最后更新：2026年8月16日
本应用隐私政策说明了在GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ提供的GuvenTravel Sherlock以及GüvenTravel提供的其他数字应用、集成和客户沟通服务范围内，个人数据将如何被处理。
本政策是GüvenTravel网站发布的通用隐私政策、KVKK及其他法律文本的补充。
1. 数据控制者和服务提供商
就数字服务范围内处理的个人数据而言，根据相关服务的性质，数据控制者为：
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
品牌： GüvenTravel
TÜRSAB证书编号： 18232
MERSİS编号： 0452041693800001
商业登记编号： 7778
地址： İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
电话： +90 232 700 17 00
电子邮箱： info@dikiliguventur.com
KEP： guventurseyahat@hs01.kep.tr
2. 政策范围
本政策可能涵盖以下数字服务：
- GuvenTravel Sherlock
- WhatsApp Business客户沟通服务
- GüvenTravel网络应用
- 客户支持系统
- 预订和旅行服务集成
- 授权和用户登录系统
- GüvenTravel使用的API集成
- GüvenTravel积极使用的其他数字服务
本政策列出某个平台，并不意味着GüvenTravel使用该平台的全部服务。
仅在积极使用且相关服务所必需的集成范围内处理数据。
3. 可能处理的信息
根据所使用的服务以及用户与GüvenTravel进行的操作，可能处理以下信息：
联系信息
- 姓名和姓氏
- 电话号码
- 电子邮箱地址
- 用户提供的其他联系信息
消息信息
在使用WhatsApp Business或类似沟通渠道的情况下：
- WhatsApp个人资料名称
- 电话号码
- 消息内容
- 消息日期和时间信息
- 消息和用户标识符
- 用户发送的照片、文件或其他资料
- 消息传送和状态信息
可能会被处理。
预订和旅行信息
根据用户请求的服务性质：
- 预订信息，
- 渡轮票信息，
- 旅游信息，
- 酒店预订信息，
- 旅行信息，
- 与服务请求相关的其他信息
可能会被处理。
用户为完成特定服务而提供的信息，仅用于执行相关操作和履行法律义务。
技术信息
如数字系统的安全、正确运行所必需，可能处理：
- 系统操作记录，
- 日期和时间信息，
- 应用或会话标识符，
- API操作信息，
- 错误和安全记录
。
4. 个人数据的使用目的
数据可能用于以下目的：
- 接收并回复用户请求
- 通过WhatsApp开展客户服务
- 完成预订操作
- 提供有关渡轮、旅游、酒店和旅行服务的信息
- 提供售前和售后支持
- 提供用户请求的服务
- 开展运营沟通
- 执行身份和授权操作
- 确保系统安全
- 发现技术问题
- 提升服务质量
- 防止欺诈和未经授权的使用
- 履行法律和行政义务
数据不会用于未向用户说明且与服务无关的目的。
5. Meta和WhatsApp Business服务
GuvenTravel Sherlock可能使用Meta和WhatsApp Business基础设施。
用户通过WhatsApp联系GüvenTravel时，为实现通信所必需的消息和用户信息可能会通过Meta和WhatsApp基础设施进行处理。
GüvenTravel使用这些信息以：
- 接收用户的消息，
- 回复消息，
- 开展客户支持流程，
- 完成用户请求的旅行或预订服务
为目的。
GüvenTravel不会将通过Meta或WhatsApp获取的用户个人数据出售给第三方。
6. Google服务
GüvenTravel未来可能在特定服务中使用Google提供的身份验证、通信、日历、文件或其他API服务。
如果启用Google API集成，仅会请求相关服务运行所必需的权限。
如访问Google用户数据，将在本政策及必要时在相关服务页面中明确说明：
- 访问了哪些Google数据，
- 这些数据用于何种目的，
- 数据如何存储，
