Последнее обновление: 16 августа 2026 года
Настоящие Условия использования разъясняют основные условия использования GuvenTravel Sherlock, предоставляемого компанией GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, а также цифровых приложений, интеграций и услуг связи с клиентами, принадлежащих GüvenTravel.
Использование GuvenTravel Sherlock или соответствующих цифровых услуг требует соблюдения настоящих условий, а также других политик и договоров GüvenTravel, применимых к услуге.
1. Поставщик услуг
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Бренд: GüvenTravel
Номер документа TÜRSAB: 18232
Номер MERSİS: 0452041693800001
Номер в торговом реестре: 7778
Адрес: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Телефон: +90 232 700 17 00
Электронная почта: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Веб-сайт: www.guventravel.com
2. Что такое GuvenTravel Sherlock?
GuvenTravel Sherlock — это корпоративная инфраструктура приложения, используемая GüvenTravel для содействия управлению коммуникацией с клиентами, поддержкой бронирований, операционными процессами и интеграциями цифровых услуг.
В зависимости от объёма используемой услуги система может обеспечивать такие функции, как:
- получение и обработка сообщений клиентов,
- коммуникация через WhatsApp Business,
- поддержка бронирований,
- коммуникация по вопросам паромов, туров и гостиничных услуг,
- операционные уведомления,
- авторизация и проверка пользователей,
- интеграция данных и услуг между системами GüvenTravel
и другие функции.
3. Область применения Условий использования
Настоящие условия применяются прежде всего к цифровым приложениям и интеграционным услугам GüvenTravel.
Коммерческие условия, касающиеся приобретения билетов на паром, пакетных туров, гостиничных услуг, трансферов, визовой поддержки или других туристических услуг, включая стоимость, отмену, возврат, изменение и аналогичные вопросы, могут отдельно регулироваться соответствующими:
- Пользовательским соглашением GüvenTravel,
- условиями продажи,
- политиками отмены и возврата,
- условиями бронирования
GüvenTravel.
Настоящие Условия использования приложения не заменяют указанные коммерческие договоры, а дополняют их в части использования цифровых услуг.
4. Обязанности пользователя
При использовании цифровых услуг GüvenTravel пользователь соглашается:
- предоставлять достоверную и актуальную информацию,
- не использовать информацию, принадлежащую другим лицам, без соответствующего разрешения,
- не пытаться нарушать безопасность приложений или систем,
- не использовать услугу в незаконных целях,
- не совершать вводящие в заблуждение, вредоносные или злоупотребляющие действия,
- не осуществлять деятельность, которая может препятствовать нормальной работе систем GüvenTravel
.
5. Безопасность учётных записей и контактной информации
Пользователь несёт ответственность за безопасность принадлежащих ему учётных записей, номеров телефонов, адресов электронной почты и данных доступа.
Пользователи не должны передавать сотрудникам GüvenTravel или каналам поддержки:
- пароли,
- одноразовые коды подтверждения,
- банковские или карточные пароли,
- пароли учётных записей Meta, Google или Microsoft
.
GüvenTravel не запрашивает пароли пользователей от учётных записей на сторонних платформах.
6. WhatsApp и цифровая коммуникация
Если пользователь связывается с GüvenTravel через WhatsApp или другие цифровые каналы связи, он соглашается с тем, что отправленные им сообщения могут обрабатываться для рассмотрения запроса клиента и предоставления услуги.
GüvenTravel может использовать эти каналы связи для:
- ответов на вопросы клиентов,
- поддержки операций бронирования,
- предоставления информации о путешествии,
- отправки операционных уведомлений, связанных с услугой
.
Маркетинговая деятельность и коммерческие электронные сообщения рассматриваются отдельно в соответствии с действующим законодательством и необходимыми разрешениями.
7. Сторонние платформы и интеграции
Цифровые услуги GüvenTravel при необходимости могут работать совместно со сторонними технологическими платформами.
В зависимости от способа использования услуги это могут быть:
- Meta,
- WhatsApp,
- Google,
- Microsoft,
- сервисы электронной почты,
- коммуникационная инфраструктура,
- системы бронирования,
- поставщики платёжной или технической инфраструктуры
.
Собственные условия использования и политики конфиденциальности каждой сторонней платформы применяются отдельно.
Использование GüvenTravel стороннего сервиса, если прямо не указано иное, не означает, что GüvenTravel поддерживается, является партнёром или одобрена соответствующей платформой.
8. API и услуги авторизации
В некоторых услугах GüvenTravel могут использоваться сторонние API или системы авторизации, подобные OAuth.
В таком случае пользователю может быть предложено предоставить только разрешения доступа, необходимые для работы соответствующей функции.
Пользователь может отменить предоставленные им разрешения доступа через настройки учётной записи или безопасности соответствующей платформы.
Отмена разрешения доступа может привести к недоступности некоторых функций, связанных с соответствующей интеграцией.
9. Персональные данные и конфиденциальность
Подробная информация об обработке персональных данных при использовании GuvenTravel Sherlock и других цифровых услуг изложена в Политике конфиденциальности приложения GuvenTravel.
Пользователи могут получить в соответствующей политике конфиденциальности информацию:
- о том, какие данные могут обрабатываться,
- для каких целей могут использоваться эти данные,
- о сторонних поставщиках услуг,
- о безопасности данных,
- о хранении,
- о правах пользователей
.
