Последна актуализация: 16 август 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност на приложението обяснява как се обработват личните данни в рамките на GuvenTravel Sherlock, предоставян от GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, както и на други цифрови приложения, интеграции и услуги за комуникация с клиенти, принадлежащи на GüvenTravel.
Тази политика допълва общите политики за поверителност, текстовете съгласно KVKK и други правни текстове, публикувани за уебсайта на GüvenTravel.
1. Администратор на данни и доставчик на услуги
По отношение на личните данни, обработвани в рамките на цифровите услуги, администраторът на данни според естеството на съответната услуга е:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Марка: GüvenTravel
Номер на удостоверение TÜRSAB: 18232
Номер MERSİS: 0452041693800001
Номер в Търговския регистър: 7778
Адрес: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Телефон: +90 232 700 17 00
Имейл: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Уебсайт: www.guventravel.com
2. Обхват на политиката
Тази политика може да обхваща следните цифрови услуги:
- GuvenTravel Sherlock
- Услуги за комуникация с клиенти чрез WhatsApp Business
- Уеб приложения на GüvenTravel
- Системи за клиентска поддръжка
- Интеграции за резервационни и туристически услуги
- Системи за оторизация и вход на потребители
- API интеграции, използвани от GüvenTravel
- Други цифрови услуги, активно използвани от GüvenTravel
Това, че дадена платформа е посочена в тази политика, не означава, че всички услуги на съответната платформа се използват от GüvenTravel.
Данни се обработват само в рамките на активно използваните интеграции, необходими за съответната услуга.
3. Информация, която може да бъде обработвана
В зависимост от използваната услуга и операцията, извършена от потребителя с GüvenTravel, може да се обработва следната информация:
Данни за контакт
- Име и фамилия
- Телефонен номер
- Имейл адрес
- Други данни за контакт, предоставени от потребителя
Данни за съобщенията
При използване на WhatsApp Business или подобни комуникационни канали:
- Име на профила в WhatsApp
- Телефонен номер
- Съдържание на съобщението
- Дата и час на съобщението
- Идентификатори на съобщенията и потребителите
- Снимки, документи или други файлове, изпратени от потребителя
- Информация за доставянето и статуса на съобщенията
може да бъде обработвана.
Резервационни и туристически данни
В зависимост от естеството на услугата, поискана от потребителя:
- данни за резервации,
- данни за фериботни билети,
- данни за турове,
- данни за хотелски резервации,
- данни за пътувания,
- други данни, свързани с искането за услуга
може да бъдат обработвани.
Информацията, предоставена от потребителя с цел извършване на определена услуга, се използва само за изпълнение на съответната операция и спазване на законовите задължения.
Техническа информация
Когато е необходимо за сигурното и правилно функциониране на цифровите системи:
- регистрационни записи на системните операции,
- данни за дата и час,
- идентификатори на приложението или сесията,
- данни за API операциите,
- записи за грешки и сигурност
може да бъдат обработвани.
4. Цели на използването на личните данни
Данните могат да бъдат обработвани за следните цели:
- Получаване и отговаряне на потребителски искания
- Предоставяне на обслужване на клиенти чрез WhatsApp
- Извършване на резервационни операции
- Предоставяне на информация за фериботни, туристически, хотелски и пътнически услуги
- Предоставяне на поддръжка преди и след продажбата
- Предоставяне на услугите, поискани от потребителя
- Провеждане на оперативна комуникация
- Извършване на идентификация и оторизация
- Осигуряване на сигурността на системата
- Установяване на технически проблеми
- Подобряване на качеството на услугите
- Предотвратяване на измами и неоторизирано използване
- Изпълнение на законови и административни задължения
Данните не се използват за цели, които не са обяснени на потребителя и не са свързани с услугата.
5. Услуги Meta и WhatsApp Business
В рамките на GuvenTravel Sherlock могат да се използват инфраструктурите на Meta и WhatsApp Business.
Ако потребителят се свърже с GüvenTravel чрез WhatsApp, необходимите за осъществяване на комуникацията данни за съобщенията и потребителя могат да бъдат обработвани чрез инфраструктурата на Meta и WhatsApp.
Тези данни се използват от GüvenTravel за;
- получаване на съобщението на потребителя,
- отговаряне на съобщението,
- провеждане на процеса по клиентска поддръжка,
- изпълнение на поисканата туристическа или резервационна услуга
цели.
GüvenTravel не продава на трети лица личните данни на потребителите, получени чрез Meta или WhatsApp.
6. Услуги на Google
В бъдеще GüvenTravel може да използва предоставени от Google услуги за удостоверяване на самоличност, комуникация, календар, файлове или други API услуги в рамките на определени услуги.
При активиране на интеграция с Google API се изискват само разрешенията, необходими за функционирането на съответната услуга.
При достъп до потребителски данни на Google;
- до кои данни на Google е осъществен достъп,
- за каква цел се използват тези данни,
- как се съхраняват данните,
- с кого могат да бъдат споделяни
се посочва ясно в тази политика и при необходимост на екраните на съответната услуга.
Потребителските данни на Google се използват само за предоставяне на функциите, поискани или разрешени от потребителя.
Ако обхватът на интеграциите с Google се промени, тази политика се актуализира така, че да отразява съответното използване на данни.
