最后更新：2026年8月16日
本使用条款说明了由GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ提供的GuvenTravel Sherlock以及属于GüvenTravel的数字应用、集成和客户沟通服务的基本使用条件。
使用GuvenTravel Sherlock或相关数字服务，即表示您需要遵守本条款以及可能适用于该服务的其他GüvenTravel政策和协议。
1. 服务提供商
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
品牌： GüvenTravel
TÜRSAB证书编号： 18232
MERSİS编号： 0452041693800001
商业登记编号： 7778
地址： İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
电话： +90 232 700 17 00
电子邮箱： info@dikiliguventur.com
KEP： guventurseyahat@hs01.kep.tr
2. 什么是GuvenTravel Sherlock？
GuvenTravel Sherlock是GüvenTravel使用的企业应用基础设施，旨在帮助管理客户沟通、预订支持、运营流程和数字服务集成。
根据所使用服务的范围，系统可以提供以下功能：
- 接收和回复客户消息，
- WhatsApp Business沟通，
- 预订支持，
- 与渡轮、旅游和酒店服务相关的沟通，
- 运营通知，
- 授权和用户验证，
- GüvenTravel系统之间的数据和服务集成
等功能。
3. 使用条款的适用范围
本条款尤其适用于GüvenTravel的数字应用和集成服务。
有关购买渡轮票、旅游套餐、酒店、接送、签证支持或其他旅行服务的费用、取消、退款、变更及类似商业条件，可在GüvenTravel相关的以下文件中另行规定：
- 用户协议，
- 销售条款，
- 取消和退款政策，
- 预订条件
。
本应用使用条款不取代上述商业协议，而是对数字服务的使用进行补充。
4. 用户责任
用户在使用GüvenTravel数字服务时：
- 同意提供准确且最新的信息，
- 不未经授权使用属于他人的信息，
- 不尝试侵犯应用或系统的安全，
- 不将服务用于违法目的，
- 不进行具有误导性、有害性或滥用性质的操作，
- 不从事可能妨碍GüvenTravel系统正常运行的活动
。
5. 账户和通信信息的安全
用户负责确保其账户、电话号码、电子邮箱地址和访问信息的安全。
用户不得向GüvenTravel员工或支持渠道分享：
- 密码，
- 一次性验证代码，
- 银行或银行卡密码，
- Meta、Google或Microsoft账户密码
。
GüvenTravel不会要求用户提供第三方平台账户密码。
6. WhatsApp和数字通信
用户通过WhatsApp或其他数字通信渠道与GüvenTravel联系时，即表示同意其发送的消息可用于评估客户请求并提供服务。
GüvenTravel可将这些通信渠道用于：
- 回答客户问题，
- 支持预订操作，
- 提供旅行信息，
- 发送与服务相关的运营通知
。
营销和商业电子通信活动将根据现行法律法规及必要授权另行评估。
7. 第三方平台和集成
GüvenTravel数字服务可在必要时与第三方技术平台协同运行。
根据服务的使用方式，这些平台可能包括：
- Meta，
- WhatsApp，
- Google，
- Microsoft，
- 电子邮件服务，
- 通信基础设施，
- 预订系统，
- 支付或技术基础设施提供商
。
每个第三方平台自身的使用条款和隐私政策也分别适用。
除非明确说明，GüvenTravel使用第三方服务并不意味着相关平台支持、与GüvenTravel建立合作关系或认可GüvenTravel。
8. API和授权服务
部分GüvenTravel服务可能使用第三方API或类似OAuth的授权系统。
在这种情况下，用户可能只需授予相关功能运行所必需的访问权限。
用户可以通过相关平台提供的账户或安全设置撤销其授予的访问权限。
撤销访问权限可能导致依赖相关集成的部分功能无法运行。
9. 个人数据和隐私
有关使用GuvenTravel Sherlock及其他数字服务期间处理的个人数据的详细信息，载于GuvenTravel应用隐私政策中。
