Τελευταία ενημέρωση: 16 Αυγούστου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης εξηγούν τους βασικούς όρους σχετικά με τη χρήση του GuvenTravel Sherlock και των ψηφιακών εφαρμογών, ενσωματώσεων και υπηρεσιών επικοινωνίας με πελάτες που παρέχονται από την GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
Η χρήση του GuvenTravel Sherlock ή των σχετικών ψηφιακών υπηρεσιών προϋποθέτει την αποδοχή των παρόντων όρων και των λοιπών πολιτικών και συμβάσεων της GüvenTravel που ενδέχεται να εφαρμόζονται στην υπηρεσία.
1. Πάροχος Υπηρεσιών
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Εμπορική επωνυμία: GüvenTravel
Αριθμός εγγράφου TÜRSAB: 18232
Αριθμός MERSİS: 0452041693800001
Αριθμός Εμπορικού Μητρώου: 7778
Διεύθυνση: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Τηλέφωνο: +90 232 700 17 00
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Ιστότοπος: www.guventravel.com
2. Τι είναι το GuvenTravel Sherlock;
Το GuvenTravel Sherlock είναι η εταιρική υποδομή εφαρμογών που χρησιμοποιείται από την GüvenTravel με σκοπό να συμβάλλει στη διαχείριση της επικοινωνίας με τους πελάτες, της υποστήριξης κρατήσεων, των λειτουργικών διαδικασιών και των ενσωματώσεων ψηφιακών υπηρεσιών.
Το σύστημα, ανάλογα με το εύρος της χρησιμοποιούμενης υπηρεσίας, μπορεί να παρέχει λειτουργίες όπως:
- λήψη και απάντηση σε μηνύματα πελατών,
- επικοινωνία μέσω WhatsApp Business,
- υποστήριξη κρατήσεων,
- επικοινωνία σχετικά με υπηρεσίες πορθμείων, εκδρομών και ξενοδοχείων,
- λειτουργικές ειδοποιήσεις,
- εξουσιοδότηση και επαλήθευση χρηστών,
- ενσωμάτωση δεδομένων και υπηρεσιών μεταξύ των συστημάτων της GüvenTravel
μεταξύ άλλων.
3. Πεδίο εφαρμογής των Όρων Χρήσης
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται ειδικότερα στις υπηρεσίες ψηφιακών εφαρμογών και ενσωματώσεων της GüvenTravel.
Οι εμπορικοί όροι σχετικά με την αγορά ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, οργανωμένων εκδρομών, ξενοδοχείων, μεταφορών, υποστήριξης έκδοσης βίζας ή άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, όπως χρεώσεις, ακυρώσεις, επιστροφές χρημάτων και αλλαγές, μπορούν να ρυθμίζονται ξεχωριστά στο πλαίσιο των σχετικών:
- Συμφωνιών Χρήστη της GüvenTravel,
- όρων πώλησης,
- πολιτικών ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων,
- όρων κράτησης
της GüvenTravel.
Οι παρόντες Όροι Χρήσης της Εφαρμογής δεν αντικαθιστούν τις εν λόγω εμπορικές συμβάσεις· έχουν συμπληρωματικό χαρακτήρα ως προς τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών.
4. Ευθύνες του Χρήστη
Ο Χρήστης, κατά τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών της GüvenTravel:
- αποδέχεται να παρέχει ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες,
- να μην χρησιμοποιεί χωρίς εξουσιοδότηση πληροφορίες που ανήκουν σε άλλα πρόσωπα,
- να μην επιχειρεί να παραβιάσει την ασφάλεια των εφαρμογών ή των συστημάτων,
- να μην χρησιμοποιεί την υπηρεσία για παράνομους σκοπούς,
- να μην πραγματοποιεί παραπλανητικές, επιβλαβείς ή καταχρηστικές ενέργειες,
- να μην προβαίνει σε δραστηριότητες που ενδέχεται να εμποδίσουν την ομαλή λειτουργία των συστημάτων της GüvenTravel
.
5. Ασφάλεια Λογαριασμών και Στοιχείων Επικοινωνίας
Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια των λογαριασμών, των αριθμών τηλεφώνου, των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των στοιχείων πρόσβασης που του ανήκουν.
