أسئلة مكررة

"رحلة بحرية فقط" المفهوم يشمل فقط الإقامة على متن السفينة، ورسوم الموانئ، والإكراميات، والخدمات المشمولة على متن السفينة. لا تشمل رسوم باقة الجولة تذاكر الطيران من تركيا إلى لشبونة، وهي ميناء الصعود إلى السفينة، ولا تذاكر العودة إلى تركيا من برشلونة، وهي ميناء النزول، كما لا تشمل خدمات النقل بين المطار والميناء؛ ويتعين على الضيوف تنظيم وسائل تنقلهم بشكل فردي.

تشمل سعر الجولة جميع الوجبات الرئيسية على متن السفينة، والوجبات الخفيفة في أوقات محددة، والمشروبات الغازية المقدمة أثناء الوجبات، مع الشاي/القهوة/الماء غير المحدودة، واستخدام 250 ميجابايت مجاني يوميًا من Wi‑Fi، وجميع رسوم الموانئ، ورسوم الخدمة (الإكراميات)، وتأمين السفر الصحي. أما المشروبات الكحولية، والجولات البرية الإضافية في مدن الموانئ، ومصاريف مطاعم à la carte الخاصة، والمصروفات الشخصية، فتُحتسب مقابل رسوم إضافية.

في حالات الإلغاء التي تتم حتى 90 يومًا قبل تاريخ السفر، يتم رد المبلغ المدفوع كاملًا دون أي خصم. في حالات الإلغاء بين 89 و60 يومًا، يُفرض خصم جزائي ثابت يتراوح بين 250 € و600 € حسب نوع الكابينة، أما في حالات الإلغاء بين 89 و30 يومًا فتُطبق غرامة بنسبة 50% من إجمالي سعر الكابينة. وفي حالات الإلغاء التي تتم قبل تاريخ الجولة بـ 29 يومًا أو أقل، يخضع كامل المبلغ باستثناء الرسوم المينائية لخصم كامل (عدم الحضور).

نظرًا لأن برنامج جولتنا يشمل موانئ البرتغال وإسبانيا وفرنسا والمغرب، فإن الحصول على تأشيرة شنغن متعددة الدخول (Multi) وصالحة في تواريخ السفر أمرٌ إلزامي. ضيوفنا الحاصلون على جواز سفر أخضر (خاص) معفون من تأشيرة شنغن. ولتجنب أي مشاكل عند عبور الحدود، يجب أن تكون مدة صلاحية جواز السفر 6 أشهر على الأقل اعتبارًا من تاريخ انتهاء السفر.

Celestyal Pay هو نظام مزايا يمنح رصيد إنفاق إضافي عند إجراء شحن للميزانية قبل موعد الصعود إلى السفينة بمدة لا تقل عن 72 ساعة (على سبيل المثال، عند شحن 500 € يُمنح رصيدًا إضافيًا بقيمة 100 €). يمكن استخدام هذا الرصيد في المأكولات والمشروبات ونفقات المطاعم à la carte على متن السفينة؛ لكنه لا يمكن استخدامه في الجولات البرية. الجزء غير المستخدم من المبلغ المشحون لا يُسترد في نهاية الرحلة.