用户可以通过相关隐私政策了解：
- 可能处理哪些数据，
- 这些数据可能用于哪些目的，
- 第三方服务提供商，
- 数据安全，
- 保存，
- 用户权利
。
10. 删除用户数据
用户可以要求删除GüvenTravel控制的系统中与其相关的个人数据。
数据删除申请方式和处理步骤在GuvenTravel用户数据删除指南页面中说明。
申请可发送至：
。
因现行法律法规而必须保存的记录，可能须遵守相关法定保存期限。
11. 服务的可用性
GüvenTravel将努力采取确保数字服务可靠运行所需的合理技术措施。
但是，服务可能受到以下GüvenTravel无法直接控制的因素影响：
- 互联网连接，
- 电信基础设施，
- 第三方平台，
- 维护工作，
- 技术故障，
- 安全要求，
- 用户设备
等。
因此，不保证数字服务始终能够不间断或无错误地使用。
12. 服务变更
GüvenTravel可能因以下原因变更应用或数字服务的功能：
- 技术改进，
- 安全要求，
- 法律法规，
- 第三方平台变更，
- 运营需求
。
在必要情况下，某些功能可能被暂时或永久停止。
13. 滥用和访问限制
在以下情况下，相关用户对数字服务的访问可能受到限制：
- 威胁系统安全的操作，
- 未经授权的访问尝试，
- 产生自动或有害流量，
- 欺诈企图，
- 侵犯他人权利，
- 违法使用，
- 滥用应用或基础设施。
出于安全目的，可能会保存必要的技术记录。
14. 知识产权
GuvenTravel Sherlock名称、GüvenTravel品牌、应用设计、原创内容、软件以及由GüvenTravel创作的其他材料，其相关权利归相应权利人所有。
授予用户使用服务的访问权，并不意味着任何知识产权发生转让。
第三方品牌、标识和服务名称的相关权利归相应权利人所有。
15. 预订和旅行服务
通过GuvenTravel Sherlock发送的消息或信息请求本身并不意味着预订已经确定。
预订或旅行服务的最终确定可能取决于该服务特有的条件，例如：
- 相关服务的可用性，
- 价格确认，
- 提供必要的乘客信息，
- 必要时完成付款，
- 生成机票或预订确认
。
发送给用户的正式预订确认、凭证、票据或订单确认将决定相关交易的状态。
16. 用户提供的信息
用户负责确保其在预订或旅行交易过程中提供的信息准确无误。
错误、不完整或过时的信息可能导致：
- 预订问题，
- 票据信息错误，
- 无法提供服务
。
如果用户发现信息存在错误，应尽快与GüvenTravel联系。
17. 外部链接
GüvenTravel数字服务中可能包含指向第三方网站或服务的链接。
这些网站的以下事项由相关第三方负责：
- 内容，
- 安全措施，
- 隐私政策，
- 使用条款
。
18. 责任和法律权利
GüvenTravel的责任将根据现行法律法规进行评估。
本使用条款中的任何规定均无意剥夺消费者或用户依据现行强制性法律法规享有的权利。
GüvenTravel无法控制的第三方服务中断或技术问题，将根据相关事件的性质进行评估。
19. 服务终止
用户可以随时停止使用相关数字服务，或通过第三方平台撤销其授予的访问权限。
用户还可以根据用户数据删除指南申请删除其个人数据。
GüvenTravel也可能出于安全、法律要求或服务终止等原因停止某些数字服务。
20. 使用条款的更新
本条款可能因以下原因不时更新：
- 新增服务，
- 变更集成，
- 法律法规，
- 技术或运营要求
。
最新版本始终发布在本网页上。
21. 适用法律法规
数字服务的使用须根据相关交易的性质遵守现行土耳其共和国法律法规。
消费者和个人数据主体依据强制性法律法规享有的权利不受影响。
22. 联系方式
如对本使用条款或GuvenTravel Sherlock有任何疑问，请联系：
GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTESİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
TÜRSAB证书编号： 18232
地址： İsmetpaşa Mahallesi, Şehit Sami Akbulut Caddesi No:32/A, 35980 Dikili / İzmir / Türkiye
电话： +90 232 700 17 00
电子邮箱： info@dikiliguventur.com
