Domande frequenti

Il concetto "Cruise Only" comprende solo il soggiorno a bordo della nave, le tasse portuali, le mance e i servizi inclusi a bordo. I voli dalla Turchia a Lisbona, porto d'imbarco della nave, e il rientro in Turchia da Barcellona, porto di sbarco, così come i trasferimenti aeroporto-porto, non sono inclusi nel prezzo del pacchetto tour; gli ospiti devono organizzare i propri spostamenti individualmente.

Nel prezzo del tour sono inclusi: tutti i pasti principali a bordo, gli snack serviti in orari prestabiliti, le bevande analcoliche consumate durante i pasti, tè/caffè/acqua illimitati, 250 MB di Wi-Fi gratuito al giorno, tutte le tasse portuali, i costi di servizio (mance) e l’assicurazione di viaggio sanitaria. Le bevande alcoliche, le escursioni a terra extra nelle città portuali, le spese presso i ristoranti à la carte privati e le spese personali sono invece soggette a costi aggiuntivi.

Le cancellazioni effettuate fino a 90 giorni prima della data di viaggio saranno rimborsate integralmente senza alcuna trattenuta. Per le cancellazioni tra 89 e 60 giorni prima è prevista una penale fissa da 250 € a 600 € a seconda del tipo di cabina, mentre per le cancellazioni tra 89 e 30 giorni prima si applica una penale pari al 50% del costo totale della cabina. Per le cancellazioni effettuate 29 giorni o meno prima della data del tour, l'intero importo, escluse le tasse portuali, è soggetto a trattenuta (no-show).

Poiché il nostro programma di tour copre i porti di Portogallo, Spagna, Francia e Marocco, è obbligatorio un Visto Schengen multi-ingresso (Multi) valido nelle date di viaggio. I nostri ospiti in possesso di passaporto verde (speciale) sono esenti dal visto Schengen. Per evitare problemi ai valichi di frontiera, la validità del passaporto deve essere di almeno 6 mesi a partire dalla fine del viaggio.

Celestyal Pay è un sistema di vantaggi che, quando viene effettuato un caricamento del budget almeno 72 ore prima dell’imbarco, consente di ottenere credito extra per le spese aggiuntive (ad esempio, a un caricamento di 500 € viene assegnato un credito bonus di 100 €). Questo credito è valido per cibo, bevande e spese nei ristoranti à la carte a bordo della nave; tuttavia, non può essere utilizzato per le escursioni a terra. La parte del importo caricato non utilizzata non viene rimborsata al termine del viaggio.