Uslovi korištenja aplikacije GuvenTur Travel

Ovi Uslovi korištenja objašnjavaju osnovne uslove korištenja GuvenTravel Sherlock i digitalnih aplikacija, integracija i usluga komunikacije s korisnicima koje pruža GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.

Korištenje usluge GuvenTravel Sherlock ili relevantnih digitalnih usluga zahtijeva uzimanje u obzir ovih uslova i drugih politika i ugovora kompanije GüvenTravel koji se mogu primjenjivati na uslugu.

1. Pružalac usluge

GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Brend: GüvenTravel

Broj TÜRSAB dokumenta: 18232

MERSİS broj: 0452041693800001

Broj registra privrednih društava: 7778

Adresa: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye

Telefon: +90 232 700 17 00

E-pošta: info@dikiliguventur.com

KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr

Web: www.guventravel.com

2. Šta je GuvenTravel Sherlock?

GuvenTravel Sherlock je korporativna aplikacijska infrastruktura koju kompanija GüvenTravel koristi radi pomoći u upravljanju komunikacijom s korisnicima, podrškom za rezervacije, operativnim procesima i integracijama digitalnih usluga.

Ovisno o obimu korištene usluge, sistem može pružati funkcije kao što su;

• primanje i odgovaranje na poruke korisnika,
• WhatsApp Business komunikacija,
• podrška za rezervacije,
• komunikacija u vezi s uslugama trajekta, izleta i hotela,
• operativna obavještenja,
• ovlaštenje i provjera korisnika,
• integracija podataka i usluga između sistema kompanije GüvenTravel

i slične funkcije.

3. Obim Uslova korištenja

Ovi uslovi se posebno primjenjuju na digitalne aplikacije i integracijske usluge kompanije GüvenTravel.

Naknade, otkazivanje, povrat novca, izmjene i slični komercijalni uslovi u vezi s kupovinom karte za trajekt, paket-aranžmana, hotela, transfera, podrške u vezi s vizama ili drugih putničkih usluga mogu se posebno urediti u okviru relevantnih:

• Korisničkog ugovora,
• uslova prodaje,
• politika otkazivanja i povrata novca,
• uslova rezervacije

kompanije GüvenTravel.

Ovi Uslovi korištenja aplikacije ne zamjenjuju navedene komercijalne ugovore; oni dopunjuju korištenje digitalnih usluga.

4. Odgovornosti korisnika

Korisnik prihvata da će prilikom korištenja digitalnih usluga kompanije GüvenTravel:

• pružati tačne i ažurne informacije,
• ne koristiti podatke drugih osoba bez ovlaštenja,
• ne pokušavati narušiti sigurnost aplikacija ili sistema,
• ne koristiti uslugu u nezakonite svrhe,
• ne obavljati obmanjujuće, štetne radnje ili radnje koje predstavljaju zloupotrebu,
• ne preduzimati aktivnosti koje mogu onemogućiti normalan rad sistema kompanije GüvenTravel

.

5. Sigurnost podataka o računu i komunikaciji

Korisnik je odgovoran za sigurnost svojih računa, telefonskih brojeva, adresa e-pošte i podataka za pristup.

Korisnici ne smiju dijeliti sa zaposlenima kompanije GüvenTravel ili kanalima podrške;

• svoje lozinke,
• jednokratne verifikacijske kodove,
• bankovne ili kartične lozinke,
• lozinke za Meta, Google ili Microsoft račune

.

GüvenTravel ne zahtijeva lozinke za račune korisnika na platformama trećih strana.

6. WhatsApp i digitalna komunikacija

Kada korisnik komunicira s kompanijom GüvenTravel putem aplikacije WhatsApp ili drugih digitalnih komunikacijskih kanala, prihvata da poruke koje pošalje mogu biti obrađene radi procjene korisničkog zahtjeva i pružanja usluge.

GüvenTravel može koristiti ove komunikacijske kanale u svrhu;

• odgovaranja na pitanja korisnika,
• podrške pri postupcima rezervacije,
• pružanja informacija o putovanju,
• slanja operativnih obavještenja povezanih s uslugom

.

