Letzte Aktualisierung: 16. August 2026
Diese Nutzungsbedingungen erläutern die grundlegenden Bedingungen für die Nutzung von GuvenTravel Sherlock sowie der digitalen Anwendungen, Integrationen und Kundenkommunikationsdienste von GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
Die Nutzung von GuvenTravel Sherlock oder der entsprechenden digitalen Dienste setzt voraus, dass diese Bedingungen sowie andere für den Dienst geltende Richtlinien und Verträge von GüvenTravel berücksichtigt werden.
1. Dienstanbieter
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marke: GüvenTravel
TÜRSAB-Dokumentnummer: 18232
MERSİS-Nummer: 0452041693800001
Handelsregisternummer: 7778
Adresse: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkei
Telefon: +90 232 700 17 00
E-Mail: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
2. Was ist GuvenTravel Sherlock?
GuvenTravel Sherlock ist eine von GüvenTravel genutzte Unternehmensanwendungsinfrastruktur, die dabei hilft, Kundenkommunikation, Reservierungsunterstützung, operative Prozesse und Integrationen digitaler Dienste zu verwalten.
Das System kann je nach Umfang des genutzten Dienstes Funktionen bereitstellen wie;
- Empfang und Beantwortung von Kundennachrichten,
- WhatsApp-Business-Kommunikation,
- Reservierungsunterstützung,
- Kommunikation im Zusammenhang mit Fähr-, Tour- und Hoteldienstleistungen,
- operative Benachrichtigungen,
- Autorisierung und Benutzerverifizierung,
- Daten- und Dienstintegration zwischen den Systemen von GüvenTravel
.
3. Geltungsbereich der Nutzungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten insbesondere für die digitalen Anwendungs- und Integrationsdienste von GüvenTravel.
Die Gebühren sowie die kommerziellen Bedingungen für Stornierung, Rückerstattung, Änderung und Ähnliches im Zusammenhang mit dem Kauf von Fährtickets, Pauschalreisen, Hotels, Transfers, Visaunterstützung oder anderen Reisedienstleistungen können gesondert in den entsprechenden:
- Nutzervertrag,
- Verkaufsbedingungen,
- Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien,
- Reservierungsbedingungen
von GüvenTravel geregelt werden.
Diese Nutzungsbedingungen für die Anwendung ersetzen diese kommerziellen Verträge nicht, sondern ergänzen die Nutzung der digitalen Dienste.
4. Verantwortlichkeiten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich bei der Nutzung der digitalen Dienste von GüvenTravel:
- richtige und aktuelle Informationen bereitzustellen,
- Informationen anderer Personen nicht unbefugt zu verwenden,
- nicht zu versuchen, die Sicherheit der Anwendungen oder Systeme zu verletzen,
- den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen,
- keine irreführenden, schädlichen oder missbräuchlichen Vorgänge durchzuführen,
- keine Aktivitäten auszuüben, die den normalen Betrieb der Systeme von GüvenTravel beeinträchtigen könnten
.
5. Sicherheit von Konto- und Kommunikationsinformationen
Der Nutzer ist für die Sicherheit seiner Konten, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Zugangsdaten verantwortlich.
Die Nutzer dürfen;
- ihre Passwörter,
- Einmal-Bestätigungscodes,
- Bank- oder Kartenpasswörter,
- Passwörter ihrer Meta-, Google- oder Microsoft-Konten
nicht an Mitarbeiter von GüvenTravel oder Supportkanäle weitergeben.
GüvenTravel fordert keine Passwörter von Konten der Nutzer auf Drittplattformen an.
6. WhatsApp und digitale Kommunikation
Wenn der Nutzer über WhatsApp oder andere digitale Kommunikationskanäle mit GüvenTravel kommuniziert, erklärt er sich damit einverstanden, dass die von ihm gesendeten Nachrichten zum Zweck der Prüfung der Kundenanfrage und der Erbringung des Dienstes verarbeitet werden können.
GüvenTravel kann diese Kommunikationskanäle nutzen, um;
- Kundenfragen zu beantworten,
- Reservierungsvorgänge zu unterstützen,
- Reiseinformationen bereitzustellen,
- dienstbezogene operative Benachrichtigungen zu versenden
.
Marketing und kommerzielle elektronische Kommunikation werden gesondert im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften und den erforderlichen Einwilligungen bewertet.
