İşbu Aydınlatma Metni; GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ. ("GüvenTravel") olarak web sitemiz, mobil uygulamalarımız, üyelik süreçlerimiz, iletişim kanallarımız və sunduğumuz bütün səyahət xidmətləri çərçivəsində işlənən şəxsi məlumatlarınıza aiddir. Bütün məlumat emal fəaliyyətlərimiz, 6698 nömrəli Şəxsi Məlumatların Mühafizəsi Haqqında Qanun ("KVKK") və əlaqəli alt normativ akt çərçivəsində həyata keçirilir.
1. VEB SAYTDAN VƏ MOBİL TƏTBİQDƏN İSTİFADƏ
Veb saytımızı ziyarət etdiyiniz və ya mobil tətbiqimizdən istifadə etdiyiniz zaman bəzi şəxsi məlumatlarınız avtomatik üsullarla işlənir. Bu məlumatlar; IP ünvanı, veb sayt trafik məlumatları, log qeydləri, qoşulma vaxtı, ziyarət edilən səhifələr və emal təhlükəsizliyi məlumatlarından ibarətdir.
- Emal məqsədləri: Məlumat təhlükəsizliyi proseslərinin həyata keçirilməsi, ziyarətçi qeydlərinin yaradılması, sistem performansının izlənməsi və saxlama/arxiv öhdəliklərinin yerinə yetirilməsidir.
- Hüquqi əsas: KVKK-nın 5/2-a maddəsi (Qanunlarda açıq şəkildə nəzərdə tutulması) və 5651 nömrəli İnternet Mühitində Yayımlanan Nəşrlərin Tənzimlənməsi Haqqında Qanunun müddəalarıdır. Mobil tətbiq üzrə cihaz və performans məlumatları KVKK-nın 5/2-f maddəsi (Məlumat nəzarətçisinin məşru marağı) çərçivəsində işlənir.
2. ÜZVLÜK PROSESLƏRİ
Platformalarımız üzərində üzvlük hesabı yaradılması mərhələsində şəxsiyyət (ad, soyad), əlaqə (e-poçt, telefon), müştəri əməliyyat məlumatları, əməliyyat təhlükəsizliyi məlumatları və marketinq tərcihləriniz işlənir.
- Emal məqsədləri: Satış və əməliyyat xidmətlərinin təqdim edilməsi, üzvlük müqaviləsinin icrası, müştəri münasibətləri və müraciət/şikayət idarəetməsi ilə hüquqi öhdəliklərin yerinə yetirilməsidir.
- Hüquqi əsas: KVKK-nın 5/2-a, 5/2-c (Müqavilənin qurulması və ya icrası), 5/2-ç (Hüquqi öhdəlik) və 5/2-f maddələridir.
3. ALIŞ-VERİŞ VƏ REZERVASİYA PROSESLƏRİ
Bərə, otel, tur, təyyarə bileti və digər səyahət xidmətlərinin rezervasiyası və satışı proseslərində şəxsiyyət, əlaqə, müştəri əməliyyat, maliyyə məlumatları, hüquqi əməliyyat məlumatları və call-mərkəz danışıqlarına aid audio qeydlər işlənir.
- Ödəniş və faktura: Ödəniş mərhələsində kredit/bank kartı və maliyyə əməliyyat məlumatlarınız təhlükəsiz ödəniş infrastrukturları (İyzico, PayTR, GarantiPOS) vasitəsilə və e-faktura/e-arxiv tərtib edilməsi məqsədilə mühasibat proseslərində istifadə olunur.
- Hüquqi əsas: KVKK-nın 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç və 5/2-f maddələridir.
4. ƏMƏLİYYAT VƏ ELEKTRON TİCARƏT QEYDLƏRİ
Rəqəmsal platformalarımız üzərində həyata keçirilən sifariş, rezervasiya və üzvlük əməliyyatlarına aid qeydlər; məlumat təhlükəsizliyini təmin etmək, sistem nasazlıqlarını aradan qaldırmaq və qanuni saxlama müddətlərinə əməl etmək məqsədilə saxlanılır.
- Hüquqi əsas: KVKK-nın 5/2-ç və 5/2-f maddələridir.