Οι χρήστες δεν πρέπει να κοινοποιούν στους εργαζομένους της GüvenTravel ή στα κανάλια υποστήριξης:
- τους κωδικούς πρόσβασής τους,
- τους κωδικούς επαλήθευσης μίας χρήσης,
- τους κωδικούς πρόσβασης τραπεζικών λογαριασμών ή καρτών,
- τους κωδικούς πρόσβασης λογαριασμών Meta, Google ή Microsoft
.
Η GüvenTravel δεν ζητά τους κωδικούς πρόσβασης των λογαριασμών χρηστών σε πλατφόρμες τρίτων.
6. WhatsApp και Ψηφιακή Επικοινωνία
Όταν ο Χρήστης επικοινωνεί με την GüvenTravel μέσω WhatsApp ή άλλων ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας, αποδέχεται ότι τα μηνύματα που αποστέλλει ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για την αξιολόγηση του αιτήματος του πελάτη και την παροχή της υπηρεσίας.
Η GüvenTravel μπορεί να χρησιμοποιεί αυτά τα κανάλια επικοινωνίας με σκοπό:
- να απαντά σε ερωτήσεις πελατών,
- να υποστηρίζει τις διαδικασίες κράτησης,
- να παρέχει ταξιδιωτικές πληροφορίες,
- να αποστέλλει λειτουργικές ειδοποιήσεις που σχετίζονται με την υπηρεσία
.
Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ και εμπορικής ηλεκτρονικής επικοινωνίας αξιολογούνται ξεχωριστά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις απαιτούμενες άδειες.
7. Πλατφόρμες και Ενσωματώσεις Τρίτων
Οι ψηφιακές υπηρεσίες της GüvenTravel μπορούν, όταν απαιτείται, να λειτουργούν σε συνεργασία με τεχνολογικές πλατφόρμες τρίτων.
Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της υπηρεσίας, αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Meta,
- WhatsApp,
- Google,
- Microsoft,
- υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
- υποδομές επικοινωνίας,
- συστήματα κρατήσεων,
- παρόχους πληρωμών ή τεχνικής υποδομής
.
Οι δικοί τους όροι χρήσης και οι πολιτικές απορρήτου κάθε πλατφόρμας τρίτου ισχύουν ξεχωριστά.
Η χρήση υπηρεσίας τρίτου από την GüvenTravel δεν σημαίνει, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, ότι η GüvenTravel υποστηρίζεται, συνεργάζεται ή έχει εγκριθεί από τη σχετική πλατφόρμα.
8. Υπηρεσίες API και Εξουσιοδότησης
Σε ορισμένες υπηρεσίες της GüvenTravel μπορεί να χρησιμοποιούνται API τρίτων ή συστήματα εξουσιοδότησης παρόμοια με το OAuth.
Σε αυτή την περίπτωση, ο χρήστης μπορεί να κληθεί να χορηγήσει μόνο τις άδειες πρόσβασης που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία της σχετικής δυνατότητας.
Ο Χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τις άδειες πρόσβασης που έχει χορηγήσει μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού ή ασφάλειας που παρέχει η σχετική πλατφόρμα.
Η ανάκληση της άδειας πρόσβασης μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να μη λειτουργούν ορισμένες δυνατότητες που εξαρτώνται από τη σχετική ενσωμάτωση.
9. Προσωπικά Δεδομένα και Απόρρητο
Οι λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία κατά τη χρήση του GuvenTravel Sherlock και άλλων ψηφιακών υπηρεσιών εξηγούνται στην Πολιτική Απορρήτου Εφαρμογών της GuvenTravel.
Οι χρήστες μπορούν να ενημερωθούν από τη σχετική πολιτική απορρήτου σχετικά με:
- τα δεδομένα που ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία,
- τους σκοπούς για τους οποίους μπορούν να χρησιμοποιούνται τα δεδομένα αυτά,
- τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών,
- την ασφάλεια των δεδομένων,
- τη διατήρηση,
- τα δικαιώματα των χρηστών
.
