Η παρούσα ενημέρωση αφορά τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η GÜVENTUR SEYAHAT TURİZM ACENTASİ TİC. LTD. ŞTİ. («GüvenTravel») μέσω του ιστοτόπου, των εφαρμογών για κινητές συσκευές, των διαδικασιών εγγραφής μελών, των καναλιών επικοινωνίας και των ταξιδιωτικών υπηρεσιών μας. Η επεξεργασία πραγματοποιείται στο πλαίσιο του τουρκικού Νόμου 6698 περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (KVKK) και της σχετικής εφαρμοστικής νομοθεσίας.
1. Χρήση ιστοτόπου και εφαρμογών για κινητές συσκευές
Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας, ορισμένα δεδομένα υποβάλλονται αυτόματα σε επεξεργασία: διευθύνσεις IP, στοιχεία κίνησης του ιστοτόπου, αρχεία καταγραφής, χρόνος σύνδεσης, σελίδες που επισκεφθήκατε και δεδομένα ασφάλειας συναλλαγών.
- Σκοποί: Ασφάλεια πληροφοριών, καταγραφή επισκεπτών, παρακολούθηση απόδοσης συστημάτων και εκπλήρωση υποχρεώσεων διατήρησης και αρχειοθέτησης.
- Νομική βάση: Το άρθρο 5(2)(a) του KVKK, για επεξεργασία που προβλέπεται ρητά από τον νόμο, και ο Νόμος 5651 για τη ρύθμιση των δημοσιεύσεων στο διαδίκτυο. Τα δεδομένα συσκευής και απόδοσης της εφαρμογής υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει του άρθρου 5(2)(f), για τα έννομα συμφέροντα του υπευθύνου επεξεργασίας.
2. Εγγραφή και διαχείριση μελών
Κατά τη δημιουργία λογαριασμού στις πλατφόρμες μας, επεξεργαζόμαστε στοιχεία ταυτότητας (όνομα και επώνυμο), επικοινωνίας (email και τηλέφωνο), συναλλαγών πελάτη, ασφάλειας συναλλαγών και προτιμήσεων μάρκετινγκ.
- Σκοποί: Παροχή υπηρεσιών πωλήσεων και λειτουργικής υποστήριξης, εκτέλεση της σύμβασης μέλους, σχέσεις με πελάτες, διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων και εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
- Νομική βάση: Τα άρθρα 5(2)(a), 5(2)(c) (σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης), 5(2)(ç) (νομική υποχρέωση) και 5(2)(f) του KVKK.
3. Αγορές και κρατήσεις
Για κρατήσεις και πωλήσεις ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, ξενοδοχείων, εκδρομών, αεροπορικών εισιτηρίων και άλλων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, επεξεργαζόμαστε στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας, συναλλαγών πελάτη, οικονομικά δεδομένα, στοιχεία νομικών συναλλαγών και ηχητικές καταγραφές συνομιλιών με το τηλεφωνικό κέντρο.
- Πληρωμές και τιμολόγηση: Τα στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών και οικονομικών συναλλαγών χρησιμοποιούνται μέσω ασφαλών υποδομών πληρωμών (İyzico, PayTR και GarantiPOS) και στις λογιστικές διαδικασίες έκδοσης ηλεκτρονικών τιμολογίων και παραστατικών ηλεκτρονικού αρχείου.
- Νομική βάση: Τα άρθρα 5(2)(a), 5(2)(c), 5(2)(ç) και 5(2)(f) του KVKK.
4. Αρχεία συναλλαγών και ηλεκτρονικού εμπορίου
Τα αρχεία παραγγελιών, κρατήσεων και εγγραφών στις ψηφιακές πλατφόρμες μας διατηρούνται για την ασφάλεια πληροφοριών, την αντιμετώπιση τεχνικών βλαβών και την τήρηση των νόμιμων περιόδων διατήρησης.
Νομική βάση: Τα άρθρα 5(2)(ç) και 5(2)(f) του KVKK.
5. Επικοινωνία και μάρκετινγκ
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε για αιτήματα, παράπονα, προτάσεις και υποστήριξη. Εμπορικά ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με καμπάνιες, προσφορές και ενημερώσεις αποστέλλονται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε την άδειά σας οποτεδήποτε, χωρίς χρέωση.
6. Τρόποι συλλογής προσωπικών δεδομένων
Τα δεδομένα συλλέγονται με αυτοματοποιημένα ή μερικώς αυτοματοποιημένα μέσα μέσω του ιστοτόπου, της εφαρμογής, του τηλεφωνικού κέντρου, των εξουσιοδοτημένων πρακτορείων και γραφείων, email, WhatsApp, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ψηφιακών φορμών.
7. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων
Για την παροχή υπηρεσιών και την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται:
- Στις αρμόδιες δημόσιες αρχές και οργανισμούς, για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων.
- Στις σχετικές τράπεζες και αδειοδοτημένα ιδρύματα πληρωμών, για πληρωμές και οικονομικές διαδικασίες.
- Σε συνεργάτες, προμηθευτές και παρόχους υποδομών/υπηρεσιών νέφους, για λειτουργικές διαδικασίες.
- Διαβίβαση στο εξωτερικό: Για ταξίδια στο εξωτερικό, αιτήσεις θεώρησης εισόδου, διεθνείς κρατήσεις διαμονής και αεροπορικών εισιτηρίων, τα δεδομένα διαβιβάζονται στους σχετικούς προμηθευτές του εξωτερικού μόνο αφού ληφθεί η ρητή συγκατάθεσή σας.
8. Δικαιώματα βάσει του άρθρου 11 του KVKK
Τα υποκείμενα των δεδομένων δικαιούνται:
- Να πληροφορούνται εάν τα δεδομένα τους υποβάλλονται σε επεξεργασία.
- Να ζητούν πληροφορίες για την επεξεργασία που έχει πραγματοποιηθεί.
- Να γνωρίζουν τον σκοπό της επεξεργασίας και εάν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με αυτόν.
- Να γνωρίζουν τους τρίτους στους οποίους διαβιβάζονται δεδομένα στην Τουρκία ή στο εξωτερικό.
- Να ζητούν διόρθωση ελλιπών ή ανακριβών δεδομένων.
- Να ζητούν διαγραφή ή καταστροφή υπό τις προϋποθέσεις του άρθρου 7.
- Να ζητούν γνωστοποίηση διορθώσεων, διαγραφών και καταστροφής στους τρίτους στους οποίους διαβιβάστηκαν τα δεδομένα.
- Να αντιτάσσονται σε δυσμενές αποτέλεσμα που προκύπτει από ανάλυση αποκλειστικά μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων.
- Να ζητούν αποκατάσταση ζημίας από παράνομη επεξεργασία.
9. Αιτήματα και στοιχεία επικοινωνίας
Μπορείτε να υποβάλετε στα τουρκικά αιτήματα σχετικά με τα δικαιώματά σας βάσει του νόμου. Συμπεριλάβετε όνομα, επώνυμο, τουρκικό αριθμό ταυτότητας (για αλλοδαπούς, υπηκοότητα και αριθμό διαβατηρίου), διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας για κοινοποιήσεις, email/τηλέφωνο επικοινωνίας και το αντικείμενο του αιτήματος.
- Ταχυδρομική διεύθυνση: İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cad. No:32/A, Dikili / İzmir
- Email: info@dikiliguventur.com
- Καταχωρισμένο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (KEP): guventurseyahat@hs01.kep.tr
Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται δωρεάν το συντομότερο δυνατό, ανάλογα με τη φύση τους, και το αργότερο εντός 30 (τριάντα) ημερών.
