Posljednje ažuriranje: 16. august 2026.
Ova Politika privatnosti aplikacije objašnjava kako se obrađuju lični podaci u okviru aplikacije GuvenTravel Sherlock i drugih digitalnih aplikacija, integracija i usluga komunikacije s korisnicima koje pruža kompanija GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
Ova politika dopunjuje opću politiku privatnosti, KVKK i druge pravne tekstove objavljene za web stranicu GüvenTravel.
1. Kontrolor podataka i pružalac usluga
Kontrolor podataka u pogledu ličnih podataka koji se obrađuju u okviru digitalnih usluga, u zavisnosti od prirode predmetne usluge, jeste:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Brend: GüvenTravel
Broj dokumenta TÜRSAB: 18232
MERSİS broj: 0452041693800001
Broj registra privrednih društava: 7778
Adresa: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Turska
Telefon: +90 232 700 17 00
E-pošta: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
2. Obuhvat politike
Ova politika može obuhvatati sljedeće digitalne usluge:
- GuvenTravel Sherlock
- WhatsApp Business usluge komunikacije s korisnicima
- GüvenTravel web aplikacije
- Sisteme korisničke podrške
- Integracije usluga rezervacije i putovanja
- Sisteme autorizacije i prijave korisnika
- API integracije koje koristi GüvenTravel
- Druge digitalne usluge koje GüvenTravel aktivno koristi
To što je neka platforma navedena u ovoj politici ne znači da GüvenTravel koristi sve usluge te platforme.
Podaci se obrađuju samo u okviru aktivno korištenih integracija koje su neophodne za predmetnu uslugu.
3. Podaci koji se mogu obrađivati
U zavisnosti od korištene usluge i radnje koju korisnik obavlja s GüvenTravelom, mogu se obrađivati sljedeći podaci:
Kontaktni podaci
- Ime i prezime
- Broj telefona
- Adresa e-pošte
- Drugi kontaktni podaci koje korisnik dostavi
Podaci o razmjeni poruka
U slučaju korištenja WhatsApp Businessa ili sličnih komunikacijskih kanala:
- Ime WhatsApp profila
- Broj telefona
- Sadržaj poruke
- Datum i vrijeme poruka
- Identifikatori poruka i korisnika
- Fotografije, dokumenti ili druge datoteke koje pošalje korisnik
- Podaci o dostavi i statusu poruka
mogu se obrađivati.
Podaci o rezervacijama i putovanjima
U zavisnosti od prirode usluge koju korisnik zatraži:
- podaci o rezervaciji,
- podaci o trajektnoj karti,
- podaci o turi,
- podaci o hotelskoj rezervaciji,
- podaci o putovanju,
- drugi podaci povezani sa zahtjevom za uslugu
mogu se obrađivati.
Podaci koje korisnik dostavi radi izvršenja određene usluge koriste se samo za provođenje predmetne radnje i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Tehnički podaci
Ukoliko je potrebno za siguran i pravilan rad digitalnih sistema:
- evidencije sistemskih radnji,
- podaci o datumu i vremenu,
- identifikatori aplikacije ili sesije,
- podaci o API radnjama,
- evidencije grešaka i sigurnosti
mogu se obrađivati.
4. Svrhe korištenja ličnih podataka
Podaci se mogu obrađivati u sljedeće svrhe:
- Primanje i odgovaranje na zahtjeve korisnika
- Obavljanje korisničke službe putem WhatsAppa
- Provođenje postupaka rezervacije
- Pružanje informacija o trajektnim, turističkim, hotelskim i putničkim uslugama
- Pružanje podrške prije i nakon prodaje
- Pružanje usluga koje korisnik zatraži
- Provođenje operativne komunikacije
- Provođenje postupaka identifikacije i autorizacije
- Osiguravanje sigurnosti sistema
- Otkrivanje tehničkih problema
- Unapređivanje kvaliteta usluga
- Sprječavanje prevara i neovlaštenog korištenja
- Ispunjavanje zakonskih i administrativnih obaveza
Podaci se ne koriste u svrhe koje nisu objašnjene korisniku i nisu povezane s uslugom.
