Letzte Aktualisierung: 16. August 2026
Diese Datenschutzrichtlinie für Anwendungen erläutert, wie personenbezogene Daten im Rahmen von GuvenTravel Sherlock und anderen digitalen Anwendungen, Integrationen und Kundenkommunikationsdiensten von GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ verarbeitet werden.
Diese Richtlinie ergänzt die allgemeinen Datenschutz-, KVKK- und sonstigen Rechtstexte, die für die Website von GüvenTravel veröffentlicht wurden.
1. Verantwortlicher und Dienstanbieter
Verantwortlicher für die im Rahmen der digitalen Dienste verarbeiteten personenbezogenen Daten ist je nach Art des betreffenden Dienstes:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marke: GüvenTravel
TÜRSAB-Dokumentennummer: 18232
MERSİS-Nummer: 0452041693800001
Handelsregisternummer: 7778
Adresse: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Telefon: +90 232 700 17 00
E-Mail: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
2. Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Richtlinie kann die folgenden digitalen Dienste umfassen:
- GuvenTravel Sherlock
- Kundenkommunikationsdienste von WhatsApp Business
- Webanwendungen von GüvenTravel
- Kundensupportsysteme
- Integrationen von Reservierungs- und Reisediensten
- Autorisierungs- und Benutzeranmeldesysteme
- Von GüvenTravel verwendete API-Integrationen
- Andere von GüvenTravel aktiv genutzte digitale Dienste
Die Erwähnung einer Plattform in dieser Richtlinie bedeutet nicht, dass sämtliche Dienste der betreffenden Plattform von GüvenTravel genutzt werden.
Daten werden nur im Rahmen der aktiv genutzten und für den jeweiligen Dienst erforderlichen Integrationen verarbeitet.
3. Möglicherweise verarbeitete Informationen
Je nach verwendetem Dienst und dem Vorgang, den der Nutzer mit GüvenTravel durchführt, können die folgenden Informationen verarbeitet werden:
Kontaktinformationen
- Vor- und Nachname
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Andere vom Nutzer bereitgestellte Kontaktinformationen
Nachrichteninformationen
Bei Nutzung von WhatsApp Business oder ähnlichen Kommunikationskanälen:
- WhatsApp-Profilname
- Telefonnummer
- Nachrichteninhalt
- Datum und Uhrzeit der Nachrichten
- Nachrichten- und Benutzerkennungen
- Vom Nutzer gesendete Fotos, Dokumente oder andere Dateien
- Informationen zur Nachrichtenübermittlung und zum Nachrichtenstatus
können verarbeitet werden.
Reservierungs- und Reiseinformationen
Je nach Art des vom Nutzer angeforderten Dienstes:
- Reservierungsinformationen,
- Informationen zu Fährtickets,
- Informationen zu Touren,
- Informationen zu Hotelreservierungen,
- Reiseinformationen,
- Andere mit der Dienstleistungsanfrage verbundene Informationen
können verarbeitet werden.
Informationen, die der Nutzer zum Zweck der Erbringung eines bestimmten Dienstes bereitstellt, werden ausschließlich zur Durchführung des betreffenden Vorgangs und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.
Technische Informationen
Soweit dies für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb der digitalen Systeme erforderlich ist:
- Systemtransaktionsprotokolle,
- Datums- und Zeitangaben,
- Anwendungs- oder Sitzungskennungen,
- Informationen zu API-Transaktionen,
- Fehler- und Sicherheitsprotokolle
können verarbeitet werden.
4. Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten
Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
- Entgegennahme und Beantwortung von Nutzeranfragen
- Durchführung des Kundenservices über WhatsApp
- Durchführung von Reservierungsvorgängen
- Bereitstellung von Informationen über Fähr-, Tour-, Hotel- und Reisedienstleistungen
- Bereitstellung von Unterstützung vor und nach dem Verkauf
- Erbringung der vom Nutzer angeforderten Dienstleistungen
- Durchführung der betrieblichen Kommunikation
- Durchführung von Identitäts- und Autorisierungsvorgängen
- Gewährleistung der Systemsicherheit
- Erkennung technischer Probleme
- Verbesserung der Servicequalität
- Verhinderung von Betrug und unbefugter Nutzung
- Erfüllung gesetzlicher und administrativer Verpflichtungen
Daten werden nicht für Zwecke verwendet, über die der Nutzer nicht informiert wurde und die keinen Bezug zum Dienst haben.