10. Удаление пользовательских данных
Пользователи могут потребовать удаления связанных с ними персональных данных из систем, находящихся под контролем GüvenTravel.
Способ подачи запроса на удаление данных и этапы обработки описаны на странице Инструкции по удалению пользовательских данных GuvenTravel.
Заявления могут быть направлены по адресу:
.
Записи, обязательное хранение которых предусмотрено действующим законодательством, могут храниться в течение соответствующих установленных законом сроков.
11. Доступность услуг
GüvenTravel стремится принимать необходимые разумные технические меры для надёжной работы цифровых услуг.
Однако на услуги могут влиять причины, находящиеся вне прямого контроля GüvenTravel, такие как:
- интернет-соединение,
- телекоммуникационная инфраструктура,
- сторонние платформы,
- техническое обслуживание,
- технические неисправности,
- требования безопасности,
- пользовательские устройства
.
Поэтому не гарантируется, что цифровые услуги всегда будут доступны непрерывно или без ошибок.
12. Изменения в услугах
GüvenTravel может изменять функции приложений или цифровых услуг по следующим причинам:
- технические усовершенствования,
- требования безопасности,
- изменения законодательства,
- изменения сторонних платформ,
- операционные потребности
.
При необходимости определённые функции могут быть временно или окончательно приостановлены.
13. Злоупотребление и ограничение доступа
В следующих случаях доступ соответствующего пользователя к цифровым услугам может быть ограничен:
- действия, угрожающие безопасности системы,
- попытки несанкционированного доступа,
- создание автоматизированного или вредоносного трафика,
- попытки мошенничества,
- нарушение прав других лиц,
- незаконное использование,
- злоупотребление приложением или инфраструктурой.
В целях безопасности могут сохраняться необходимые технические записи.
14. Права интеллектуальной собственности
Права на название GuvenTravel Sherlock, бренд GüvenTravel, дизайн приложений, оригинальный контент, программное обеспечение и другие материалы, созданные GüvenTravel, принадлежат соответствующим правообладателям.
Предоставление пользователю права доступа для использования услуги не означает передачу каких-либо прав интеллектуальной собственности.
Права на товарные знаки, логотипы и названия услуг третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.
15. Бронирование и туристические услуги
Сообщение или запрос информации, отправленные через GuvenTravel Sherlock, сами по себе не означают подтверждения бронирования.
Подтверждение бронирования или туристической услуги может зависеть от условий, характерных для соответствующей услуги, таких как:
- доступность соответствующей услуги,
- подтверждение цены,
- предоставление необходимых данных пассажира,
- завершение оплаты при необходимости,
- создание подтверждения билета или бронирования
.
Официальное подтверждение бронирования, ваучер, билет или подтверждение заказа, отправленное пользователю, определяет статус соответствующей операции.
16. Информация, предоставленная пользователем
Пользователь несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной в рамках бронирования или туристической операции.
Неверная, неполная или неактуальная информация может привести:
- к проблемам с бронированием,
- к неправильному оформлению билетных данных,
- к невозможности предоставления услуги
.
При обнаружении ошибки в своих данных пользователь должен как можно скорее связаться с GüvenTravel.
17. Внешние ссылки
Цифровые услуги GüvenTravel могут содержать ссылки на веб-сайты или услуги третьих лиц.
Содержание, меры безопасности, политики конфиденциальности и условия использования этих сайтов находятся в ведении соответствующих третьих лиц:
- содержание,
- меры безопасности,
- политики конфиденциальности,
- условия использования
.
18. Ответственность и законные права
Ответственность GüvenTravel определяется в соответствии с действующим законодательством.
Ни одно положение настоящих Условий использования не направлено на лишение потребителей или пользователей прав, предусмотренных обязательными нормами действующего законодательства.
Перебои в работе сторонних услуг или технические проблемы, возникшие вне контроля GüvenTravel, оцениваются с учётом характера соответствующего события.
19. Прекращение услуги
Пользователь может в любое время прекратить пользоваться соответствующей цифровой услугой или отменить разрешения доступа, предоставленные через сторонние платформы.
Пользователь также может подать заявление на удаление своих персональных данных в соответствии с Инструкцией по удалению пользовательских данных.
GüvenTravel также может прекратить предоставление определённых цифровых услуг по таким причинам, как безопасность, требования законодательства или прекращение работы услуги.
20. Обновление Условий использования
Настоящие условия могут время от времени обновляться по следующим причинам:
- добавление новых услуг,
- изменение интеграций,
- изменения законодательства,
- технические или операционные требования
.
Актуальная версия всегда публикуется на этой веб-странице.
21. Применимое законодательство
Использование этих цифровых услуг регулируется действующим законодательством Турецкой Республики с учётом характера соответствующей операции.
Права потребителей и субъектов персональных данных, предусмотренные обязательными нормами законодательства, сохраняются.
22. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящими Условиями использования или GuvenTravel Sherlock, обращайтесь:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Номер документа TÜRSAB: 18232
Адрес: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Телефон: +90 232 700 17 00
Электронная почта: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Веб-сайт: www.guventravel.com