7. Drittplattformen und Integrationen
Die digitalen Dienste von GüvenTravel können bei Bedarf mit Technologieplattformen Dritter zusammenarbeiten.
Je nach Art der Nutzung des Dienstes kann es sich dabei um folgende handeln:
- Meta,
- WhatsApp,
- Google,
- Microsoft,
- E-Mail-Dienste,
- Kommunikationsinfrastrukturen,
- Reservierungssysteme,
- Zahlungs- oder technische Infrastrukturanbieter
.
Für jede Drittplattform gelten zusätzlich deren eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.
Die Nutzung eines Drittanbieterdienstes durch GüvenTravel bedeutet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht, dass die betreffende Plattform GüvenTravel unterstützt, eine Partnerschaft mit GüvenTravel eingegangen ist oder GüvenTravel genehmigt hat.
8. API- und Autorisierungsdienste
Bei einigen Diensten von GüvenTravel können APIs Dritter oder OAuth-ähnliche Autorisierungssysteme verwendet werden.
In diesem Fall kann der Nutzer aufgefordert werden, nur die für die Funktion der betreffenden Funktion erforderlichen Zugriffsberechtigungen zu erteilen.
Der Nutzer kann die über die Konto- oder Sicherheitseinstellungen der betreffenden Plattform erteilten Zugriffsberechtigungen entfernen.
Die Entfernung der Zugriffsberechtigung kann dazu führen, dass einige von der betreffenden Integration abhängige Funktionen nicht mehr funktionieren.
9. Personenbezogene Daten und Datenschutz
Die Einzelheiten zu den bei der Nutzung von GuvenTravel Sherlock und anderen digitalen Diensten verarbeiteten personenbezogenen Daten werden in der Datenschutzrichtlinie der GuvenTravel-Anwendung erläutert.
Die Nutzer können sich in der entsprechenden Datenschutzrichtlinie über;
- die Daten, die verarbeitet werden können,
- die Zwecke, für die diese Daten verwendet werden können,
- Dienstleister Dritter,
- Datensicherheit,
- Speicherung,
- Nutzerrechte
informieren.
10. Löschung von Nutzerdaten
Nutzer können die Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten in den von GüvenTravel kontrollierten Systemen verlangen.
Die Methode zur Beantragung der Datenlöschung und die einzelnen Verfahrensschritte werden auf der Seite Anweisungen zur Löschung von GuvenTravel-Nutzerdaten erläutert.
Anträge können an:
gerichtet werden.
Aufgrund geltender Rechtsvorschriften müssen aufzubewahrende Aufzeichnungen möglicherweise den entsprechenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.
11. Verfügbarkeit der Dienste
GüvenTravel bemüht sich, die erforderlichen angemessenen technischen Maßnahmen zu ergreifen, damit die digitalen Dienste zuverlässig funktionieren.
Die Dienste können jedoch durch außerhalb der direkten Kontrolle von GüvenTravel liegende Gründe beeinträchtigt werden, wie;
- Internetverbindung,
- Telekommunikationsinfrastruktur,
- Drittplattformen,
- Wartungsarbeiten,
- technische Störungen,
- Sicherheitsanforderungen,
- Nutzergeräte
.
Daher wird nicht garantiert, dass die digitalen Dienste jederzeit ununterbrochen oder fehlerfrei verfügbar sind.
12. Änderungen der Dienste
GüvenTravel kann aufgrund von;
- technischen Weiterentwicklungen,
- Sicherheitsanforderungen,
- gesetzlichen Regelungen,
- Änderungen bei Drittplattformen,
- betrieblichen Erfordernissen
Änderungen an den Funktionen der Anwendungen oder digitalen Dienste vornehmen.
Bei Bedarf können bestimmte Funktionen vorübergehend oder dauerhaft eingestellt werden.
13. Missbrauch und Zugangsbeschränkung
Der Zugang des betreffenden Nutzers zu den digitalen Diensten kann in folgenden Fällen eingeschränkt werden:
- Vorgänge, die die Systemsicherheit gefährden,
- Versuche unbefugten Zugriffs,
- Erzeugung automatisierten oder schädlichen Datenverkehrs,
- Betrugsversuche,
- Verletzung der Rechte anderer Personen,
- rechtswidrige Nutzung,
- Missbrauch der Anwendung oder Infrastruktur.
