Τελευταία ενημέρωση: 16 Αυγούστου 2026
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου Εφαρμογής εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο υποβάλλονται σε επεξεργασία τα προσωπικά δεδομένα στο πλαίσιο του GuvenTravel Sherlock και άλλων ψηφιακών εφαρμογών, ενσωματώσεων και υπηρεσιών επικοινωνίας με πελάτες που παρέχονται από την GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ και ανήκουν στη GüvenTravel.
Η παρούσα πολιτική συμπληρώνει τις γενικές πολιτικές απορρήτου, τα κείμενα KVKK και άλλα νομικά κείμενα που έχουν δημοσιευθεί για τον ιστότοπο της GüvenTravel.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και Πάροχος Υπηρεσιών
Όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στο πλαίσιο των ψηφιακών υπηρεσιών, υπεύθυνος επεξεργασίας, ανάλογα με τη φύση της σχετικής υπηρεσίας, είναι:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Εμπορική επωνυμία: GüvenTravel
Αριθμός πιστοποιητικού TÜRSAB: 18232
Αριθμός MERSİS: 0452041693800001
Αριθμός εμπορικού μητρώου: 7778
Διεύθυνση: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Τηλέφωνο: +90 232 700 17 00
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Ιστότοπος: www.guventravel.com
2. Πεδίο Εφαρμογής της Πολιτικής
Η παρούσα πολιτική μπορεί να καλύπτει τις ακόλουθες ψηφιακές υπηρεσίες:
- GuvenTravel Sherlock
- Υπηρεσίες επικοινωνίας με πελάτες μέσω WhatsApp Business
- Διαδικτυακές εφαρμογές της GüvenTravel
- Συστήματα υποστήριξης πελατών
- Ενσωματώσεις υπηρεσιών κρατήσεων και ταξιδιών
- Συστήματα εξουσιοδότησης και σύνδεσης χρηστών
- Ενσωματώσεις API που χρησιμοποιούνται από τη GüvenTravel
- Άλλες ψηφιακές υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται ενεργά από τη GüvenTravel
Το γεγονός ότι μια πλατφόρμα αναφέρεται στην παρούσα πολιτική δεν σημαίνει ότι όλες οι υπηρεσίες της χρησιμοποιούνται από τη GüvenTravel.
Η επεξεργασία δεδομένων πραγματοποιείται μόνο στο πλαίσιο των ενσωματώσεων που χρησιμοποιούνται ενεργά και είναι απαραίτητες για τη σχετική υπηρεσία.
3. Πληροφορίες που Ενδέχεται να Υποβάλλονται σε Επεξεργασία
Ανάλογα με την υπηρεσία που χρησιμοποιείται και τη συναλλαγή που πραγματοποιεί ο χρήστης με τη GüvenTravel, ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία οι ακόλουθες πληροφορίες:
Στοιχεία Επικοινωνίας
- Όνομα και επώνυμο
- Αριθμός τηλεφώνου
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Άλλα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον χρήστη
Στοιχεία Μηνυμάτων
Σε περίπτωση χρήσης του WhatsApp Business ή παρόμοιων καναλιών επικοινωνίας:
- Όνομα προφίλ WhatsApp
- Αριθμός τηλεφώνου
- Περιεχόμενο μηνυμάτων
- Ημερομηνία και ώρα των μηνυμάτων
- Αναγνωριστικά μηνυμάτων και χρηστών
- Φωτογραφίες, έγγραφα ή άλλα αρχεία που αποστέλλονται από τον χρήστη
- Πληροφορίες παράδοσης και κατάστασης μηνυμάτων
ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Στοιχεία Κρατήσεων και Ταξιδιών
Ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας που ζητά ο χρήστης:
- στοιχεία κράτησης,
- στοιχεία εισιτηρίων πλοίου,
- στοιχεία περιηγήσεων,
- στοιχεία κρατήσεων ξενοδοχείων,
- στοιχεία ταξιδιού,
- άλλες πληροφορίες που συνδέονται με το αίτημα παροχής υπηρεσίας
ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία.