10. Διαγραφή Δεδομένων Χρηστών
Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που σχετίζονται με τους ίδιους και βρίσκονται σε συστήματα που ελέγχει η GüvenTravel.
Η μέθοδος υποβολής αιτήματος διαγραφής δεδομένων και τα στάδια επεξεργασίας εξηγούνται στη σελίδα Οδηγίες Διαγραφής Δεδομένων Χρήστη της GuvenTravel.
Τα αιτήματα μπορούν να αποστέλλονται στη διεύθυνση:
.
Τα αρχεία που υποχρεούνται να διατηρούνται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ενδέχεται να υπόκεινται στις αντίστοιχες νόμιμες περιόδους διατήρησης.
11. Διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών
Η GüvenTravel καταβάλλει προσπάθειες να λαμβάνει τα εύλογα τεχνικά μέτρα που απαιτούνται για την αξιόπιστη λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών της.
Ωστόσο, οι υπηρεσίες ενδέχεται να επηρεάζονται από λόγους που δεν βρίσκονται υπό τον άμεσο έλεγχο της GüvenTravel, όπως:
- η σύνδεση στο διαδίκτυο,
- οι τηλεπικοινωνιακές υποδομές,
- οι πλατφόρμες τρίτων,
- οι εργασίες συντήρησης,
- οι τεχνικές βλάβες,
- οι απαιτήσεις ασφάλειας,
- οι συσκευές των χρηστών
.
Ως εκ τούτου, δεν παρέχεται εγγύηση ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες θα είναι πάντοτε διαθέσιμες χωρίς διακοπές ή σφάλματα.
12. Αλλαγές στις Υπηρεσίες
Η GüvenTravel μπορεί να τροποποιεί τα χαρακτηριστικά των εφαρμογών ή των ψηφιακών υπηρεσιών για λόγους όπως:
- τεχνικές βελτιώσεις,
- απαιτήσεις ασφάλειας,
- νομικές ρυθμίσεις,
- αλλαγές σε πλατφόρμες τρίτων,
- λειτουργικές ανάγκες
.
Όταν είναι απαραίτητο, ορισμένες δυνατότητες μπορεί να ανασταλούν προσωρινά ή μόνιμα.
13. Κατάχρηση και Περιορισμός Πρόσβασης
Η πρόσβαση του σχετικού χρήστη στις ψηφιακές υπηρεσίες μπορεί να περιοριστεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- ενέργειες που απειλούν την ασφάλεια του συστήματος,
- απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
- δημιουργία αυτοματοποιημένης ή επιβλαβούς κίνησης,
- απόπειρες απάτης,
- παραβίαση των δικαιωμάτων άλλων προσώπων,
- παράνομη χρήση,
- κατάχρηση της εφαρμογής ή της υποδομής.
Για λόγους ασφάλειας, ενδέχεται να τηρούνται τα απαραίτητα τεχνικά αρχεία.
14. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Τα δικαιώματα επί της ονομασίας GuvenTravel Sherlock, του εμπορικού σήματος GüvenTravel, των σχεδίων εφαρμογών, του πρωτότυπου περιεχομένου, του λογισμικού και άλλου υλικού που δημιουργείται από την GüvenTravel ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους.
Το δικαίωμα πρόσβασης που παρέχεται στον Χρήστη για τη χρήση της υπηρεσίας δεν σημαίνει μεταβίβαση οποιουδήποτε δικαιώματος πνευματικής ιδιοκτησίας.
Τα δικαιώματα επί των εμπορικών σημάτων, των λογοτύπων και των ονομασιών υπηρεσιών τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους.
15. Κρατήσεις και Ταξιδιωτικές Υπηρεσίες
Ένα μήνυμα ή αίτημα παροχής πληροφοριών που αποστέλλεται μέσω του GuvenTravel Sherlock δεν σημαίνει από μόνο του ότι η κράτηση έχει οριστικοποιηθεί.
Η οριστικοποίηση μιας κράτησης ή ταξιδιωτικής υπηρεσίας μπορεί να εξαρτάται από ειδικούς όρους της σχετικής υπηρεσίας, όπως:
- η διαθεσιμότητα της σχετικής υπηρεσίας,
- η επιβεβαίωση της τιμής,
- η παροχή των απαραίτητων στοιχείων επιβάτη,
- η ολοκλήρωση της πληρωμής, όταν απαιτείται,
- η δημιουργία επιβεβαίωσης εισιτηρίου ή κράτησης
.
