GuvenTur旅行アプリプライバシーポリシー

このアプリケーションプライバシーポリシーは、GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİが提供するGuvenTravel SherlockおよびGüvenTravelが提供するその他のデジタルアプリケーション、統合サービス、顧客コミュニケーションサービスにおいて、個人データがどのように取り扱われるかを説明するものです。

本ポリシーは、GüvenTravelのウェブサイトに掲載されている一般的なプライバシー、KVKKおよびその他の法的文書を補完するものです。

1. データ管理者およびサービス提供者

デジタルサービスに関連して取り扱われる個人データについて、サービスの性質に応じたデータ管理者は次のとおりです。

GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、以下のデジタルサービスを対象とする場合があります。

• GuvenTravel Sherlock
• WhatsApp Business顧客コミュニケーションサービス
• GüvenTravelウェブアプリケーション
• 顧客サポートシステム
• 予約および旅行サービスの統合
• 認証およびユーザーログインシステム
• GüvenTravelが使用するAPI統合
• GüvenTravelが積極的に使用するその他のデジタルサービス

あるプラットフォームが本ポリシーに記載されていることは、そのプラットフォームのすべてのサービスがGüvenTravelによって使用されていることを意味するものではありません。

実際に使用され、当該サービスに必要な統合の範囲内でのみデータが取り扱われます。

3. 取り扱われる可能性のある情報

利用するサービスおよびユーザーがGüvenTravelと行う取引に応じて、以下の情報が取り扱われる場合があります。

連絡先情報

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス
• ユーザーが提供するその他の連絡先情報

メッセージング情報

WhatsApp Businessまたは類似のコミュニケーションチャネルを利用する場合：

• WhatsAppプロフィール名
• 電話番号
• メッセージ内容
• メッセージの日時情報
• メッセージおよびユーザー識別子
• ユーザーが送信した写真、書類その他のファイル
• メッセージの配信およびステータス情報

が取り扱われる場合があります。

予約および旅行情報

ユーザーが要求するサービスの性質に応じて：

• 予約情報、
• フェリーチケット情報、
• ツアー情報、
• ホテル予約情報、
• 旅行情報、
• サービスの要請に関連するその他の情報

が取り扱われる場合があります。

ユーザーが特定のサービスを実施する目的で提供した情報は、当該取引の遂行および法的義務の履行の目的にのみ使用されます。

技術情報

デジタルシステムを安全かつ正確に運用するために必要な場合：

• システム処理記録、
• 日時情報、
• アプリケーションまたはセッション識別子、
• API処理情報、
• エラーおよびセキュリティ記録

が取り扱われる場合があります。

4. 個人データの利用目的

データは以下の目的で取り扱われる場合があります。

• ユーザーからの要望の受付および回答
• WhatsAppを通じた顧客サービスの運営
• 予約手続きの実施
• フェリー、ツアー、ホテルおよび旅行サービスに関する情報提供
• 販売前および販売後のサポート提供
• ユーザーが要求したサービスの提供
• 業務上のコミュニケーションの実施
• 本人確認および認証手続きの実施
• システムセキュリティの確保
• 技術的問題の特定
• サービス品質の向上
• 詐欺および不正利用の防止
• 法的および行政上の義務の履行

データは、ユーザーに説明されておらず、サービスに関係しない目的で使用されることはありません。

5. MetaおよびWhatsApp Businessサービス

GuvenTravel Sherlockでは、MetaおよびWhatsApp Businessのインフラストラクチャを利用する場合があります。

ユーザーがWhatsAppを通じてGüvenTravelに連絡する場合、通信を実施するために必要なメッセージおよびユーザー情報が、MetaおよびWhatsAppのインフラストラクチャを通じて取り扱われる場合があります。

これらの情報は、GüvenTravelにより以下の目的で使用されます。

• ユーザーのメッセージを受信するため、
• メッセージに返信するため、
• 顧客サポートプロセスを実施するため、
• 要求された旅行または予約サービスを提供するため

に使用されます。

GüvenTravelは、MetaまたはWhatsAppを通じて取得したユーザーの個人データを第三者に販売しません。

6. Googleサービス

GüvenTravelは、将来的に特定のサービスにおいて、Googleが提供する認証、通信、カレンダー、ファイルまたはその他のAPIサービスを利用する場合があります。

Google API統合を有効にする場合、当該サービスの運用に必要な権限のみが要求されます。

Googleユーザーデータは、ユーザーが要求または許可した機能を提供する目的にのみ使用されます。

7. Microsoftサービス

GüvenTravelは、必要に応じて、Microsoftが提供する認証、Microsoft 365、Microsoft Graphまたはその他のデジタルサービスとの統合を行う場合があります。

これらの統合を有効にする場合、当該サービスの運用に必要なユーザーの許可およびデータのみが使用されます。

8. その他のサービス提供者

デジタルサービスを運用するため、GüvenTravelは以下のようなサービス提供者を利用する場合があります。

• 通信インフラストラクチャ提供者、
• サーバーおよびホスティング提供者、
• ソフトウェアおよび統合サービス提供者、
• メールサービス提供者、
• 予約システム、
• セキュリティおよび技術サポートサービス

これらの当事者とは、サービスの提供に必要な範囲でのみデータを共有します。

9. 個人データの非販売

GüvenTravelは、ユーザーの個人データを販売しません。

個人データが、広告データブローカーまたはユーザープロフィールの商業的販売を目的として第三者に移転されることはありません。

10. データセキュリティ

GüvenTravelは、不正アクセス、無断変更、紛失、悪用、不正開示から個人データを保護するため、適切な技術的・管理的対策を講じるよう努めます。アクセスは権限を持つ利用者とシステムに限定されます。

11. データの保存

個人データは、該当サービスの提供、予約の完了、セキュリティおよび法的義務に必要な期間のみ保存されます。保存目的がなくなると、データは削除、破棄または匿名化されます。

12. ユーザーデータの削除

ユーザーは、GuvenTravel SherlockまたはGüvenTravelのその他のデジタルサービスに関連する個人データの削除を要求できます。

メール：: info@dikiliguventur.com

メールの件名： データ削除要求

法律上の保存義務がないデータは、申請および本人確認の後、削除、破棄または匿名化されます。

13. プラットフォーム上の権限の削除

利用者は、該当する外部プラットフォームのアカウント・アプリ設定からGüvenTravelへのアクセス許可を取り消せます。許可の取り消しによって、法律上保存が必要な記録が自動的に消えることはありません。

14. 子どもに関するデータ

GüvenTravelの旅行サービスに関連して、子どもの旅行者に関する情報を取り扱う必要が生じる場合があります。

これらの情報は、関連する旅行、予約または法的手続きを実施する目的に限り、必要な範囲で取り扱われます。

15. ユーザーの権利

利用者は、適用されるデータ保護法令に基づく個人データの権利を行使するため、info@dikiliguventur.comへ申請できます。

16. ウェブサイトのプライバシー

GuvenTravelウェブサイトの一般的な利用、Cookieおよびウェブサイトを通じて収集される可能性のあるデータに関する詳細情報は、GüvenTravelの一般的なプライバシー契約、KVKK情報通知書およびその他の関連ポリシーに記載されています。

17. 第三者のポリシー

Meta、WhatsApp、Google、Microsoftまたはその他の第三者プラットフォームが、それぞれのサービスの範囲内で行うデータ処理活動には、各プラットフォーム独自のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

18. 本ポリシーの更新

新しいデジタルサービスまたは統合の導入、既存サービスの変更、または法的要件の変更があった場合、本ポリシーは更新されることがあります。

本ポリシーの最新版は、常にこのページに掲載されます。

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