Οι πληροφορίες που παρέχονται από τον χρήστη με σκοπό την εκτέλεση συγκεκριμένης υπηρεσίας χρησιμοποιούνται μόνο για τη διεκπεραίωση της σχετικής συναλλαγής και την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων.
Τεχνικές Πληροφορίες
Όταν είναι απαραίτητο για την ασφαλή και ορθή λειτουργία των ψηφιακών συστημάτων:
- αρχεία καταγραφής συναλλαγών συστήματος,
- πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας,
- αναγνωριστικά εφαρμογής ή συνεδρίας,
- πληροφορίες συναλλαγών API,
- αρχεία σφαλμάτων και ασφάλειας
ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία.
4. Σκοποί Χρήσης των Προσωπικών Δεδομένων
Τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Λήψη και απάντηση σε αιτήματα χρηστών
- Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών μέσω WhatsApp
- Διεκπεραίωση διαδικασιών κρατήσεων
- Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες πλοίων, περιηγήσεων, ξενοδοχείων και ταξιδιών
- Παροχή υποστήριξης πριν και μετά την πώληση
- Παροχή των υπηρεσιών που ζητά ο χρήστης
- Διεκπεραίωση επιχειρησιακής επικοινωνίας
- Διεκπεραίωση διαδικασιών ταυτοποίησης και εξουσιοδότησης
- Διασφάλιση της ασφάλειας των συστημάτων
- Εντοπισμός τεχνικών προβλημάτων
- Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών
- Πρόληψη απάτης και μη εξουσιοδοτημένης χρήσης
- Εκπλήρωση νομικών και διοικητικών υποχρεώσεων
Τα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς που δεν γνωστοποιούνται στον χρήστη και δεν σχετίζονται με την υπηρεσία.
5. Υπηρεσίες Meta και WhatsApp Business
Στο πλαίσιο του GuvenTravel Sherlock ενδέχεται να χρησιμοποιούνται οι υποδομές της Meta και του WhatsApp Business.
Σε περίπτωση επικοινωνίας του χρήστη με τη GüvenTravel μέσω WhatsApp, τα μηνύματα και οι πληροφορίες χρήστη που είναι απαραίτητα για την πραγματοποίηση της επικοινωνίας ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω των υποδομών της Meta και του WhatsApp.
Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται από τη GüvenTravel;
- για τη λήψη του μηνύματος του χρήστη,
- για την απάντηση στο μήνυμα,
- για τη διεκπεραίωση της διαδικασίας υποστήριξης πελατών,
- για την παροχή της ζητούμενης ταξιδιωτικής ή υπηρεσίας κράτησης
με σκοπό.
Η GüvenTravel δεν πωλεί σε τρίτους τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών που αποκτώνται μέσω της Meta ή του WhatsApp.
6. Υπηρεσίες Google
Η GüvenTravel ενδέχεται στο μέλλον να χρησιμοποιήσει, για συγκεκριμένες υπηρεσίες, υπηρεσίες ταυτοποίησης, επικοινωνίας, ημερολογίου, αρχείων ή άλλες υπηρεσίες API που παρέχονται από την Google.
Σε περίπτωση ενεργοποίησης της ενσωμάτωσης Google API, ζητούνται μόνο οι άδειες που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της σχετικής υπηρεσίας.
Σε περίπτωση πρόσβασης σε δεδομένα χρηστών της Google;
- σε ποια δεδομένα Google πραγματοποιείται πρόσβαση,
- για ποιον σκοπό χρησιμοποιούνται τα δεδομένα αυτά,
- πώς αποθηκεύονται τα δεδομένα,
- με ποιους ενδέχεται να κοινοποιηθούν
αναφέρονται ρητά στην παρούσα πολιτική και, όπου απαιτείται, στις οθόνες της σχετικής υπηρεσίας.