5. Meta- und WhatsApp-Business-Dienste
Im Rahmen von GuvenTravel Sherlock können Infrastrukturen von Meta und WhatsApp Business genutzt werden.
Wenn der Nutzer GüvenTravel über WhatsApp kontaktiert, können die für die Durchführung der Kommunikation erforderlichen Nachrichten- und Benutzerinformationen über die Infrastruktur von Meta und WhatsApp verarbeitet werden.
Diese Informationen werden von GüvenTravel verwendet, um;
- die Nachricht des Nutzers zu empfangen,
- die Nachricht zu beantworten,
- den Kundensupportprozess durchzuführen,
- die angeforderte Reise- oder Reservierungsdienstleistung zu erbringen
zu ermöglichen.
GüvenTravel verkauft die über Meta oder WhatsApp erlangten personenbezogenen Daten der Nutzer nicht an Dritte.
6. Google-Dienste
GüvenTravel kann künftig bei bestimmten Diensten von Google bereitgestellte Dienste zur Authentifizierung, Kommunikation, Kalenderverwaltung, Dateiverwaltung oder andere API-Dienste nutzen.
Bei Aktivierung einer Google-API-Integration werden nur die für den Betrieb des jeweiligen Dienstes erforderlichen Berechtigungen angefordert.
Bei Zugriff auf Google-Nutzerdaten werden;
- auf welche Google-Daten zugegriffen wird,
- zu welchem Zweck diese Daten verwendet werden,
- wie die Daten gespeichert werden,
- mit wem sie geteilt werden können
in dieser Richtlinie und gegebenenfalls in den entsprechenden Dienstbildschirmen ausdrücklich angegeben.
Google-Nutzerdaten werden ausschließlich zur Bereitstellung der vom Nutzer angeforderten oder genehmigten Funktionen verwendet.
Wenn sich der Umfang der Google-Integrationen ändert, wird diese Richtlinie aktualisiert, um die betreffende Datennutzung darzustellen.
7. Microsoft-Dienste
GüvenTravel kann, sofern erforderlich, Integrationen mit von Microsoft bereitgestellten Diensten zur Authentifizierung, Microsoft 365, Microsoft Graph oder anderen digitalen Diensten herstellen.
Bei Aktivierung dieser Integrationen werden nur die für den Betrieb des jeweiligen Dienstes erforderlichen Nutzerberechtigungen und Daten verwendet.
Microsoft-Nutzerdaten werden ausschließlich zur Erbringung der vom Nutzer genehmigten und von GüvenTravel ausdrücklich angegebenen Dienste verwendet.
8. Andere Dienstanbieter
Für den Betrieb der digitalen Dienste kann GüvenTravel;
- Anbieter von Kommunikationsinfrastrukturen,
- Server- und Hostinganbieter,
- Software- und Integrationsanbieter,
- E-Mail-Dienstanbieter,
- Reservierungssysteme,
- Sicherheits- und technischen Supportdiensten
wie etwa Dienstanbieter nutzen.
Mit diesen Parteien werden Daten nur in dem für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Umfang geteilt.
9. Kein Verkauf personenbezogener Daten
GüvenTravel verkauft die personenbezogenen Daten der Nutzer nicht.
Personenbezogene Daten werden weder an Werbedatenbroker noch an Dritte zum Zweck des kommerziellen Verkaufs von Nutzerprofilen übermittelt.
10. Datensicherheit
GüvenTravel bemüht sich, geeignete technische und administrative Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten;
- vor unbefugtem Zugriff,
- vor unbefugter Änderung,
- vor Verlust,
- vor Missbrauch,
- vor unbefugter Offenlegung
zu ergreifen.
Zugriffe werden soweit wie möglich auf autorisierte Nutzer und Systeme beschränkt.
11. Speicherung der Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies;
- für die Durchführung des betreffenden Dienstes,
- für den Abschluss der Kundenanfrage,
- für die Durchführung von Reservierungs- oder Reisevorgängen,
- für die Erfüllung von Sicherheitsanforderungen,
- für die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
erforderlich ist.