5. Meta i WhatsApp Business usluge
U okviru GuvenTravel Sherlocka mogu se koristiti infrastrukture Meta i WhatsApp Businessa.
Ako korisnik kontaktira GüvenTravel putem WhatsAppa, poruke i korisnički podaci neophodni za ostvarivanje komunikacije mogu se obrađivati putem infrastrukture Mete i WhatsAppa.
GüvenTravel ove podatke koristi za;
- primanje korisnikove poruke,
- odgovaranje na poruku,
- provođenje procesa korisničke podrške,
- izvršavanje zatražene putničke ili rezervacijske usluge
.
GüvenTravel ne prodaje lične podatke korisnika dobivene putem Mete ili WhatsAppa trećim stranama.
6. Google usluge
GüvenTravel u budućnosti može u određenim uslugama koristiti usluge autentifikacije, komunikacije, kalendara, datoteka ili druge API usluge koje pruža Google.
Ako se Google API integracija aktivira, tražit će se samo dozvole neophodne za rad predmetne usluge.
U slučaju pristupa Google korisničkim podacima;
- kojim Google podacima se pristupa,
- u koju svrhu se ti podaci koriste,
- kako se podaci čuvaju,
- s kim se mogu dijeliti
jasno će biti navedeno u ovoj politici i, prema potrebi, na ekranima predmetne usluge.
Google korisnički podaci koriste se samo radi pružanja funkcija koje korisnik zatraži ili za koje da dozvolu.
Ako se obuhvat Google integracija promijeni, ova politika će se ažurirati tako da prikazuje predmetno korištenje podataka.
7. Microsoft usluge
GüvenTravel, ako je potrebno, može uspostaviti integraciju s autentifikacijom, Microsoftom 365, Microsoft Graphom ili drugim digitalnim uslugama koje pruža Microsoft.
Ako se ove integracije aktiviraju, koriste se samo korisničke dozvole i podaci neophodni za rad predmetne usluge.
Microsoft korisnički podaci ne koriste se ni u koju drugu svrhu osim izvršavanja usluga za koje je korisnik dao dozvolu i koje je GüvenTravel izričito naveo.
8. Drugi pružaoci usluga
Radi omogućavanja rada digitalnih usluga GüvenTravel može koristiti;
- pružaoce komunikacijske infrastrukture,
- pružaoce servera i hostinga,
- pružaoce softvera i integracija,
- pružaoce usluga e-pošte,
- sisteme rezervacija,
- usluge sigurnoske i tehničke podrške
.
S ovim stranama podaci se dijele samo u mjeri neophodnoj za pružanje usluge.
9. Nepostojanje prodaje ličnih podataka
GüvenTravel ne prodaje lične podatke korisnika.
Lični podaci se ne prenose reklamnim brokerima podataka niti trećim stranama radi komercijalne prodaje korisničkih profila.
10. Sigurnost podataka
GüvenTravel nastoji poduzeti odgovarajuće tehničke i administrativne mjere radi zaštite ličnih podataka od;
- neovlaštenog pristupa,
- neovlaštene izmjene,
- gubitka,
- zloupotrebe,
- neovlaštenog otkrivanja
.
Pristup se, koliko je to moguće, ograničava na ovlaštene korisnike i sisteme.
11. Čuvanje podataka
Lični podaci čuvaju se samo;
- tokom provođenja predmetne usluge,
- do okončanja korisničkog zahtjeva,
- tokom izvršavanja rezervacije ili putovanja,
- radi ispunjavanja sigurnosnih zahtjeva,
- radi ispunjavanja zakonskih obaveza
i to onoliko dugo koliko je potrebno.