Τα δεδομένα χρηστών της Google χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή των λειτουργιών που ζητά ή για τις οποίες παρέχει άδεια ο χρήστης.
Σε περίπτωση αλλαγής του πεδίου εφαρμογής των ενσωματώσεων Google, η παρούσα πολιτική ενημερώνεται ώστε να αντικατοπτρίζει τη σχετική χρήση δεδομένων.
7. Υπηρεσίες Microsoft
Η GüvenTravel μπορεί, όπου είναι απαραίτητο, να ενσωματωθεί με υπηρεσίες ταυτοποίησης, Microsoft 365, Microsoft Graph ή άλλες ψηφιακές υπηρεσίες που παρέχονται από τη Microsoft.
Σε περίπτωση ενεργοποίησης των ενσωματώσεων αυτών, χρησιμοποιούνται μόνο οι άδειες χρήστη και τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της σχετικής υπηρεσίας.
Τα δεδομένα χρηστών της Microsoft δεν χρησιμοποιούνται για σκοπούς άλλους από την παροχή των υπηρεσιών που επιτρέπει ο χρήστης και αναφέρονται ρητά από τη GüvenTravel.
8. Άλλοι Πάροχοι Υπηρεσιών
Για τη λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών, η GüvenTravel μπορεί να χρησιμοποιεί;
- παρόχους υποδομών επικοινωνίας,
- παρόχους διακομιστών και φιλοξενίας,
- παρόχους λογισμικού και ενσωματώσεων,
- παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
- συστήματα κρατήσεων,
- υπηρεσίες ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης
και παρόχους παρόμοιων υπηρεσιών.
Με τα μέρη αυτά κοινοποιούνται μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας.
9. Μη Πώληση Προσωπικών Δεδομένων
Η GüvenTravel δεν πωλεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών.
Τα προσωπικά δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε διαμεσολαβητές διαφημιστικών δεδομένων ή σε τρίτους με σκοπό την εμπορική πώληση προφίλ χρηστών.
10. Ασφάλεια Δεδομένων
Η GüvenTravel καταβάλλει προσπάθειες για τη λήψη κατάλληλων τεχνικών και διοικητικών μέτρων με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από;
- μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
- μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση,
- απώλεια,
- κακή χρήση,
- μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση
.
Η πρόσβαση περιορίζεται, στο μέτρο του δυνατού, σε εξουσιοδοτημένους χρήστες και συστήματα.
11. Διατήρηση Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο;
- για τη διεκπεραίωση της σχετικής υπηρεσίας,
- για την ολοκλήρωση του αιτήματος του πελάτη,
- για την πραγματοποίηση διαδικασιών κράτησης ή ταξιδιού,
- για την εκπλήρωση των απαιτήσεων ασφάλειας,
- για την τήρηση των νομικών υποχρεώσεων
και για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο.
Όταν εκλείψει ο σκοπός που καθιστά απαραίτητη την επεξεργασία και δεν υπάρχει άλλη νομική υποχρέωση που να απαιτεί τη διατήρηση των δεδομένων, τα δεδομένα μπορούν να διαγραφούν, να καταστραφούν ή να ανωνυμοποιηθούν.
12. Διαγραφή Δεδομένων Χρηστών
Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων τους που σχετίζονται με το GuvenTravel Sherlock ή άλλες ψηφιακές υπηρεσίες της GüvenTravel.
Για αίτημα διαγραφής δεδομένων:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@dikiliguventur.com
μπορεί να αποσταλεί μήνυμα στη διεύθυνση.
Ως θέμα του ηλεκτρονικού μηνύματος:
Αίτημα Διαγραφής Δεδομένων
συνιστάται να αναγράφεται.
Για τον προσδιορισμό του λογαριασμού ή του χρήστη στον οποίο αφορά το αίτημα, ενδέχεται να ζητηθεί ο σχετικός αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλα απαραίτητα αναγνωριστικά στοιχεία.
