Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
La presente Informativa sulla privacy dell'applicazione spiega come vengono trattati i dati personali nell'ambito di GuvenTravel Sherlock, offerto da GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, nonché delle altre applicazioni digitali, integrazioni e dei servizi di comunicazione con i clienti appartenenti a GüvenTravel.
La presente informativa integra l'informativa generale sulla privacy, l'informativa KVKK e gli altri testi legali pubblicati per il sito web di GüvenTravel.
1. Titolare del trattamento e fornitore del servizio
In relazione ai dati personali trattati nell'ambito dei servizi digitali, il titolare del trattamento, a seconda della natura del servizio interessato, è:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marchio: GüvenTravel
N. certificato TÜRSAB: 18232
N. MERSİS: 0452041693800001
N. registro delle imprese: 7778
Indirizzo: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Telefono: +90 232 700 17 00
E-mail: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
2. Ambito di applicazione dell'informativa
La presente informativa può riguardare i seguenti servizi digitali:
- GuvenTravel Sherlock
- Servizi di comunicazione con i clienti tramite WhatsApp Business
- Applicazioni web di GüvenTravel
- Sistemi di assistenza clienti
- Integrazioni con sistemi di prenotazione e servizi di viaggio
- Sistemi di autorizzazione e accesso degli utenti
- Integrazioni API utilizzate da GüvenTravel
- Altri servizi digitali utilizzati attivamente da GüvenTravel
Il fatto che una piattaforma sia menzionata nella presente informativa non significa che tutti i suoi servizi siano utilizzati da GüvenTravel.
I dati vengono trattati esclusivamente nell'ambito delle integrazioni utilizzate attivamente e necessarie per il servizio interessato.
3. Informazioni che possono essere trattate
A seconda del servizio utilizzato e dell'operazione effettuata dall'utente con GüvenTravel, possono essere trattate le seguenti informazioni:
Informazioni di contatto
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Altre informazioni di contatto fornite dall'utente
Informazioni di messaggistica
In caso di utilizzo di WhatsApp Business o di canali di comunicazione analoghi:
- Nome del profilo WhatsApp
- Numero di telefono
- Contenuto dei messaggi
- Data e ora dei messaggi
- Identificativi dei messaggi e degli utenti
- Foto, documenti o altri file inviati dall'utente
- Informazioni sulla consegna e sullo stato dei messaggi
possono essere trattati.
Informazioni sulle prenotazioni e sui viaggi
A seconda della natura del servizio richiesto dall'utente:
- informazioni sulle prenotazioni,
- informazioni sui biglietti dei traghetti,
- informazioni sui tour,
- informazioni sulle prenotazioni alberghiere,
- informazioni di viaggio,
- altre informazioni connesse alla richiesta di servizio
possono essere trattate.
Le informazioni fornite dall'utente allo scopo di usufruire di uno specifico servizio vengono utilizzate esclusivamente per lo svolgimento dell'operazione interessata e per l'adempimento degli obblighi di legge.
Informazioni tecniche
Se necessario per garantire il funzionamento sicuro e corretto dei sistemi digitali, possono essere trattati:
- registri delle operazioni di sistema,
- informazioni su data e ora,
- identificativi dell'applicazione o della sessione,
- informazioni sulle operazioni API,
- registri degli errori e di sicurezza
possono essere trattati.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:
- Ricezione e risposta alle richieste degli utenti
- Gestione del servizio clienti tramite WhatsApp
- Esecuzione delle operazioni di prenotazione
- Fornitura di informazioni su traghetti, tour, hotel e servizi di viaggio
- Fornitura di assistenza pre-vendita e post-vendita
- Fornitura dei servizi richiesti dall'utente
- Gestione delle comunicazioni operative
- Esecuzione delle procedure di identificazione e autorizzazione
- Garantire la sicurezza del sistema
- Individuazione dei problemi tecnici
- Miglioramento della qualità del servizio
- Prevenzione delle frodi e dell'uso non autorizzato
- Adempimento degli obblighi legali e amministrativi
I dati non vengono utilizzati per finalità non comunicate all'utente e non correlate al servizio.
5. Servizi Meta e WhatsApp Business
Nell'ambito di GuvenTravel Sherlock possono essere utilizzate le infrastrutture di Meta e WhatsApp Business.
Qualora l'utente contatti GüvenTravel tramite WhatsApp, le informazioni sui messaggi e sugli utenti necessarie per consentire la comunicazione possono essere trattate tramite l'infrastruttura di Meta e WhatsApp.
Queste informazioni vengono utilizzate da GüvenTravel per:
- ricevere il messaggio dell'utente,
- rispondere al messaggio,
- gestire il processo di assistenza clienti,
- fornire il servizio di viaggio o di prenotazione richiesto
allo scopo di.
GüvenTravel non vende a terzi i dati personali degli utenti ottenuti tramite Meta o WhatsApp.
6. Servizi Google
GüvenTravel potrà in futuro avvalersi, per determinati servizi, dei servizi di autenticazione, comunicazione, calendario, gestione dei file o di altri servizi API forniti da Google.
Qualora l'integrazione con le API di Google venga attivata, saranno richieste esclusivamente le autorizzazioni necessarie al funzionamento del servizio interessato.
In caso di accesso ai dati degli utenti Google, quanto segue:
- a quali dati Google viene effettuato l'accesso,
- per quali finalità tali dati vengono utilizzati,
- come vengono conservati i dati,
- con chi possono essere condivisi
sarà indicato chiaramente nella presente informativa e, se necessario, nelle schermate del servizio interessato.
I dati degli utenti Google vengono utilizzati esclusivamente per fornire le funzionalità richieste o autorizzate dall'utente.