Kada prestane svrha koja zahtijeva obradu i ne postoji druga zakonska obaveza koja zahtijeva čuvanje podataka, podaci se mogu izbrisati, uništiti ili anonimizirati.
12. Brisanje korisničkih podataka
Korisnici mogu zatražiti brisanje svojih ličnih podataka povezanih s GuvenTravel Sherlockom ili drugim digitalnim uslugama GüvenTravela.
Zahtjev za brisanje podataka može se poslati na:
E-pošta: info@dikiliguventur.com
.
Kao predmet e-pošte preporučuje se navesti:
Zahtjev za brisanje podataka
.
Radi utvrđivanja na koji se račun ili korisnika zahtjev odnosi, mogu se zatražiti relevantni broj telefona, adresa e-pošte ili drugi potrebni identifikacioni podaci.
Kako bi se spriječilo neovlašteno brisanje podataka druge osobe, može se zatražiti provjera identiteta podnosioca zahtjeva.
Podaci koji se ne moraju čuvati na osnovu zakona i za koje više ne postoji važeća svrha obrade brišu se, uništavaju ili anonimiziraju nakon razmatranja zahtjeva.
Pojedinosti postupka brisanja podataka dodatno su objavljene na stranici Uputstva za brisanje korisničkih podataka.
13. Opoziv ovlaštenja korisnika na platformi
Korisnici mogu opozvati neke dozvole pristupa koje su ranije dali GüvenTravelu koristeći postavke računa i aplikacije koje nude predmetne platforme trećih strana.
Opoziv dozvole pristupa može uzrokovati da neke funkcije povezane s predmetnom integracijom više ne budu dostupne.
Opoziv dozvole ne mora značiti da su zapisi koje GüvenTravel zakonski mora čuvati automatski izbrisani.
Korisnik također može podnijeti GüvenTravelu zahtjev za brisanje podataka.
14. Podaci o djeci
U okviru putničkih usluga GüvenTravela može biti potrebno obrađivati podatke o djeci putnicima.
Ovi podaci obrađuju se samo radi izvršavanja predmetnog putovanja, rezervacije ili zakonske radnje, i to u neophodnoj mjeri.
15. Prava korisnika
Korisnici mogu ostvariti prava koja proizlaze iz važećih propisa o zaštiti podataka u vezi sa svojim ličnim podacima.
Zahtjevi koji se podnose u ovom okviru mogu se uputiti na:
.
Detaljne informacije o zaštiti ličnih podataka u Turskoj također se nalaze u dokumentu GüvenTravela Tekst obavještenja KVKK.
16. Privatnost web stranice
Detaljne informacije o općem korištenju web stranice GuvenTravel, kolačićima i podacima koji se mogu prikupljati putem web stranice objašnjene su u općem dokumentu GüvenTravela Ugovor o privatnosti, Tekst obavještenja KVKK i drugim relevantnim politikama.
Ova Politika privatnosti aplikacije posebno sadrži dodatna objašnjenja u vezi s GuvenTravel Sherlockom i uslugama digitalnih aplikacija/integracija.
17. Politike trećih strana
Aktivnosti obrade podataka koje Meta, WhatsApp, Google, Microsoft ili druge platforme trećih strana provode u okviru svojih usluga podliježu vlastitim politikama privatnosti i uslovima korištenja tih platformi.
GüvenTravel je odgovoran samo za aktivnosti obrade podataka koje se provode pod njegovom kontrolom.
18. Ažuriranje politike
Ova politika može se ažurirati u slučaju uvođenja novih digitalnih usluga ili integracija, izmjene postojećih usluga ili promjene zakonskih zahtjeva.
Važeća verzija politike uvijek se objavljuje na ovoj stranici.
19. Kontakt
Za pitanja u vezi s ovom politikom ili vašim ličnim podacima:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İsmetpaşa Mahallesi
Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A
35980 Dikili / İzmir / Turska
Telefon: +90 232 700 17 00
E-pošta: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
