최종 업데이트: 2026년 8월 16일
본 이용약관은 GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ가 제공하는 GuvenTravel Sherlock 및 GüvenTravel의 디지털 애플리케이션, 통합 및 고객 커뮤니케이션 서비스 이용에 관한 기본 조건을 설명합니다.
GuvenTravel Sherlock 또는 관련 디지털 서비스를 이용하려면 본 약관과 서비스에 적용될 수 있는 기타 GüvenTravel 정책 및 계약을 확인해야 합니다.
1. 서비스 제공자
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
브랜드: GüvenTravel
TÜRSAB 문서 번호: 18232
MERSİS 번호: 0452041693800001
상업 등기 번호: 7778
주소: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
전화: +90 232 700 17 00
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
웹사이트: www.guventravel.com
2. GuvenTravel Sherlock이란?
GuvenTravel Sherlock은 고객 커뮤니케이션, 예약 지원, 운영 프로세스 및 디지털 서비스 통합 관리를 지원하기 위해 GüvenTravel이 사용하는 기업용 애플리케이션 인프라입니다.
시스템은 이용하는 서비스의 범위에 따라 다음과 같은 기능을 제공할 수 있습니다.
- 고객 메시지 수신 및 답변
- WhatsApp Business 커뮤니케이션
- 예약 지원
- 페리, 투어 및 호텔 서비스 관련 커뮤니케이션
- 운영 알림
- 권한 부여 및 사용자 인증
- GüvenTravel 시스템 간 데이터 및 서비스 통합
등의 기능을 제공할 수 있습니다.
3. 이용약관의 범위
본 약관은 특히 GüvenTravel의 디지털 애플리케이션 및 통합 서비스에 적용됩니다.
페리 티켓, 패키지 투어, 호텔, 교통편, 비자 지원 또는 기타 여행 서비스의 구매와 관련된 요금, 취소, 환불, 변경 및 이와 유사한 상업적 조건은 GüvenTravel의 다음 관련 정책에 따라 별도로 규정될 수 있습니다.
- 사용자 계약
- 판매 조건
- 취소 및 환불 정책
- 예약 조건
본 애플리케이션 이용약관은 해당 상업적 계약을 대체하지 않으며, 디지털 서비스 이용을 보완하는 성격을 가집니다.
4. 사용자의 책임
사용자는 GüvenTravel 디지털 서비스를 이용하면서 다음 사항에 동의합니다.
- 정확하고 최신의 정보를 제공할 것
- 타인의 정보를 권한 없이 사용하지 않을 것
- 애플리케이션 또는 시스템의 보안을 침해하려고 시도하지 않을 것
- 서비스를 불법적인 목적으로 사용하지 않을 것
- 오해를 유발하거나 유해하거나 남용에 해당하는 행위를 하지 않을 것
- GüvenTravel 시스템의 정상적인 운영을 방해할 수 있는 활동을 하지 않을 것
이에 동의합니다.
5. 계정 및 커뮤니케이션 정보의 보안
사용자는 자신의 계정, 전화번호, 이메일 주소 및 접근 정보의 보안에 대해 책임을 집니다.
사용자는 다음 정보를;
- 비밀번호
- 일회용 인증 코드
- 은행 또는 카드 비밀번호
- Meta, Google 또는 Microsoft 계정 비밀번호
GüvenTravel 직원 또는 지원 채널과 공유해서는 안 됩니다.
GüvenTravel은 사용자에게 제3자 플랫폼 계정의 비밀번호를 요청하지 않습니다.
6. WhatsApp 및 디지털 커뮤니케이션
사용자가 WhatsApp 또는 기타 디지털 커뮤니케이션 채널을 통해 GüvenTravel과 연락하는 경우, 고객 요청을 평가하고 서비스를 제공하기 위해 사용자가 보낸 메시지가 처리될 수 있음에 동의하는 것입니다.
GüvenTravel은 이러한 커뮤니케이션 채널을 다음 목적으로 사용할 수 있습니다.