- 可能与哪些人共享
。
Google用户数据仅用于提供用户请求或许可的功能。
如果Google集成的范围发生变化，本政策将相应更新，以反映相关数据的使用情况。
7. Microsoft服务
GüvenTravel在必要时可能与Microsoft提供的身份验证、Microsoft 365、Microsoft Graph或其他数字服务建立集成。
如果启用这些集成，仅使用相关服务运行所必需的用户权限和数据。
除执行用户许可且GüvenTravel明确说明的服务外，不会使用Microsoft用户数据。
8. 其他服务提供商
为使数字服务正常运行，GüvenTravel可能使用以下服务提供商：
- 通信基础设施提供商，
- 服务器和托管提供商，
- 软件和集成提供商，
- 电子邮件服务提供商，
- 预订系统，
- 安全和技术支持服务
等。
仅在提供服务所必需的范围内与这些主体共享数据。
9. 不出售个人数据
GüvenTravel不会出售用户的个人数据。
个人数据不会传输给广告数据经纪商，也不会为了商业出售用户档案而传输给第三方。
10. 数据安全
GüvenTravel努力采取适当的技术和行政措施，以保护个人数据免受：
- 未经授权的访问，
- 未经授权的修改，
- 丢失，
- 滥用，
- 未经授权的披露
。
访问权限将在可能的范围内限制于获授权的用户和系统。
11. 数据存储
个人数据仅在以下事项所需的期间内保存：
- 执行相关服务，
- 处理完客户请求，
- 完成预订或旅行操作，
- 履行安全要求，
- 履行法律义务
。
当处理目的不再存在，且不存在其他要求保存数据的法律义务时，数据可能被删除、销毁或匿名化。
12. 删除用户数据
用户可以请求删除与GuvenTravel Sherlock或GüvenTravel其他数字服务相关的个人数据。
如需提出数据删除请求：
电子邮箱： info@dikiliguventur.com
可向该地址发送电子邮件。
建议将以下内容作为电子邮件主题：
数据删除请求
。
为确定请求属于哪个账户或用户，可能会要求提供相关电话号码、电子邮箱地址或其他必要的标识信息。
为防止未经授权删除他人的数据，可能会要求验证请求人的身份。
对于法律上不要求保存且已不存在有效处理目的的数据，在评估请求后将被删除、销毁或匿名化。
数据删除流程的详细信息另行发布于用户数据删除说明页面。
13. 用户撤销其在平台上的权限
用户可以通过相关第三方平台提供的账户和应用设置，撤销此前授予GüvenTravel的部分访问权限。
撤销访问权限可能导致与相关集成关联的某些功能无法继续使用。
撤销权限并不一定意味着GüvenTravel依法必须保存的记录会自动被删除。
用户也可以向GüvenTravel提出数据删除请求。
14. 儿童数据
在GüvenTravel的旅行服务范围内，可能需要处理儿童乘客的相关信息。
这些信息仅为完成相关旅行、预订或法律操作，并在必要范围内进行处理。
15. 用户权利
用户可以行使现行数据保护法规赋予其有关个人数据的权利。
相关申请可发送至：
该地址。
有关土耳其个人数据保护的详细信息，另载于GüvenTravel的KVKK信息告知文本中。
16. 网站隐私
有关GuvenTravel网站的一般使用、Cookie以及可能通过网站收集的数据的详细信息，载于GüvenTravel的通用隐私协议、KVKK信息告知文本及其他相关政策中。
本应用隐私政策特别包含与GuvenTravel Sherlock及数字应用/集成服务相关的补充说明。
17. 第三方政策
Meta、WhatsApp、Google、Microsoft或其他第三方平台在其自身服务范围内开展的数据处理活动，受相关平台自身的隐私政策和使用条款约束。
GüvenTravel仅对其控制范围内开展的数据处理活动负责。
18. 政策更新
在启用新的数字服务或集成、变更现有服务或法律要求发生变化时，本政策可能会更新。
本政策的最新版本始终发布在本页面。
19. 联系方式
如对本政策或您的个人数据有任何疑问，请联系：
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Türkiye
电话： +90 232 700 17 00
电子邮箱： info@dikiliguventur.com
