Този текст за информация представлява личните данни, обработвани в рамките на нашия уебсайт, мобилно приложение, процесите на членство и предоставяните от нас туристически услуги. Всички дейности по обработка се извършват в съответствие със Закона за защита на личните данни № 6698 (KVKK) и съответното законодателство.
◆ 1. Уебсайт и мобилно приложение
Когато посещавате нашия уебсайт или използвате нашето мобилно приложение, част от личните ви данни автоматично се обработват. Тези данни включват технически записи като информация за трафика на уебсайта, данни за сигурността на транзакциите, време на връзка, посещавани страници и IP адрес.
Споменатите данни се обработват с цел извършване на дейности в съответствие със законодателството, осигуряване на информационна сигурност, създаване на регистри на посетителите и изпълнение на задълженията за съхранение и архивиране.
Правната основа е член 5/2-а от KVKK и Закон № 5651.
При използване на мобилното приложение също така се обработват информация за устройството, данни за производителност и журнали за грешки. Тези данни се обработват на основание легитимен интерес съгласно член 5/2-ф от KVKK.
◆ 2. Процеси на членство
При създаването на членство се обработват данни за самоличност, контактна информация, информация за клиентски транзакции, данни за сигурността на транзакциите, предпочитания за маркетинг и информация за правни транзакции.
Тези данни се използват с цел провеждане на процеси по информационна сигурност, предоставяне на услуги по продажби и операции, управление на клиентски отношения и искания/оплаквания, процеси по договори и изпълнение на законови задължения.
Правната основа е член 5/2-а, 5/2-в, 5/2-ё и 5/2-ф от KVKK.
◆ 3. Процеси на покупки и резервации
При резервации на хотели и турове се обработват данни за самоличност, контактна информация, информация за клиентски транзакции, записи за правни транзакции и, ако е необходимо, аудио записи. Тези данни се използват за процеси на продажба, управление на операции, клиентска поддръжка и съответствие със законодателството.
При обработка на самолетни билети се обработват същите категории данни.
На етапите на плащане и фактуриране се обработват информация за кредитни карти, финансови данни, данни за самоличност и контактна информация. Целта е осигуряване на безопасни процеси по плащане и счетоводство.
Всички дейности по обработка се основават на член 5/2-а, 5/2-в, 5/2-ё и 5/2-ф от KVKK.
◆ 4. Записи на транзакции и електронна търговия
Записите за всички транзакции, извършени на уебсайта и мобилното приложение, се обработват с цел осигуряване на информационна сигурност, идентифициране на възможни системни проблеми и изпълнение на законовите задължения за съхранение.
Член 5/2-ё и 5/2-ф от KVKK съставляват правната основа за тези дейности по обработка.
◆ 5. Процеси на комуникация и маркетинг
Личните данни, споделени в процесите на искания, оплаквания, уведомления за удовлетвореност и комуникация, могат да бъдат обработвани. В рамките на маркетинговите дейности, основното изискване е вашето явно съгласие, но в някои случаи също така може да се извърши обработка на основание легитимен интерес.
Имате право да оттеглите одобрението си за търговски електронни съобщения по всяко време.
◆ 6. Методи за получаване на данни
Вашите лични данни се получават чрез уебсайта, мобилното приложение, центрове за обслужване на клиенти, офис заявления, цифрови формуляри, имейли, WhatsApp и други комуникационни канали, по автоматични или частично автоматични методи.
◆ 7. Прехвърляне на лични данни
Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни на доставчици, бизнес партньори, официални институции и при необходимост на международни облачни системи в рамките на необходимостите от предоставяне на услуги, оперативни нужди и правни задължения.
Прехвърлянето на данни за чуждестранни турове, настаняване и авиационни компании се извършва единствено при ваше изрично съгласие.
Данните за плащане се предават на банки и платежни институции.
◆ 8. Права на притежателите на лични данни
Съгласно член 11 от KVKK, притежателите на лични данни имат право да узнаят дали данните им се обработват, да искат информация относно тях, да научат дали данните се използват в съответствие с целите, да знаят страните, на които са прехвърлени данните, да искат корекция на непълни или грешни данни, да искат изтриване на данни, да възразят, в случай че се появи неблагоприятна ситуация в резултат на автоматизирани системи, и да поискат поправяне на вредите.
Запитванията се обработват в срок до 30 дни.
◆ 9. Методи за подаване на искания
Можете да изпратите исканията си в рамките на KVKK чрез следните канали:
Адрес за писмено искане:
Исметпаша Мах. Шхт. Сами Акбулут Кад. № 32А, Дикили / Измир
Имейл:
info@dikiliguventur.com