Marketinške i komercijalne elektronske komunikacijske aktivnosti posebno se procjenjuju u skladu s važećim propisima i potrebnim saglasnostima.

7. Platforme trećih strana i integracije

Digitalne usluge kompanije GüvenTravel mogu, prema potrebi, raditi zajedno s tehnološkim platformama trećih strana.

To, ovisno o načinu korištenja usluge, mogu biti;

• Meta,
• WhatsApp,
• Google,
• Microsoft,
• usluge e-pošte,
• komunikacijske infrastrukture,
• sistemi za rezervacije,
• pružaoci usluga plaćanja ili tehničke infrastrukture

.

Vlastiti uslovi korištenja i politike privatnosti svake platforme treće strane primjenjuju se zasebno.

Korištenje usluge treće strane od strane kompanije GüvenTravel, osim ako nije izričito navedeno drugačije, ne znači da ta platforma podržava, da je uspostavila partnerstvo s kompanijom GüvenTravel ili da ju je odobrila.

8. API i usluge ovlaštenja

U nekim uslugama kompanije GüvenTravel mogu se koristiti API-ji trećih strana ili sistemi ovlaštenja slični OAuth-u.

U tom slučaju od korisnika se može zatražiti davanje samo onih dozvola pristupa koje su neophodne za rad relevantne funkcije.

Korisnik može ukloniti dozvole pristupa koje je dao putem postavki računa ili sigurnosnih postavki koje nudi relevantna platforma.

Uklanjanje dozvole pristupa može uzrokovati da neke funkcije povezane s relevantnom integracijom prestanu raditi.

9. Lični podaci i privatnost

Detalji u vezi s ličnim podacima koji se obrađuju tokom korištenja usluge GuvenTravel Sherlock i drugih digitalnih usluga objašnjeni su u okviru Politike privatnosti aplikacije GuvenTravel.

Korisnici mogu dobiti informacije o sljedećem u relevantnoj politici privatnosti;

• koji podaci mogu biti obrađivani,
• u koje svrhe se ti podaci mogu koristiti,
• pružaocima usluga trećih strana,
• sigurnosti podataka,
• čuvanju podataka,
• pravima korisnika

.

10. Brisanje korisničkih podataka

Korisnici mogu zatražiti brisanje ličnih podataka povezanih s njima u sistemima pod kontrolom kompanije GüvenTravel.

Način podnošenja zahtjeva za brisanje podataka i faze postupka objašnjeni su na stranici Uputstva za brisanje korisničkih podataka kompanije GuvenTravel.

Zahtjevi se mogu poslati na:

info@dikiliguventur.com

.

Evidencija čije je čuvanje obavezno zbog važećih propisa može podlijegati relevantnim zakonskim rokovima čuvanja.

11. Dostupnost usluga

GüvenTravel nastoji preduzeti razumne tehničke mjere potrebne za pouzdan rad svojih digitalnih usluga.

Međutim, na usluge mogu uticati razlozi izvan direktne kontrole kompanije GüvenTravel, kao što su;

• internetska veza,
• telekomunikacijska infrastruktura,
• platforme trećih strana,
• radovi na održavanju,
• tehnički kvarovi,
• sigurnosni zahtjevi,
• korisnički uređaji

.

Stoga se ne garantuje da će digitalne usluge uvijek biti dostupne bez prekida ili grešaka.

12. Izmjene usluga

GüvenTravel može mijenjati karakteristike aplikacija ili digitalnih usluga zbog;

• tehničkih unapređenja,
• sigurnosnih zahtjeva,
• zakonskih propisa,
• izmjena platformi trećih strana,
• operativnih potreba

.

U potrebnim slučajevima određene funkcije mogu biti privremeno ili trajno obustavljene.

