता डेटा तक पहुँच प्राप्त की जाती है;
- किस Google डेटा तक पहुँच प्राप्त की गई है,
- इस डेटा का उपयोग किस उद्देश्य से किया जाता है,
- डेटा को कैसे संग्रहीत किया जाता है,
- इसे किनके साथ साझा किया जा सकता है
यह जानकारी इस नीति और आवश्यकता पड़ने पर संबंधित सेवा स्क्रीन पर स्पष्ट रूप से बताई जाती है।
Google उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग केवल उपयोगकर्ता द्वारा अनुरोधित या अनुमत सुविधाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से किया जाता है।
यदि Google एकीकरणों का दायरा बदलता है, तो इस नीति को संबंधित डेटा उपयोग दर्शाने के लिए अपडेट किया जाता है।
7. Microsoft सेवाएँ
GüvenTravel, आवश्यकता होने पर Microsoft द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रमाणीकरण, Microsoft 365, Microsoft Graph या अन्य डिजिटल सेवाओं के साथ एकीकरण स्थापित कर सकता है।
यदि ये एकीकरण सक्रिय किए जाते हैं, तो केवल संबंधित सेवा के संचालन के लिए आवश्यक उपयोगकर्ता अनुमतियों और डेटा का उपयोग किया जाता है।
Microsoft उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग उपयोगकर्ता द्वारा अनुमत और GüvenTravel द्वारा स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट सेवाओं को पूरा करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य से नहीं किया जाता।
8. अन्य सेवा प्रदाता
डिजिटल सेवाओं को संचालित करने के लिए GüvenTravel;
- संचार बुनियादी ढाँचा प्रदाता,
- सर्वर और होस्टिंग प्रदाता,
- सॉफ़्टवेयर और एकीकरण प्रदाता,
- ई-मेल सेवा प्रदाता,
- आरक्षण प्रणालियाँ,
- सुरक्षा और तकनीकी सहायता सेवाएँ
जैसे सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकता है।
इन पक्षों के साथ केवल सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक डेटा साझा किया जाता है।
9. व्यक्तिगत डेटा की बिक्री न करना
GüvenTravel उपयोगकर्ताओं का व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता।
व्यक्तिगत डेटा विज्ञापन डेटा ब्रोकरों को या उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइलों की व्यावसायिक बिक्री के उद्देश्य से तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जाता।
10. डेटा सुरक्षा
GüvenTravel व्यक्तिगत डेटा को;
- अनधिकृत पहुँच,
- अनधिकृत परिवर्तन,
- हानि,
- दुरुपयोग,
- अनधिकृत प्रकटीकरण
से बचाने के लिए उचित तकनीकी और प्रशासनिक उपाय करने का प्रयास करता है।
पहुँच को यथासंभव अधिकृत उपयोगकर्ताओं और प्रणालियों तक सीमित रखा जाता है।
11. डेटा का भंडारण
व्यक्तिगत डेटा केवल;
- संबंधित सेवा के संचालन,
- ग्राहक अनुरोध के निष्पादन,
- आरक्षण या यात्रा संबंधी लेन-देन को पूरा करने,
- सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने,
- कानूनी दायित्वों को पूरा करने
के लिए आवश्यक अवधि तक संग्रहीत किया जाता है।
जब प्रसंस्करण का उद्देश्य समाप्त हो जाता है और डेटा को संग्रहीत करने की कोई अन्य कानूनी बाध्यता नहीं होती, तो डेटा हटाया, नष्ट या अनाम बनाया जा सकता है।
12. उपयोगकर्ता डेटा को हटाना
उपयोगकर्ता GuvenTravel Sherlock या GüvenTravel की अन्य डिजिटल सेवाओं से संबंधित अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
डेटा हटाने के अनुरोध के लिए:
ई-मेल: info@dikiliguventur.com
पर ई-मेल भेजा जा सकता है।
ई-मेल के विषय के रूप में:
डेटा हटाने का अनुरोध
लिखने की सलाह दी जाती है।
यह निर्धारित करने के लिए कि अनुरोध किस खाते या उपयोगकर्ता से संबंधित है, संबंधित टेलीफोन नंबर, ई-मेल पता या अन्य आवश्यक पहचान संबंधी जानकारी माँगी जा सकती है।
