Bu aydınlatma metni; web sitemiz, mobil uygulamamız, üyelik süreçlerimiz ve sunduğumuz tüm seyahat hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkindir. Tüm işleme faaliyetleri 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülmektedir.

◆ 1. Web Sitesi ve Mobil Uygulama

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya mobil uygulamamızı kullandığınızda bazı kişisel verileriniz otomatik olarak işlenmektedir. Bu veriler; web sitesi trafik bilgileri, işlem güvenliği verileri, bağlantı zamanı, ziyaret edilen sayfalar ve IP adresi gibi teknik kayıtlardan oluşur.

Söz konusu veriler; mevzuata uygun faaliyetlerin yürütülmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması, saklama ve arşiv yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Hukuki dayanak KVKK Madde 5/2-a ve 5651 Sayılı Kanun’dur.

Mobil uygulama kullanımında ayrıca cihaz bilgileri, performans verileri ve hata kayıtları da işlenir. Bu veriler KVKK Madde 5/2-f kapsamında meşru menfaat gerekçesiyle işlenmektedir.

◆ 2. Üyelik Süreçleri

Üyelik oluşturulurken kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri, işlem güvenliği verileri, pazarlama tercihleri ve hukuki işlem bilgileri işlenmektedir.

Bu veriler; bilgi güvenliği süreçleri, satış ve operasyon hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri ve talep–şikâyet yönetimi, sözleşme süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Hukuki dayanak KVKK Madde 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç ve 5/2-f hükümleridir.

◆ 3. Alışveriş ve Rezervasyon Süreçleri

Otel ve tur rezervasyonlarında kimlik, iletişim, müşteri işlem bilgileri, hukuki işlem kayıtları ve gerektiğinde işitsel kayıtlar işlenir. Bu veriler satış süreçleri, operasyon yönetimi, müşteri desteği ve mevzuata uygunluk amacıyla kullanılır.

Uçak bileti işlemlerinde de aynı veri kategorileri işlenmektedir.

Ödeme ve faturalandırma aşamalarında kredi kartı bilgileri, finansal veriler, kimlik ve iletişim verileri işlenir. Amaç güvenli ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesidir.

Tüm işleme faaliyetleri KVKK Madde 5/2-a, 5/2-c, 5/2-ç ve 5/2-f’e dayanır.

◆ 4. İşlem ve Elektronik Ticaret Kayıtları

Web sitesi ve mobil uygulama üzerinde yapılan tüm işlemlere ilişkin kayıtlar; bilgi güvenliğinin sağlanması, olası sistemsel sorunların tespiti ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

KVKK Madde 5/2-ç ve 5/2-f bu işleme faaliyetlerinin hukuki dayanağını oluşturur.

◆ 5. İletişim ve Pazarlama Süreçleri

Talep, şikâyet, memnuniyet bildirimi ve iletişim süreçlerinde paylaşılan kişisel verileriniz işlenebilir. Pazarlama faaliyetleri kapsamında açık rızanız esas olmakla birlikte, bazı durumlarda meşru menfaat kapsamında da işleme yapılabilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz anda geri çekme hakkına sahipsiniz.

◆ 6. Verilerin Elde Edilme Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulama, çağrı merkezi, ofis başvuruları, dijital formlar, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmektedir.

◆ 7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmet sunumunun gereklilikleri, operasyonel ihtiyaçlar ve yasal zorunluluklar çerçevesinde tedarikçilere, iş ortaklarına, resmi kurumlara ve gerektiğinde uluslararası bulut sistemlerine aktarılabilir.

Yurt dışı turlar, konaklama ve havayolu firmalarına aktarım yalnızca açık rızanız doğrultusunda yapılır.

Ödeme verileriniz bankalara ve ödeme kuruluşlarına iletilir.

◆ 8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, verilerin aktarıldığı tarafları bilme, eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini ve silinmesini talep etme, otomatik sistemler sonucu aleyhte bir durum oluşması hâlinde itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

◆ 9. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

Yazılı başvuru adresi:

İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cad. No:32A, Dikili / İzmir

E-posta:

info@dikiliguventur.com

Başvurularınızda ad–soyad, T.C. kimlik numarası (varsa), iletişim bilgileriniz, talebinizin detayları ve varsa ilgili belgelerin bulunması gerekmektedir.