- 고객 문의에 답변
- 예약 절차 지원
- 여행 정보 제공
- 서비스와 관련된 운영 알림 발송
마케팅 및 상업적 전자 커뮤니케이션 활동은 시행 중인 법령과 필요한 동의에 따라 별도로 평가됩니다.
7. 제3자 플랫폼 및 통합
GüvenTravel 디지털 서비스는 필요한 경우 제3자 기술 플랫폼과 함께 작동할 수 있습니다.
서비스 이용 방식에 따라 다음이 포함될 수 있습니다.
- Meta
- Microsoft
- 이메일 서비스
- 커뮤니케이션 인프라
- 예약 시스템
- 결제 또는 기술 인프라 제공업체
각 제3자 플랫폼의 자체 이용약관 및 개인정보 보호정책은 별도로 적용됩니다.
GüvenTravel이 제3자 서비스를 이용한다고 해서, 명시적으로 달리 표시되지 않는 한 해당 플랫폼이 GüvenTravel을 지원하거나, 파트너십을 체결했거나, 승인했다는 의미는 아닙니다.
8. API 및 권한 부여 서비스
일부 GüvenTravel 서비스에서는 제3자 API 또는 OAuth와 유사한 권한 부여 시스템이 사용될 수 있습니다.
이 경우 사용자에게는 해당 기능의 작동에 필요한 접근 권한만 부여하도록 요청할 수 있습니다.
사용자는 해당 플랫폼이 제공하는 계정 또는 보안 설정을 통해 부여한 접근 권한을 철회할 수 있습니다.
접근 권한을 철회하면 해당 통합 기능에 연결된 일부 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.
9. 개인정보 및 개인정보 보호
GuvenTravel Sherlock 및 기타 디지털 서비스 이용 중 처리되는 개인정보에 관한 자세한 내용은 GuvenTravel 애플리케이션 개인정보 보호정책에 설명되어 있습니다.
사용자는 다음 사항에 대해 해당 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.
- 처리될 수 있는 데이터
- 해당 데이터가 사용될 수 있는 목적
- 제3자 서비스 제공업체
- 데이터 보안
- 보관
- 사용자 권리
관련 개인정보 보호정책에서 정보를 확인할 수 있습니다.
10. 사용자 데이터 삭제
사용자는 GüvenTravel이 관리하는 시스템에서 자신과 관련된 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
데이터 삭제 신청 방법 및 절차는 GuvenTravel 사용자 데이터 삭제 지침 페이지에 설명되어 있습니다.
신청은 다음 주소로 보낼 수 있습니다.
시행 중인 법령에 따라 보관이 의무화된 기록에는 해당 법정 보관 기간이 적용될 수 있습니다.
11. 서비스 이용 가능성
GüvenTravel은 디지털 서비스가 안정적으로 작동하는 데 필요한 합리적인 기술적 조치를 취하도록 노력합니다.
그러나 서비스는 다음과 같이 GüvenTravel이 직접 통제할 수 없는 사유로 인해 영향을 받을 수 있습니다.
- 인터넷 연결
- 통신 인프라
- 제3자 플랫폼
- 유지보수 작업
- 기술적 장애
- 보안 요건
- 사용자 기기
따라서 디지털 서비스를 항상 중단 없이 또는 오류 없이 이용할 수 있음이 보장되지는 않습니다.
12. 서비스 변경
GüvenTravel은 다음과 같은 사유로 애플리케이션 또는 디지털 서비스의 기능을 변경할 수 있습니다.
- 기술적 개선
- 보안 요건
- 법적 규정
- 제3자 플랫폼 변경
- 운영상의 필요
필요한 경우 특정 기능이 일시적 또는 영구적으로 중단될 수 있습니다.
13. 남용 및 접근 제한
다음과 같은 경우 해당 사용자의 디지털 서비스 접근이 제한될 수 있습니다.