Aus Sicherheitsgründen können erforderliche technische Aufzeichnungen geführt werden.
14. Rechte des geistigen Eigentums
Die Rechte am Namen GuvenTravel Sherlock, an der Marke GüvenTravel, an den Anwendungsdesigns, originären Inhalten, Softwareprogrammen und sonstigen von GüvenTravel erstellten Materialien stehen den jeweiligen Rechteinhabern zu.
Das dem Nutzer zur Nutzung des Dienstes gewährte Zugriffsrecht bedeutet keine Übertragung irgendeines Rechts des geistigen Eigentums.
Die Rechte an Marken, Logos und Dienstleistungsnamen Dritter stehen den jeweiligen Rechteinhabern zu.
15. Reservierungen und Reisedienstleistungen
Eine über GuvenTravel Sherlock übermittelte Nachricht oder Informationsanfrage bedeutet allein nicht, dass die Reservierung bestätigt ist.
Die Bestätigung einer Reservierung oder Reisedienstleistung kann von dienstspezifischen Bedingungen abhängen, wie;
- der Verfügbarkeit der betreffenden Dienstleistung,
- der Preisbestätigung,
- der Bereitstellung der erforderlichen Passagierinformationen,
- gegebenenfalls dem Abschluss der Zahlung,
- der Erstellung einer Ticket- oder Reservierungsbestätigung
.
Die dem Nutzer zugesandte offizielle Reservierung, der Voucher, das Ticket oder die Bestellbestätigung bestimmt den Status des betreffenden Vorgangs.
16. Vom Nutzer bereitgestellte Informationen
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die im Rahmen einer Reservierung oder Reiseleistung bereitgestellten Informationen richtig sind.
Falsche, unvollständige oder nicht aktuelle Informationen können;
- zu Reservierungsproblemen,
- zur fehlerhaften Ausstellung von Ticketinformationen,
- zur Nichterbringung der Dienstleistung
führen.
Wenn der Nutzer einen Fehler in seinen Informationen feststellt, muss er sich so schnell wie möglich mit GüvenTravel in Verbindung setzen.
17. Externe Links
Die digitalen Dienste von GüvenTravel können Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.
Für;
- deren Inhalte,
- Sicherheitspraktiken,
- Datenschutzrichtlinien,
- Nutzungsbedingungen
sind die jeweiligen Dritten verantwortlich.
18. Haftung und gesetzliche Rechte
Die Haftung von GüvenTravel wird im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften beurteilt.
Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen zielt darauf ab, die den Verbrauchern oder Nutzern nach zwingenden geltenden Rechtsvorschriften zustehenden Rechte aufzuheben.
Ausfälle von Diensten Dritter oder technische Probleme, die außerhalb der Kontrolle von GüvenTravel auftreten, werden je nach Art des betreffenden Ereignisses beurteilt.
19. Beendigung des Dienstes
Der Nutzer kann die Nutzung des betreffenden digitalen Dienstes jederzeit einstellen oder die über Drittplattformen erteilten Zugriffsberechtigungen entfernen.
Der Nutzer kann außerdem im Rahmen der Anweisungen zur Löschung von Nutzerdaten die Löschung seiner personenbezogenen Daten beantragen.
Auch GüvenTravel kann bestimmte digitale Dienste aus Gründen wie Sicherheit, gesetzlichen Anforderungen oder der Beendigung des Dienstes einstellen.
20. Aktualisierung der Nutzungsbedingungen
Diese Bedingungen können von Zeit zu Zeit aufgrund von;
- der Hinzufügung neuer Dienste,
- Änderungen an Integrationen,
- gesetzlichen Regelungen,
- technischen oder betrieblichen Erfordernissen
aktualisiert werden.
Die aktuelle Fassung wird stets auf dieser Webseite veröffentlicht.
21. Anwendbare Rechtsvorschriften
Die Nutzung dieser digitalen Dienste unterliegt je nach Art des betreffenden Vorgangs den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Türkei.
Die Rechte von Verbrauchern und Inhabern personenbezogener Daten, die sich aus zwingenden Rechtsvorschriften ergeben, bleiben vorbehalten.
22. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder GuvenTravel Sherlock wenden Sie sich bitte an:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRSAB-Dokumentnummer: 18232
Adresse: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkei
Telefon: +90 232 700 17 00
E-Mail: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Web: www.guventravel.com