Ενδέχεται να ζητηθεί η επαλήθευση του αιτούντος, προκειμένου να αποτραπεί η μη εξουσιοδοτημένη διαγραφή δεδομένων άλλου προσώπου.
Τα δεδομένα που δεν είναι υποχρεωτικό να διατηρούνται βάσει νόμου και για τα οποία δεν υφίσταται πλέον έγκυρος σκοπός επεξεργασίας διαγράφονται, καταστρέφονται ή ανωνυμοποιούνται μετά την αξιολόγηση του αιτήματος.
Οι λεπτομέρειες της διαδικασίας διαγραφής δεδομένων δημοσιεύονται επίσης στη σελίδα Οδηγίες Διαγραφής Δεδομένων Χρήστη.
13. Ανάκληση των Δικαιωμάτων του Χρήστη στην Πλατφόρμα
Οι χρήστες μπορούν, μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού και εφαρμογών που παρέχουν οι σχετικές πλατφόρμες τρίτων, να ανακαλέσουν ορισμένες άδειες πρόσβασης που είχαν προηγουμένως παραχωρήσει στη GüvenTravel.
Η ανάκληση μιας άδειας πρόσβασης ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα να μην είναι πλέον διαθέσιμες ορισμένες λειτουργίες που συνδέονται με τη σχετική ενσωμάτωση.
Η ανάκληση της άδειας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι διαγράφονται αυτόματα τα αρχεία που η GüvenTravel υποχρεούται νομικά να διατηρεί.
Ο χρήστης μπορεί επίσης να υποβάλει στη GüvenTravel αίτημα διαγραφής δεδομένων.
14. Δεδομένα Παιδιών
Ενδέχεται να απαιτείται η επεξεργασία πληροφοριών σχετικά με ανήλικους επιβάτες στο πλαίσιο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών της GüvenTravel.
Οι πληροφορίες αυτές υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο για την πραγματοποίηση του σχετικού ταξιδιού, της κράτησης ή της νομικής διαδικασίας και στον βαθμό που είναι απαραίτητο.
15. Δικαιώματα Χρηστών
Οι χρήστες μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους σχετικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, τα οποία απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Οι αιτήσεις που υποβάλλονται στο πλαίσιο αυτό:
μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση.
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων στην Türkiye περιλαμβάνονται επίσης στο Κείμενο Ενημέρωσης KVKK της GüvenTravel.
16. Απόρρητο Ιστότοπου
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη γενική χρήση του ιστότοπου της GuvenTravel, τα cookies και τα δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγονται μέσω του ιστότοπου περιλαμβάνονται στη γενική Σύμβαση Απορρήτου, στο Κείμενο Ενημέρωσης KVKK και σε άλλες σχετικές πολιτικές της GüvenTravel.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου Εφαρμογής περιλαμβάνει ειδικά πρόσθετες διευκρινίσεις σχετικά με το GuvenTravel Sherlock και τις υπηρεσίες ψηφιακών εφαρμογών/ενσωματώσεων.
17. Πολιτικές Τρίτων
Οι δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιούνται από τη Meta, το WhatsApp, την Google, τη Microsoft ή άλλες πλατφόρμες τρίτων στο πλαίσιο των δικών τους υπηρεσιών διέπονται από τις πολιτικές απορρήτου και τους όρους χρήσης των αντίστοιχων πλατφορμών.
Η GüvenTravel ευθύνεται μόνο για τις δραστηριότητες επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιούνται υπό τον δικό της έλεγχο.
18. Ενημέρωση της Πολιτικής
Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται σε περίπτωση ενεργοποίησης νέων ψηφιακών υπηρεσιών ή ενσωματώσεων, τροποποίησης υφιστάμενων υπηρεσιών ή αλλαγής των νομικών απαιτήσεων.
Η επικαιροποιημένη έκδοση της πολιτικής δημοσιεύεται πάντα στην παρούσα σελίδα.
19. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Τηλέφωνο: +90 232 700 17 00
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Ιστότοπος: www.guventravel.com