- 시스템 보안을 위협하는 행위
- 무단 접근 시도
- 자동화되었거나 유해한 트래픽 생성
- 사기 시도
- 타인의 권리 침해
- 불법적인 이용
- 애플리케이션 또는 인프라의 남용
보안을 위해 필요한 기술 기록이 보관될 수 있습니다.
14. 지적재산권
GuvenTravel Sherlock이라는 명칭, GüvenTravel 브랜드, 애플리케이션 디자인, 독창적인 콘텐츠, 소프트웨어 및 GüvenTravel이 제작한 기타 자료에 대한 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
사용자에게 서비스 이용을 위해 부여된 접근 권한은 어떠한 지적재산권이 양도되었음을 의미하지 않습니다.
제3자 브랜드, 로고 및 서비스 명칭에 관한 권리는 해당 권리자에게 귀속됩니다.
15. 예약 및 여행 서비스
GuvenTravel Sherlock을 통해 전달된 메시지 또는 정보 요청만으로 예약이 확정되는 것은 아닙니다.
예약 또는 여행 서비스의 확정은 다음과 같이 해당 서비스에 특화된 조건에 따라 결정될 수 있습니다.
- 해당 서비스의 이용 가능 여부
- 가격 승인
- 필요한 승객 정보의 제공
- 필요한 경우 결제 완료
- 티켓 또는 예약 확인서 발행
사용자에게 발송된 공식 예약 확인서, 바우처, 티켓 또는 주문 확인서가 해당 거래의 상태를 결정합니다.
16. 사용자가 제공하는 정보
사용자는 예약 또는 여행 절차와 관련하여 제공한 정보가 정확해야 할 책임이 있습니다.
잘못되었거나 불완전하거나 최신이 아닌 정보는 다음과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 예약 문제
- 티켓 정보의 잘못된 발행
- 서비스 제공 불가
사용자는 자신의 정보에서 오류를 발견한 경우 가능한 한 신속하게 GüvenTravel에 연락해야 합니다.
17. 외부 링크
GüvenTravel 디지털 서비스에는 제3자 웹사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
해당 사이트의 다음 사항은 제3자에게 책임이 있습니다.
- 콘텐츠
- 보안 관행
- 개인정보 보호정책
- 이용약관
18. 책임 및 법적 권리
GüvenTravel의 책임은 시행 중인 법령의 범위 내에서 판단됩니다.
본 이용약관의 어떠한 조항도 소비자 또는 사용자가 시행 중인 강행 법령에 따라 보유하는 권리를 배제하는 것을 목적으로 하지 않습니다.
GüvenTravel의 통제를 벗어나 발생한 제3자 서비스 중단 또는 기술적 문제는 해당 사건의 성격에 따라 판단됩니다.
19. 서비스 종료
사용자는 언제든지 해당 디지털 서비스의 이용을 중단하거나 제3자 플랫폼을 통해 부여한 접근 권한을 철회할 수 있습니다.
사용자는 또한 개인정보 삭제를 위해 사용자 데이터 삭제 지침에 따라 신청할 수 있습니다.
GüvenTravel 역시 보안, 법적 요건 또는 서비스 종료 등의 사유로 특정 디지털 서비스를 중단할 수 있습니다.
20. 이용약관의 업데이트
본 약관은 다음과 같은 사유로 수시로 업데이트될 수 있습니다.
- 새로운 서비스 추가
- 통합 기능 변경
- 법적 규정
- 기술적 또는 운영상의 요건
최신 버전은 항상 본 웹페이지에 게시됩니다.
21. 적용 법령
본 디지털 서비스의 이용에는 해당 거래의 성격에 따라 시행 중인 튀르키예 공화국 법령이 적용됩니다.
소비자 및 개인정보 주체가 강행 법령에 따라 가지는 권리는 보장됩니다.
22. 연락처
본 이용약관 또는 GuvenTravel Sherlock에 관한 문의 사항은 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다.
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
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전화: +90 232 700 17 00
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
웹사이트: www.guventravel.com