Qualora l'ambito delle integrazioni Google cambi, la presente informativa verrà aggiornata in modo da riflettere il relativo utilizzo dei dati.
7. Servizi Microsoft
GüvenTravel può, se necessario, integrare i servizi di autenticazione, Microsoft 365, Microsoft Graph o altri servizi digitali forniti da Microsoft.
Qualora tali integrazioni vengano attivate, saranno utilizzate esclusivamente le autorizzazioni e i dati degli utenti necessari al funzionamento del servizio interessato.
I dati degli utenti Microsoft non vengono utilizzati per finalità diverse dalla fornitura dei servizi autorizzati dall'utente e chiaramente indicati da GüvenTravel.
8. Altri fornitori di servizi
Per garantire il funzionamento dei servizi digitali, GüvenTravel può avvalersi di fornitori di servizi quali:
- fornitori di infrastrutture di comunicazione,
- fornitori di server e hosting,
- fornitori di software e integrazioni,
- fornitori di servizi e-mail,
- sistemi di prenotazione,
- servizi di sicurezza e supporto tecnico
Con tali soggetti vengono condivisi esclusivamente i dati necessari alla fornitura del servizio.
9. Divieto di vendita dei dati personali
GüvenTravel non vende i dati personali degli utenti.
I dati personali non vengono trasferiti a broker di dati pubblicitari né a terzi allo scopo di vendere commercialmente i profili degli utenti.
10. Sicurezza dei dati
GüvenTravel cerca di adottare misure tecniche e amministrative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati,
- modifiche non autorizzate,
- perdita,
- uso improprio,
- divulgazione non autorizzata
.
Gli accessi sono limitati, per quanto possibile, agli utenti e ai sistemi autorizzati.
11. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati esclusivamente:
- per la gestione del servizio interessato,
- per la conclusione della richiesta del cliente,
- per l'esecuzione delle operazioni di prenotazione o di viaggio,
- per il rispetto dei requisiti di sicurezza,
- per l'adempimento degli obblighi di legge
e per il periodo necessario a tali finalità.
Quando viene meno la finalità che ne giustifica il trattamento e non sussiste un altro obbligo legale che ne imponga la conservazione, i dati possono essere cancellati, distrutti o anonimizzati.
12. Cancellazione dei dati degli utenti
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali associati a GuvenTravel Sherlock o agli altri servizi digitali di GüvenTravel.
Per richiedere la cancellazione dei dati:
E-mail: info@dikiliguventur.com
è possibile inviare un'e-mail a tale indirizzo.
Come oggetto dell'e-mail si consiglia di indicare:
Richiesta di cancellazione dei dati
.
Per poter determinare a quale account o utente appartiene la richiesta, possono essere richiesti il relativo numero di telefono, l'indirizzo e-mail o altri identificativi necessari.
Al fine di impedire la cancellazione non autorizzata dei dati appartenenti a un'altra persona, può essere richiesta la verifica dell'identità del richiedente.
I dati la cui conservazione non è obbligatoria per legge e per i quali non sussiste più una valida finalità di trattamento vengono cancellati, distrutti o anonimizzati dopo la valutazione della richiesta.
I dettagli della procedura di cancellazione dei dati sono inoltre pubblicati nella pagina Istruzioni per la richiesta di cancellazione dei dati degli utenti.
13. Revoca delle autorizzazioni dell'utente sulla piattaforma
Gli utenti possono revocare alcune autorizzazioni di accesso precedentemente concesse a GüvenTravel utilizzando le impostazioni dell'account e dell'applicazione messe a disposizione dalle piattaforme di terze parti interessate.
La revoca di un'autorizzazione di accesso può comportare l'impossibilità di utilizzare alcune funzionalità collegate all'integrazione interessata.
La revoca dell'autorizzazione non significa necessariamente che i registri che GüvenTravel è legalmente tenuta a conservare vengano cancellati automaticamente.
L'utente può inoltre presentare a GüvenTravel una richiesta di cancellazione dei dati.
14. Dati relativi ai minori
Nell'ambito dei servizi di viaggio di GüvenTravel può essere necessario trattare informazioni relative ai passeggeri minorenni.
Queste informazioni vengono trattate esclusivamente per eseguire il viaggio, la prenotazione o l'operazione legale interessata e nella misura necessaria.
15. Diritti degli utenti
Gli utenti possono esercitare i diritti derivanti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Le richieste presentate a tale proposito possono essere inviate a:
.
Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati personali in Türkiye sono inoltre contenute nell'Informativa KVKK di GüvenTravel.
16. Privacy del sito web
Le informazioni dettagliate sull'uso generale del sito web di GuvenTravel, sui cookie e sui dati che possono essere raccolti tramite il sito web sono illustrate nell'Informativa sulla privacy generale di GüvenTravel, nell'Informativa KVKK e nelle altre politiche pertinenti.
La presente Informativa sulla privacy dell'applicazione contiene in particolare spiegazioni aggiuntive relative a GuvenTravel Sherlock e ai servizi di applicazione/integrazione digitale.
17. Politiche di terze parti
Le attività di trattamento dei dati svolte da Meta, WhatsApp, Google, Microsoft o da altre piattaforme di terze parti nell'ambito dei propri servizi sono soggette alle politiche sulla privacy e alle condizioni d'uso delle piattaforme interessate.
GüvenTravel è responsabile esclusivamente delle attività di trattamento dei dati svolte sotto il proprio controllo.
18. Aggiornamento dell'informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di attivazione di nuovi servizi digitali o integrazioni, modifica dei servizi esistenti o cambiamento dei requisiti legali.
La versione aggiornata dell'informativa viene sempre pubblicata su questa pagina.
19. Contatti
Per domande relative alla presente informativa o ai propri dati personali:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Telefono: +90 232 700 17 00
E-mail: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
