GuvenTur 여행 애플리케이션 개인정보 처리방침

본 애플리케이션 개인정보 보호정책은 GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ가 제공하는 GuvenTravel Sherlock 및 GüvenTravel의 기타 디지털 애플리케이션, 통합 서비스와 고객 커뮤니케이션 서비스의 범위에서 개인정보가 어떻게 처리되는지를 설명합니다.

본 정책은 GüvenTravel 웹사이트에 게시된 일반 개인정보 보호정책, KVKK 및 기타 법적 문서를 보완합니다.

1. 개인정보처리자 및 서비스 제공자

디지털 서비스의 범위에서 처리되는 개인정보와 관련하여 해당 서비스의 성격에 따른 개인정보처리자는 다음과 같습니다:

GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

2. 정책의 범위

본 정책은 다음의 디지털 서비스를 포함할 수 있습니다:

• GuvenTravel Sherlock
• WhatsApp Business 고객 커뮤니케이션 서비스
• GüvenTravel 웹 애플리케이션
• 고객 지원 시스템
• 예약 및 여행 서비스 통합
• 권한 부여 및 사용자 로그인 시스템
• GüvenTravel이 사용하는 API 통합
• GüvenTravel이 적극적으로 사용하는 기타 디지털 서비스

플랫폼이 본 정책에 명시되어 있다고 해서 해당 플랫폼의 모든 서비스가 GüvenTravel에 의해 사용된다는 의미는 아닙니다.

현재 적극적으로 사용되며 해당 서비스에 필요한 통합의 범위 내에서만 데이터가 처리됩니다.

3. 처리될 수 있는 정보

사용되는 서비스와 사용자가 GüvenTravel과 수행하는 처리에 따라 다음 정보가 처리될 수 있습니다:

연락처 정보

• 이름 및 성
• 전화번호
• 이메일 주소
• 사용자가 제공한 기타 연락처 정보

메시지 정보

WhatsApp Business 또는 유사한 커뮤니케이션 채널을 사용하는 경우:

• WhatsApp 프로필 이름
• 전화번호
• 메시지 내용
• 메시지 날짜 및 시간 정보
• 메시지 및 사용자 식별자
• 사용자가 전송한 사진, 문서 또는 기타 파일
• 메시지 전달 및 상태 정보

가 처리될 수 있습니다.

예약 및 여행 정보

사용자가 요청한 서비스의 성격에 따라:

• 예약 정보,
• 페리 티켓 정보,
• 투어 정보,
• 호텔 예약 정보,
• 여행 정보,
• 서비스 요청과 관련된 기타 정보

가 처리될 수 있습니다.

사용자가 특정 서비스의 제공을 위해 제공한 정보는 해당 업무의 수행 및 법적 의무의 이행을 위해서만 사용됩니다.

기술 정보

디지털 시스템을 안전하고 올바르게 운영하기 위해 필요한 경우:

• 시스템 처리 기록,
• 날짜 및 시간 정보,
• 애플리케이션 또는 세션 식별자,
• API 처리 정보,
• 오류 및 보안 기록

이 처리될 수 있습니다.

4. 개인정보의 이용 목적

데이터는 다음 목적을 위해 처리될 수 있습니다:

• 사용자 요청의 접수 및 답변
• WhatsApp을 통한 고객 서비스 수행
• 예약 업무의 처리
• 페리, 투어, 호텔 및 여행 서비스에 관한 정보 제공
• 판매 전 및 판매 후 지원 제공
• 사용자가 요청한 서비스의 제공
• 운영 관련 커뮤니케이션 수행
• 신원 확인 및 권한 부여 업무의 수행
• 시스템 보안 확보
• 기술적 문제의 발견
• 서비스 품질의 개선
• 사기 및 무단 사용의 방지
• 법적 및 행정적 의무의 이행

데이터는 사용자에게 고지되지 않았거나 서비스와 관련이 없는 목적으로 사용되지 않습니다.

5. Meta 및 WhatsApp Business 서비스

GuvenTravel Sherlock의 범위에서 Meta 및 WhatsApp Business 인프라를 이용할 수 있습니다.

사용자가 WhatsApp을 통해 GüvenTravel에 연락하는 경우, 커뮤니케이션을 수행하는 데 필요한 메시지 및 사용자 정보가 Meta 및 WhatsApp 인프라를 통해 처리될 수 있습니다.