5. ƏLAQƏ VƏ MARKETİNQ PROSESLƏRİ
Müraciət, şikayət, təklif və dəstək proseslərində təqdim etdiyiniz şəxsi məlumatlarınız işlənir. Kampaniya, promosiya və məlumatlandırmalara aid kommersiya elektron məlumat göndərişləri yalnız açıq razılığınız (təsdiqiniz) əsasında həyata keçirilir. Verilmiş icazələr istənilən an pulsuz olaraq geri götürülə bilər.
6. ŞƏXSİ MƏLUMATLARIN ƏLDƏ EDİLMƏ ÜSULU
Şəxsi məlumatlarınız; veb saytımız, mobil tətbiqimiz, call-mərkəzimiz, səlahiyyətli agentlik və ofis müraciətlərimiz, e-poçt, WhatsApp, sosial media kanalları və rəqəmsal formlar vasitəsilə avtomatik və ya qismən avtomatik üsullarla toplanır.
7. ŞƏXSİ MƏLUMATLARIN ÖTÜRÜLMƏSİ
Şəxsi məlumatlarınız, xidmətin icrası və hüquqi məcburiyyətlər çərçivəsində;
- Hüquqi öhdəliklər əsasında səlahiyyətli dövlət qurum və təşkilatlarına,
- Ödəniş və maliyyə prosesləri üçün əlaqədar banklara və lisenziyalı ödəniş təşkilatlarına,
- Əməliyyat prosesləri üçün biznes tərəfdaşlarımıza, təchizatçılarımıza və infrastruktur/bulud xidmət provayderlərinə ötürülə bilər.
- Xarici ölkələrə ötürmə: Xarici turlar, viza müraciətləri, beynəlxalq yerləşdirmə və aviaşirkət rezervasiyalarında şəxsi məlumatlarınız yalnız açıq razılığınız alınmaqla xaricdəki əlaqədar təchizatçılara ötürülür.
8. ŞƏXSİ MƏLUMAT SAHİBİNİN HÜQUQLARI (KVKK MADDƏ 11)
KVKK-nın 11-ci maddəsinə əsasən məlumat subyektləri;
- Şəxsi məlumatlarının emal edilib-edilmədiyini öyrənmək,
- Emal edilmişsə, bu barədə məlumat tələb etmək,
- Məlumatların emal məqsədini və məqsədinə uyğun istifadə edilib-edilmədiyini öyrənmək,
- Daxildə və ya xaricdə məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxsləri bilmək,
- Məlumatların natamam və ya səhv emal edilməsi halında onların düzəldilməsini tələb etmək,
- Qanunun 7-ci maddəsində nəzərdə tutulan şərtlər çərçivəsində silinməsini və ya məhv edilməsini tələb etmək,
- Düzəliş, silmə və məhv etmə əməliyyatlarının məlumatların ötürüldüyü üçüncü şəxslərə bildirilməsini tələb etmək,
- Avtomatik sistemlər vasitəsilə təhlil edilməsi nəticəsində şəxsin özü əleyhinə nəticənin ortaya çıxmasına etiraz etmək,
- Məlumatların qanunsuz emal edilməsi səbəbindən zərərə uğraması halında zərərin ödənilməsini tələb etmək hüquqlarına malikdir.
9. MÜRACİƏT VƏ ƏLAQƏ KANALLARI
Qanun çərçivəsində hüquqlarınıza aid müraciətlərinizi Azərbaycan dilində; ad, soyad, şəxsiyyət vəsiqəsi nömrəsi (xarici vətəndaşlar üçün vətəndaşlıq və pasport nömrəsi), təbligat üçün əsas yaşayış yeri/iş yeri ünvanı, bildiriş e-poçtu/telefonu və müraciət mövzusunu əhatə edəcək şəkildə aşağıdakı kanallar vasitəsilə göndərə bilərsiniz:
- Yazılı müraciət ünvanı: İsmetpaşa Məh. Şəhid Sami Akbulut Küç. No:32/A, Dikili / İzmir
- E-poçt ünvanı: info@dikiliguventur.com
- KEP ünvanı: guventurseyahat@hs01.kep.tr
Müraciətləriniz xarakterinə görə mümkün qədər tez və ən geci 30 (otuz) gün ərzində pulsuz olaraq nəticələndiriləcəkdir.
