Tətbiq Məxfilik Siyasəti | GüvenTravel Sherlock

Bu Tətbiq Məxfilik Siyasəti, GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tərəfindən təqdim olunan GuvenTravel Sherlock və GüvenTravel-ə aid digər rəqəmsal tətbiq, inteqrasiya və müştəri ilə ünsiyyət xidmətləri çərçivəsində şəxsi məlumatların necə işləndiyini izah edir.

Bu siyasət GüvenTravel-in veb saytı üçün dərc olunmuş ümumi məxfilik, KVKK və digər hüquqi mətnləri tamamlayıcı xarakter daşıyır.

1. Məlumat Nəzarətçisi və Xidmət Təminatçısı

Rəqəmsal xidmətlər çərçivəsində işlənən şəxsi məlumatlara görə, ilgili xidmətin xüsusiyyətinə əsasən məlumat nəzarətçisi: GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (GüvenTravel).

2. Siyasətin Əhatə Dairəsi

Bu siyasət aşağıdakı rəqəmsal xidmətləri əhatə edə bilər:

• GuvenTravel Sherlock
• WhatsApp Business müştəri ünsiyyət xidmətləri
• GüvenTravel veb tətbiqləri
• Müştəri dəstək sistemləri
• Rezervasiya və səyahət xidməti inteqrasiyaları
• Səlahiyyətləndirmə və istifadəçi giriş sistemləri
• GüvenTravel tərəfindən istifadə olunan API inteqrasiyaları
• GüvenTravel-in aktiv şəkildə istifadə etdiyi digər rəqəmsal xidmətlər

Bir platformanın bu siyasətdə göstərilməsi, həmin platformanın bütün xidmətlərinin GüvenTravel tərəfindən istifadə edildiyi anlamına gəlmir. Yalnız aktiv istifadə olunan və müvafiq xidmət üçün zəruri olan inteqrasiyalar çərçivəsində məlumat işlənir.

3. İşlənə Bilən Məlumatlar

İstifadə olunan xidmətdən və istifadəçinin GüvenTravel ilə həyata keçirdiyi əməliyyatdan asılı olaraq aşağıdakı məlumatlar işlənə bilər:

• Əlaqə Məlumatları: Ad və soyad, telefon nömrəsi, e-poçt ünvanı, istifadəçi tərəfindən təqdim olunan digər əlaqə məlumatları.
• Mesajlaşma Məlumatları: WhatsApp Business və ya oxşar əlaqə kanallarının istifadəsi halında WhatsApp profil adı, telefon nömrəsi, mesaj məzmunu, mesajın tarix və vaxt məlumatları, mesaj və istifadəçi identifikatorları, göndərilən foto/sənəd və ya fayllar, mesajın çatdırılma və status məlumatları.
• Rezervasiya və Səyahət Məlumatları: Tələb olunan xidmətin xüsusiyyətinə görə rezervasiya məlumatları, bərə bileti məlumatları, tur məlumatları, otel rezervasiyası məlumatları, səyahət məlumatları və xidmət tələbi ilə bağlı digər təfərrüatlar.
• Texniki Məlumatlar: Sistem əməliyyat qeydləri, tarix və vaxt məlumatları, tətbiq və ya sessiya identifikatorları, API əməliyyat məlumatları, xəta və təhlükəsizlik qeydləri.

4. Şəxsi Məlumatların İstifadə Məqsədləri

Məlumatlar aşağıdakı məqsədlərlə işlənə bilər:

• İstifadəçi sorğularının qəbulu və cavablandırılması
• WhatsApp vasitəsilə müştəri xidmətlərinin həyata keçirilməsi
• Rezervasiya əməliyyatlarının həyata keçirilməsi
• Bərə, tur, otel və səyahət xidmətləri haqqında məlumat verilməsi
• Satışdan əvvəl və satışdan sonra dəstəyin təmin edilməsi
• İstifadəçi tərəfindən tələb olunan xidmətlərin göstərilməsi
• Əməliyyat ünsiyyətinin həyata keçirilməsi
• Şəxsiyyət və səlahiyyətləndirmə əməliyyatlarının həyata keçirilməsi
• Sistem təhlükəsizliyinin təmin edilməsi və texniki problemlərin aşkarlanması
• Xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması
• Fırıldaqçılığın və icazəsiz istifadənin qarşısının alınması
• Hüquqi və inzibati öhdəliklərin yerinə yetirilməsi

Məlumatlar istifadəçiyə açıqlanmayan və xidmətlə əlaqəsi olmayan məqsədlər üçün istifadə edilmir.

5. Meta və WhatsApp Business Xidmətləri

GuvenTravel Sherlock çərçivəsində Meta və WhatsApp Business infrastrukturundan istifadə oluna bilər. İstifadəçinin WhatsApp vasitəsilə GüvenTravel ilə əlaqə saxlaması halında, zəruri olan mesaj və istifadəçi məlumatları Meta/WhatsApp infrastrukturu vasitəsilə işlənə bilər.

Bu məlumatlar GüvenTravel tərəfindən mesajı qəbul etmək, cavablandırmaq, müştəri dəstək prosesini həyata keçirmək və tələb olunan səyahət/rezervasiya xidmətini yerinə yetirmək məqsədilə istifadə olunur. GüvenTravel Meta və ya WhatsApp vasitəsilə əldə edilən istifadəçi şəxsi məlumatlarını üçüncü şəxslərə satmır.