이 정보는 GüvenTravel에 의해;

• 사용자의 메시지를 수신하고,
• 메시지에 답변하며,
• 고객 지원 절차를 수행하고,
• 요청된 여행 또는 예약 서비스를 제공하기 위한

목적으로 사용됩니다.

GüvenTravel은 Meta 또는 WhatsApp을 통해 얻은 사용자의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

6. Google 서비스

GüvenTravel은 향후 특정 서비스에서 Google이 제공하는 인증, 커뮤니케이션, 캘린더, 파일 또는 기타 API 서비스를 이용할 수 있습니다.

Google API 통합이 활성화되는 경우 해당 서비스의 운영에 필요한 권한만 요청됩니다.

Google 사용자 데이터는 사용자가 요청하거나 허용한 기능을 제공하기 위한 목적으로만 사용됩니다.

7. Microsoft 서비스

GüvenTravel은 필요한 경우 Microsoft가 제공하는 인증, Microsoft 365, Microsoft Graph 또는 기타 디지털 서비스와 통합할 수 있습니다.

이러한 통합이 활성화되는 경우 해당 서비스의 운영에 필요한 사용자 권한과 데이터만 사용됩니다.

8. 기타 서비스 제공자

디지털 서비스를 운영하기 위해 GüvenTravel은;

• 커뮤니케이션 인프라 제공자,
• 서버 및 호스팅 제공자,
• 소프트웨어 및 통합 제공자,
• 이메일 서비스 제공자,
• 예약 시스템,
• 보안 및 기술 지원 서비스

와 같은 서비스 제공자를 이용할 수 있습니다.

이러한 당사자와는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서만 데이터를 공유합니다.

9. 개인정보의 판매 금지

GüvenTravel은 사용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.

개인정보는 광고 데이터 브로커에게 제공되거나 사용자 프로필의 상업적 판매를 목적으로 제3자에게 이전되지 않습니다.

10. 데이터 보안

GüvenTravel은 무단 접근·변경·공개, 분실 및 오용으로부터 개인정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 마련하고자 노력합니다. 접근은 권한 있는 사용자와 시스템으로 제한됩니다.

11. 데이터 보관

개인정보는 해당 서비스 제공, 예약 완료, 보안 및 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안만 보관됩니다. 보관 목적이 사라지면 삭제·파기 또는 익명화됩니다.

12. 사용자 데이터의 삭제

사용자는 GuvenTravel Sherlock 또는 GüvenTravel의 기타 디지털 서비스와 관련된 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

이메일: info@dikiliguventur.com

이메일 제목: 데이터 삭제 요청

법적으로 보관할 의무가 없는 데이터는 요청과 본인 확인 후 삭제·파기 또는 익명화됩니다.

13. 사용자의 플랫폼 권한 철회

사용자는 해당 외부 플랫폼의 계정 및 앱 설정에서 GüvenTravel에 부여한 접근 권한을 철회할 수 있습니다. 권한 철회가 법적 보관 의무가 있는 기록을 자동으로 없애지는 않습니다.

14. 아동의 데이터

GüvenTravel의 여행 서비스 범위에서 아동 승객에 관한 정보를 처리해야 할 수 있습니다.

이 정보는 해당 여행, 예약 또는 법적 업무의 수행을 위해 필요한 범위 내에서만 처리됩니다.

15. 사용자 권리

사용자는 개인정보에 관해 현행 개인정보 보호 법령이 정한 권리를 행사하기 위해 info@dikiliguventur.com으로 문의할 수 있습니다.

16. 웹사이트 개인정보 보호

GuvenTravel 웹사이트의 일반적인 이용, 쿠키 및 웹사이트를 통해 수집될 수 있는 데이터에 관한 자세한 정보는 GüvenTravel의 일반 개인정보 보호 계약, KVKK 안내문 및 관련 기타 정책에 설명되어 있습니다.

17. 제3자 정책

Meta, WhatsApp, Google, Microsoft 또는 기타 제3자 플랫폼이 자체 서비스의 범위에서 수행하는 데이터 처리 활동은 해당 플랫폼의 자체 개인정보 보호정책 및 이용약관의 적용을 받습니다.

18. 정책의 업데이트

새로운 디지털 서비스 또는 통합이 도입되거나, 기존 서비스가 변경되거나, 법적 요건이 변경되는 경우 본 정책은 업데이트될 수 있습니다.

정책의 최신 버전은 항상 본 페이지에 게시됩니다.

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