7. Услуги на Microsoft
При необходимост GüvenTravel може да интегрира услуги за удостоверяване на самоличност, Microsoft 365, Microsoft Graph или други цифрови услуги, предоставени от Microsoft.
При активиране на тези интеграции се използват само потребителските разрешения и данни, необходими за функционирането на съответната услуга.
Потребителските данни на Microsoft не се използват извън изпълнението на услугите, разрешени от потребителя и изрично посочени от GüvenTravel.
8. Други доставчици на услуги
За функционирането на цифровите услуги GüvenTravel може да използва;
- доставчици на комуникационна инфраструктура,
- доставчици на сървъри и хостинг,
- доставчици на софтуер и интеграции,
- доставчици на имейл услуги,
- резервационни системи,
- услуги за сигурност и техническа поддръжка
както и други доставчици на услуги.
С тези страни се споделят само данните, необходими за предоставянето на услугата.
9. Непродаване на лични данни
GüvenTravel не продава личните данни на потребителите.
Личните данни не се предават на рекламни брокери на данни или на трети лица с цел търговска продажба на потребителски профили.
10. Сигурност на данните
GüvenTravel се стреми да предприема подходящи технически и административни мерки за защита на личните данни от;
- неоторизиран достъп,
- неоторизирана промяна,
- загуба,
- злоупотреба,
- неоторизирано разкриване
.
Достъпът се ограничава, доколкото е възможно, до оторизирани потребители и системи.
11. Съхранение на данните
Личните данни се съхраняват само;
- за срока, необходим за предоставяне на съответната услуга,
- за приключване на клиентското искане,
- за извършване на резервационни или туристически операции,
- за изпълнение на изискванията за сигурност,
- за спазване на законовите задължения
.
Когато целта, изискваща обработването, отпадне и няма друго законово задължение за съхранение на данните, те могат да бъдат изтрити, унищожени или анонимизирани.
12. Изтриване на потребителски данни
Потребителите могат да поискат изтриване на личните си данни, свързани с GuvenTravel Sherlock или други цифрови услуги на GüvenTravel.
За искане за изтриване на данни:
Имейл: info@dikiliguventur.com
може да бъде изпратен имейл на този адрес.
Препоръчва се като тема на имейла да бъде посочено:
Искане за изтриване на данни
.
За да се установи към кой акаунт или потребител се отнася искането, може да бъдат поискани съответният телефонен номер, имейл адрес или други необходими идентификатори.
За да се предотврати неоторизираното изтриване на данни, принадлежащи на друго лице, може да бъде поискано удостоверяване на самоличността на подателя на искането.
Данните, чието съхранение не е законово задължително и за които вече няма валидна цел за обработване, се изтриват, унищожават или анонимизират след разглеждане на искането.
Подробностите относно процеса на изтриване на данни са публикувани отделно и на страницата Инструкции за искане за изтриване на потребителски данни.
13. Оттегляне на разрешенията на потребителя в платформата
Потребителите могат да оттеглят някои разрешения за достъп, които преди това са предоставили на GüvenTravel, чрез настройките на акаунта и приложението, предлагани от съответните платформи на трети лица.
Оттеглянето на разрешение за достъп може да доведе до невъзможност за използване на някои функции, свързани със съответната интеграция.
Оттеглянето на разрешението не означава непременно, че записите, които GüvenTravel е законово задължен да съхранява, се изтриват автоматично.
Потребителят може също да отправи до GüvenTravel искане за изтриване на данни.
14. Данни на деца
В рамките на туристическите услуги на GüvenTravel може да е необходимо обработването на информация за деца пътници.
Тази информация се обработва само с цел извършване на съответното пътуване, резервация или законова операция и доколкото е необходимо.
15. Права на потребителите
Потребителите могат да упражняват правата си, произтичащи от действащото законодателство за защита на данните, относно личните си данни.
Заявленията, направени в този контекст, могат да бъдат изпращани на:
този адрес.
Подробна информация относно защитата на личните данни в Турция се съдържа отделно в Информационния текст съгласно KVKK на GüvenTravel.
16. Поверителност на уебсайта
Подробна информация относно общото използване на уебсайта на GuvenTravel, бисквитките и данните, които могат да бъдат събирани чрез уебсайта, е представена в общото Споразумение за поверителност, Информационния текст съгласно KVKK и други съответни политики на GüvenTravel.
Настоящата Политика за поверителност на приложението съдържа по-специално допълнителни разяснения относно GuvenTravel Sherlock и услугите за цифрови приложения/интеграции.
17. Политики на трети лица
Дейностите по обработване на данни, извършвани от Meta, WhatsApp, Google, Microsoft или други платформи на трети лица в рамките на собствените им услуги, са предмет на политиките за поверителност и условията за използване на съответните платформи.
GüvenTravel носи отговорност само за дейностите по обработване на данни, извършвани под негов контрол.
18. Актуализиране на политиката
Тази политика може да бъде актуализирана при въвеждане на нови цифрови услуги или интеграции, промяна на съществуващите услуги или промяна на законовите изисквания.
Актуалната версия на политиката винаги се публикува на тази страница.
19. Контакти
За въпроси относно тази политика или личните ви данни:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Телефон: +90 232 700 17 00
Имейл: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Уебсайт: www.guventravel.com