6. Google Xidmətləri

GüvenTravel gələcəkdə müəyyən xidmətlərdə Google tərəfindən təqdim olunan identifikasiya, ünsiyyət, təqvim, fayl və ya digər API xidmətlərindən yararlana bilər.

Google API inteqrasiyasının aktivləşdirilməsi halında yalnız müvafiq xidmətin işləməsi üçün zəruri olan icazələr tələb olunur. Google istifadəçi məlumatları yalnız istifadəçinin tələb etdiyi və ya icazə verdiyi xüsusiyyətlərin təmin edilməsi məqsədilə istifadə olunur.

7. Microsoft Xidmətləri

GüvenTravel lazım gəldikdə Microsoft tərəfindən təqdim olunan identifikasiya, Microsoft 365, Microsoft Graph və ya digər rəqəmsal xidmətlərlə inteqrasiya qura bilər.

Bu inteqrasiyaların aktivləşdirilməsi halında yalnız müvafiq xidmətin işləməsi üçün zəruri olan istifadəçi icazələri və məlumatlar istifadə olunur.

8. Digər Xidmət Təminatçıları

Rəqəmsal xidmətlərin işləməsi üçün ünsiyyət infrastrukturu, server/hostinq, proqram təminatı/inteqrasiya, e-poçt, rezervasiya və təhlükəsizlik xidmət təminatçılarından istifadə oluna bilər. Bu tərəflərlə yalnız xidmətin göstərilməsi üçün zəruri olan ölçüdə məlumat paylaşılır.

9. Şəxsi Məlumatların Satılmaması

GüvenTravel istifadəçilərin şəxsi məlumatlarını satmır. Şəxsi məlumatlar reklam məlumat brokerlərinə və ya istifadəçi profillərinin kommersiya məqsədilə satılması üçün üçüncü şəxslərə ötürülmür.

10. Məlumat Təhlükəsizliyi

GüvenTravel şəxsi məlumatların icazəsiz girişə, dəyişikliyə, itirilməyə, sui-istifadəyə və ya icazəsiz açıqlanmaya qarşı qorunması məqsədilə müvafiq texniki və inzibati tədbirlər görməyə çalışır. Girişlər səlahiyyətli istifadəçi və sistemlərlə məhdudlaşdırılır.

11. Məlumatların Saxlanılması

Şəxsi məlumatlar yalnız müvafiq xidmətin həyata keçirilməsi, rezervasiya əməliyyatlarının tamamlanması, təhlükəsizlik və hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsi üçün zəruri olduğu müddət ərzində saxlanılır. Saxlama məqsədi aradan qalxdıqda məlumatlar silinir, məhv edilir və ya anonim hala gətirilir.

12. İstifadəçi Məlumatlarının Silinməsi

İstifadəçilər GuvenTravel Sherlock və ya GüvenTravel-in digər rəqəmsal xidmətləri ilə əlaqəli şəxsi məlumatlarının silinməsini tələb edə bilərlər.

• E-poçt: info@dikiliguventur.com
• E-poçt Mövzusu: Məlumatların Silinməsi Tələbi

Hüquqi olaraq saxlanılması məcburi olmayan məlumatlar, tələb və şəxsiyyət təsdiqindən sonra silinir, məhv edilir və ya anonim hala gətirilir.

13. İstifadəçinin Platformadakı İcazələri Ləğv Etməsi

İstifadəçilər müvafiq üçüncü tərəf platformalarının hesab və tətbiq parametrlərindən istifadə edərək GüvenTravel-ə verdikləri giriş icazələrini ləğv edə bilərlər. İcazənin ləğv edilməsi hüquqi olaraq saxlanılmalı olan qeydləri avtomatik olaraq aradan qaldırmır.

14. Uşaqlara Aid Məlumatlar

Səyahət xidmətləri çərçivəsində uşaq sərnişinlərə dair məlumatlar yalnız müvafiq səyahət, rezervasiya və ya hüquqi əməliyyatların həyata keçirilməsi məqsədilə və zəruri olduğu ölçüdə işlənir.

15. İstifadəçi Hüquqları

İstifadəçilər şəxsi məlumatları ilə bağlı qüvvədə olan məlumatların qorunması qanunvericiliyindən irəli gələn hüquqlarından istifadə etmək üçün info@dikiliguventur.com ünvanına müraciət edə bilərlər.

16. Veb Sayt Məxfiliyi

Veb saytın ümumi istifadəsi, kukilər və veb sayt vasitəsilə toplana bilən məlumatlar haqqında ətraflı məlumat GüvenTravel-in ümumi Məxfilik Müqaviləsi və KVKK Aydınlatma Mətnində izah olunur.

17. Üçüncü Tərəf Siyasətləri

Meta, WhatsApp, Google, Microsoft və ya digər platformaların öz xidmətləri çərçivəsindəki məlumat işləmə fəaliyyətləri müvafiq platformaların öz məxfilik siyasətlərinə tabedir.

18. Siyasətin Yenilənməsi

Yeni rəqəmsal xidmətlərin işə salınması və ya hüquqi dəyişikliklər halında bu siyasət yenilənə bilər. Cari versiya həmişə bu səhifədə dərc olunur.

Korporativ Şirkət Məlumatları