Wenn der Zweck, der die Verarbeitung erforderlich macht, entfällt und keine andere gesetzliche Verpflichtung zur Speicherung der Daten besteht, können die Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert werden.
12. Löschung von Nutzerdaten
Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten beantragen, die mit GuvenTravel Sherlock oder anderen digitalen Diensten von GüvenTravel verbunden sind.
Für einen Antrag auf Datenlöschung kann eine E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
E-Mail: info@dikiliguventur.com
Es wird empfohlen, als Betreff der E-Mail:
Antrag auf Datenlöschung
anzugeben.
Um feststellen zu können, zu welchem Konto oder Nutzer der Antrag gehört, können die betreffende Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere erforderliche Kennungen angefordert werden.
Um die unbefugte Löschung von Daten einer anderen Person zu verhindern, kann eine Verifizierung des Antragstellers verlangt werden.
Daten, deren Speicherung gesetzlich nicht vorgeschrieben ist und für die kein gültiger Verarbeitungszweck mehr besteht, werden nach Prüfung des Antrags gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
Die Einzelheiten des Datenlöschungsprozesses werden außerdem auf der Seite Anweisungen zur Löschung von Nutzerdaten veröffentlicht.
13. Aufhebung der Berechtigungen des Nutzers auf der Plattform
Nutzer können einige zuvor an GüvenTravel erteilte Zugriffsberechtigungen über die von den jeweiligen Drittplattformen bereitgestellten Konto- und Anwendungseinstellungen widerrufen.
Der Widerruf einer Zugriffsberechtigung kann dazu führen, dass einige mit der betreffenden Integration verbundene Funktionen nicht mehr verfügbar sind.
Der Widerruf der Berechtigung bedeutet möglicherweise nicht, dass Aufzeichnungen, deren Speicherung GüvenTravel gesetzlich vorgeschrieben ist, automatisch gelöscht werden.
Der Nutzer kann GüvenTravel außerdem einen Antrag auf Datenlöschung stellen.
14. Daten von Kindern
Im Rahmen der Reisedienstleistungen von GüvenTravel kann die Verarbeitung von Informationen über mitreisende Kinder erforderlich sein.
Diese Informationen werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung der betreffenden Reise, Reservierung oder gesetzlichen Vorgangs und nur im erforderlichen Umfang verarbeitet.
15. Nutzerrechte
Nutzer können ihre sich aus den geltenden Datenschutzvorschriften ergebenden Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ausüben.
Anträge in diesem Zusammenhang können an folgende Adresse gerichtet werden:
In dieser Angelegenheit kann eine Mitteilung an die Adresse gesendet werden.
Detaillierte Informationen zum Schutz personenbezogener Daten in der Türkei finden sich außerdem im KVKK-Informationsschreiben von GüvenTravel.
16. Datenschutz der Website
Detaillierte Informationen zur allgemeinen Nutzung der Website von GuvenTravel, zu Cookies und zu den über die Website erhobenen Daten werden im allgemeinen Datenschutzvertrag, im KVKK-Informationsschreiben und in den sonstigen einschlägigen Richtlinien von GüvenTravel erläutert.
Diese Datenschutzrichtlinie für Anwendungen enthält insbesondere zusätzliche Erläuterungen zu GuvenTravel Sherlock und den digitalen Anwendungs- und Integrationsdiensten.
17. Richtlinien Dritter
Die von Meta, WhatsApp, Google, Microsoft oder anderen Drittplattformen im Rahmen ihrer eigenen Dienste durchgeführten Datenverarbeitungstätigkeiten unterliegen den jeweiligen Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser Plattformen.
GüvenTravel ist ausschließlich für die unter eigener Kontrolle durchgeführten Datenverarbeitungstätigkeiten verantwortlich.
18. Aktualisierung der Richtlinie
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn neue digitale Dienste oder Integrationen eingeführt, bestehende Dienste geändert oder gesetzliche Anforderungen geändert werden.
Die aktuelle Version der Richtlinie wird stets auf dieser Seite veröffentlicht.
19. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Telefon: +90 232 700 17 00
E-Mail: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