13. Zloupotreba i ograničavanje pristupa

Pristup relevantnog korisnika digitalnim uslugama može biti ograničen u sljedećim slučajevima:

• radnje koje ugrožavaju sigurnost sistema,
• pokušaji neovlaštenog pristupa,
• stvaranje automatskog ili štetnog saobraćaja,
• pokušaji prevare,
• kršenje prava drugih osoba,
• nezakonito korištenje,
• zloupotreba aplikacije ili infrastrukture.

Neophodni tehnički zapisi mogu se čuvati u sigurnosne svrhe.

14. Prava intelektualnog vlasništva

Prava na naziv GuvenTravel Sherlock, brend GüvenTravel, dizajn aplikacija, originalni sadržaj, softver i druge materijale koje je kreirala kompanija GüvenTravel pripadaju relevantnim nosiocima prava.

Pravo pristupa dato korisniku radi korištenja usluge ne znači da je preneseno bilo koje pravo intelektualnog vlasništva.

Prava na brendove, logotipe i nazive usluga trećih strana pripadaju relevantnim nosiocima prava.

15. Rezervacije i putničke usluge

Poruka ili zahtjev za informacijama poslan putem usluge GuvenTravel Sherlock sami po sebi ne znače da je rezervacija potvrđena.

Potvrđivanje rezervacije ili putničke usluge može zavisiti od uslova specifičnih za relevantnu uslugu, kao što su;

• dostupnost relevantne usluge,
• potvrda cijene,
• dostavljanje potrebnih podataka o putniku,
• izvršavanje plaćanja kada je potrebno,
• kreiranje potvrde karte ili rezervacije

.

Službena rezervacija, vaučer, karta ili potvrda narudžbe poslana korisniku određuje status relevantne transakcije.

16. Informacije koje pruža korisnik

Korisnik je odgovoran za tačnost informacija koje pruži u okviru rezervacije ili putničke transakcije.

Netačne, nepotpune ili neažurne informacije mogu dovesti do;

• problema s rezervacijom,
• pogrešnog izdavanja podataka na karti,
• nemogućnosti pružanja usluge

.

Ako korisnik utvrdi grešku u svojim informacijama, treba što prije kontaktirati kompaniju GüvenTravel.

17. Vanjske poveznice

Digitalne usluge kompanije GüvenTravel mogu sadržavati poveznice ka web-stranicama ili uslugama trećih strana.

Za;

• sadržaj,
• sigurnosne prakse,
• politike privatnosti,
• uslove korištenja

tih stranica odgovorne su relevantne treće strane.

18. Odgovornost i zakonska prava

Odgovornost kompanije GüvenTravel procjenjuje se u okviru važećih propisa.

Nijedna odredba ovih Uslova korištenja nema za cilj ukidanje prava potrošača ili korisnika koja proizlaze iz obaveznih važećih propisa.

Prekidi usluga trećih strana ili tehnički problemi koji nastanu izvan kontrole kompanije GüvenTravel procjenjuju se prema prirodi relevantnog događaja.

19. Prestanak usluge

Korisnik može u bilo kojem trenutku prestati koristiti relevantnu digitalnu uslugu ili ukloniti dozvole pristupa koje je dao putem platformi trećih strana.

Korisnik takođe može podnijeti zahtjev za brisanje svojih ličnih podataka u okviru Uputstava za brisanje korisničkih podataka.

GüvenTravel takođe može obustaviti određene digitalne usluge iz razloga kao što su sigurnost, zakonski zahtjevi ili prestanak usluge.

20. Ažuriranje Uslova korištenja

Ovi uslovi mogu se povremeno ažurirati zbog;

• dodavanja novih usluga,
• izmjene integracija,
• zakonskih propisa,
• tehničkih ili operativnih zahtjeva

.

Ažurirana verzija uvijek se objavljuje na ovoj web-stranici.

21. Mjerodavni propisi

Korištenje ovih digitalnih usluga podliježe važećim propisima Republike Türkiye, u zavisnosti od prirode relevantne transakcije.

Prava potrošača i nosilaca ličnih podataka koja proizlaze iz obaveznih propisa ostaju sačuvana.

Podaci o kompaniji