किसी अन्य व्यक्ति के डेटा को अनधिकृत रूप से हटाए जाने से रोकने के लिए अनुरोधकर्ता का सत्यापन किया जा सकता है।
ऐसा डेटा जिसे कानूनी रूप से संग्रहीत करना अनिवार्य नहीं है और जिसके प्रसंस्करण का कोई वैध उद्देश्य शेष नहीं है, अनुरोध के मूल्यांकन के बाद हटा दिया, नष्ट या अनाम कर दिया जाता है।
डेटा हटाने की प्रक्रिया का विवरण उपयोगकर्ता डेटा हटाने के निर्देश पृष्ठ पर भी प्रकाशित किया गया है।
13. प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता की अनुमतियाँ हटाना
उपयोगकर्ता संबंधित तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान की गई खाता और एप्लिकेशन सेटिंग्स का उपयोग करके GüvenTravel को पहले दी गई कुछ पहुँच अनुमतियाँ हटा सकते हैं।
किसी पहुँच अनुमति को हटाने से संबंधित एकीकरण पर निर्भर कुछ सुविधाएँ अब उपलब्ध नहीं रह सकती हैं।
अनुमति हटाने का अर्थ यह नहीं हो सकता कि GüvenTravel द्वारा कानूनी रूप से संग्रहीत किए जाने वाले रिकॉर्ड स्वचालित रूप से हटा दिए गए हैं।
उपयोगकर्ता GüvenTravel से डेटा हटाने का अनुरोध भी कर सकता है।
14. बच्चों का डेटा
GüvenTravel की यात्रा सेवाओं के अंतर्गत बाल यात्रियों से संबंधित जानकारी को संसाधित करना आवश्यक हो सकता है।
इस जानकारी को केवल संबंधित यात्रा, आरक्षण या कानूनी प्रक्रिया को पूरा करने के उद्देश्य से और आवश्यक सीमा तक संसाधित किया जाता है।
15. उपयोगकर्ता अधिकार
उपयोगकर्ता अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में लागू डेटा संरक्षण कानूनों से प्राप्त अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं।
इस दायरे में किए जाने वाले आवेदन:
पर भेजे जा सकते हैं।
तुर्की में व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा से संबंधित विस्तृत जानकारी GüvenTravel के KVKK सूचना पाठ में भी उपलब्ध है।
16. वेबसाइट गोपनीयता
GuvenTravel वेबसाइट के सामान्य उपयोग, कुकीज़ और वेबसाइट के माध्यम से एकत्र किए जा सकने वाले डेटा के बारे में विस्तृत जानकारी GüvenTravel के सामान्य गोपनीयता समझौते, KVKK सूचना पाठ और अन्य संबंधित नीतियों में दी गई है।
यह ऐप गोपनीयता नीति विशेष रूप से GuvenTravel Sherlock और डिजिटल एप्लिकेशन/एकीकरण सेवाओं के संबंध में अतिरिक्त स्पष्टीकरण प्रदान करती है।
17. तृतीय-पक्ष नीतियाँ
Meta, WhatsApp, Google, Microsoft या अन्य तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों द्वारा अपनी सेवाओं के अंतर्गत की जाने वाली डेटा प्रसंस्करण गतिविधियाँ संबंधित प्लेटफ़ॉर्मों की अपनी गोपनीयता नीतियों और उपयोग की शर्तों के अधीन हैं।
GüvenTravel केवल अपने नियंत्रण में की जाने वाली डेटा प्रसंस्करण गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार है।
18. नीति का अपडेट
नई डिजिटल सेवाओं या एकीकरणों को सक्रिय किए जाने, मौजूदा सेवाओं में बदलाव किए जाने या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तन होने पर यह नीति अपडेट की जा सकती है।
नीति का वर्तमान संस्करण हमेशा इसी पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाता है।
19. संपर्क
इस नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित प्रश्नों के लिए:
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İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
टेलीफोन: +90 232 700 17 00
ई-मेल: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
वेब: www.guventravel.com
