تتعلق هذه المعلومات بعملية الإضاءة بخصوص البيانات الشخصية المعالجة ضمن موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول وعمليات التسجيل المقدمة جميع خدمات السفر. تُنفذ جميع أنشطة المعالجة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) والتشريعات ذات الصلة.
◆ 1. الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول
عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقنا المحمول، يتم معالجة بعض بياناتك الشخصية تلقائيًا. تشمل هذه البيانات معلومات حركة المرور على الموقع، بيانات أمان المعاملات، وقت الاتصال، الصفحات التي تمت زيارتها، وعنوان IP.
تُعالج هذه البيانات لأغراض تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات، وضمان أمان المعلومات، وإنشاء سجلات زوار، والامتثال لمتطلبات التخزين والأرشفة.
الأساس القانوني هو المادة 5/2-a من قانون KVKK والقانون رقم 5651.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام التطبيق المحمول، تُعالج معلومات الجهاز، بيانات الأداء، وسجلات الأخطاء. تُعالج هذه البيانات بموجب المادة 5/2-f من قانون KVKK بناءً على مصلحة مشروعة.
◆ 2. عمليات التسجيل
عند إنشاء حساب، تتم معالجة معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات عمليات العملاء، بيانات أمان المعاملات، تفضيلات التسويق، ومعلومات المعاملات القانونية.
تُستخدم هذه البيانات لأغراض إدارة أمان المعلومات، وتنفيذ خدمات المبيعات والعمليات، وإدارة العلاقات مع العملاء، وإدارة الطلبات والشكاوى، وتنفيذ عمليات العقود والامتثال للالتزامات القانونية.
الأساس القانوني هو المادة 5/2-a، 5/2-c، 5/2-ç و5/2-f من قانون KVKK.
◆ 3. عمليات الشراء والحجز
في حجوزات الفنادق والجولات، تتم معالجة معلومات الهوية، معلومات الاتصال، معلومات عمليات العملاء، سجلات المعاملات القانونية وإذا لزم الأمر، تسجيلات سمعية. تُستخدم هذه البيانات لعمليات المبيعات، وإدارة العمليات، ودعم العملاء، والامتثال للأنظمة.
تُعالج نفس فئات البيانات أيضًا في معاملات تذاكر الطيران.
خلال مراحل الدفع والفوترة، يتم معالجة معلومات بطاقة الائتمان، البيانات المالية، معلومات الهوية، ومعلومات الاتصال. الهدف هو تنفيذ عمليات الدفع الآمن ومسك الدفاتر.
تستند جميع أنشطة المعالجة إلى المواد 5/2-a، 5/2-c، 5/2-ç و5/2-f من قانون KVKK.
◆ 4. سجلات المعاملات والتجارة الإلكترونية
تُعالج سجلات جميع المعاملات التي تتم على الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول لأغراض ضمان أمان المعلومات، وكشف المشكلات النظامية المحتملة، والامتثال لمتطلبات التخزين القانونية.
تُشكل المادة 5/2-ç و5/2-f الأساس القانوني لهذه الأنشطة.
◆ 5. عمليات الاتصالات والتسويق
يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها في طلبات الشكاوى، وإشعارات الرضا، وعمليات الاتصال. على الرغم من أن أنشطة التسويق تستند إلى موافقتك الصريحة، يمكن أيضًا تنفيذ المعالجة في بعض الحالات استنادًا إلى مصلحة مشروعة.
لديك الحق في سحب موافقتك على الاتصالات التجارية الإلكترونية في أي وقت تريده.
◆ 6. طريقة الحصول على البيانات
تُجمع بياناتك الشخصية؛ من الموقع الإلكتروني، التطبيق المحمول، مركز الاتصال، طلبات المكتب، النماذج الرقمية، البريد الإلكتروني، WhatsApp، والوسائل الأخرى للتواصل، وذلك باستخدام طرق آلية أو شبه آلية.
◆ 7. نقل البيانات الشخصية
يمكن نقل بياناتك الشخصية؛ ضمن متطلبات تقديم الخدمات، الاحتياجات التشغيلية، والالتزامات القانونية إلى الموردين، الشركاء، الجهات الرسمية، وإذا لزم الأمر إلى الأنظمة السحابية الدولية.
يتم النقل إلى الجولات الدولية، والإقامة وشركات الطيران فقط بناءً على موافقتك الصريحة.
تُرسل بيانات الدفع إلى البنوك ومنشآت الدفع.
◆ 8. حقوق صاحب بيانات الشخصية
بموجب المادة 11 من قانون KVKK، يحق لمالكي البيانات الشخصية؛ معرفة ما إذا كانت بياناتهم قد عولجت، إذا كانت معالجتها، الحصول على معلومات بشأنها، معرفة ما إذا كانت تستخدم لأغراضها المناسبة، معرفة الأطراف التي تم نقل البيانات إليها، طلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة وحذفها، الاعتراض على حدوث وضع ضار نتيجة أنظمة أوتوماتيكية، وطلب تعويض عن الأضرار.
ستُعالج الطلبات خلال 30 يومًا.
◆ 9. طرق التقديم
يمكنك إرسال طلباتك المتعلقة بقانون KVKK عبر القنوات التالية:
عنوان التقديم الكتابي:
شارع إسميت باشا، شط. سامي أكبولوت، رقم 32A، ديكيلي / إزمير
البريد الإلكتروني:
info@dikiliguventur.com