Η επίσημη επιβεβαίωση κράτησης, το voucher, το εισιτήριο ή η επιβεβαίωση παραγγελίας που αποστέλλεται στον Χρήστη καθορίζει την κατάσταση της σχετικής συναλλαγής.
16. Πληροφορίες που Παρέχονται από τον Χρήστη
Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχει στο πλαίσιο μιας κράτησης ή ταξιδιωτικής συναλλαγής.
Εσφαλμένες, ελλιπείς ή μη επικαιροποιημένες πληροφορίες μπορεί να προκαλέσουν:
- προβλήματα στην κράτηση,
- εσφαλμένη έκδοση στοιχείων εισιτηρίου,
- αδυναμία παροχής της υπηρεσίας
.
Σε περίπτωση που ο Χρήστης εντοπίσει σφάλμα στις πληροφορίες του, πρέπει να επικοινωνήσει με την GüvenTravel το συντομότερο δυνατό.
17. Εξωτερικοί Σύνδεσμοι
Οι ψηφιακές υπηρεσίες της GüvenTravel ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων.
Το περιεχόμενο, οι πρακτικές ασφάλειας, οι πολιτικές απορρήτου και οι όροι χρήσης αυτών των ιστοτόπων αποτελούν ευθύνη των αντίστοιχων τρίτων:
- περιεχόμενο,
- πρακτικές ασφάλειας,
- πολιτικές απορρήτου,
- όροι χρήσης
.
18. Ευθύνη και Νόμιμα Δικαιώματα
Η ευθύνη της GüvenTravel αξιολογείται στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων Χρήσης δεν αποσκοπεί στην κατάργηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών ή των χρηστών που απορρέουν από την ισχύουσα αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία.
Οι διακοπές υπηρεσιών τρίτων ή τα τεχνικά προβλήματα που προκύπτουν εκτός του ελέγχου της GüvenTravel αξιολογούνται ανάλογα με τη φύση του σχετικού περιστατικού.
19. Τερματισμός της Υπηρεσίας
Ο Χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να σταματήσει να χρησιμοποιεί τη σχετική ψηφιακή υπηρεσία ή να ανακαλέσει τις άδειες πρόσβασης που έχει χορηγήσει μέσω πλατφορμών τρίτων.
Ο Χρήστης μπορεί επίσης να υποβάλει αίτημα για τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων σύμφωνα με τις Οδηγίες Διαγραφής Δεδομένων Χρήστη.
Η GüvenTravel μπορεί επίσης να διακόψει ορισμένες ψηφιακές υπηρεσίες για λόγους ασφάλειας, νομικών απαιτήσεων ή τερματισμού της υπηρεσίας.
20. Επικαιροποίηση των Όρων Χρήσης
Οι παρόντες όροι μπορούν να επικαιροποιούνται κατά διαστήματα για λόγους όπως:
- η προσθήκη νέων υπηρεσιών,
- η τροποποίηση των ενσωματώσεων,
- οι νομικές ρυθμίσεις,
- οι τεχνικές ή λειτουργικές απαιτήσεις
.
Η επικαιροποιημένη έκδοση δημοσιεύεται πάντοτε σε αυτή την ιστοσελίδα.
21. Εφαρμοστέα Νομοθεσία
Η χρήση των παρόντων ψηφιακών υπηρεσιών διέπεται, ανάλογα με τη φύση της σχετικής συναλλαγής, από την ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Τουρκίας.
Τα δικαιώματα των καταναλωτών και των υποκειμένων των προσωπικών δεδομένων που απορρέουν από την αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία διατηρούνται.
22. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους Χρήσης ή το GuvenTravel Sherlock:
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Αριθμός εγγράφου TÜRSAB: 18232
Διεύθυνση: İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
Τηλέφωνο: +90 232 700 17 00
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@dikiliguventur.com
KEP: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Ιστότοπος: www.guventravel.com
