Diese Informationsmitteilung bezieht sich auf die Verarbeitung personenbezogener Daten, die im Rahmen unserer Website, unserer mobilen Anwendung, unserer Mitgliedschaftsprozesse und aller von uns angebotenen Reisedienstleistungen verarbeitet werden. Alle Verarbeitungsaktivitäten erfolgen im Einklang mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (KVKK) Nr. 6698 und den geltenden Vorschriften.
◆ 1. Website und mobile Anwendung
Wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere mobile Anwendung nutzen, werden einige Ihrer personenbezogenen Daten automatisch verarbeitet. Diese Daten bestehen aus technischen Protokollen wie Website-Verkehrsinformationen, Verarbeitungssicherheitsdaten, Verbindungszeit, besuchten Seiten und IP-Adresse.
Die genannten Daten werden verarbeitet, um gesetzeskonforme Aktivitäten durchzuführen, die Informationssicherheit zu gewährleisten, Besucherregistrierungen zu erstellen sowie Aufbewahrungs- und Archivierungspflichten zu erfüllen.
Die rechtliche Grundlage bildet Artikel 5 Abs. 2-a des KVKK und das Gesetz Nr. 5651.
Bei der Nutzung der mobilen Anwendung werden zusätzlich Geräteinformationen, Leistungsdaten und Fehlermeldungen verarbeitet. Diese Daten werden auf Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Artikel 5 Abs. 2-f des KVKK verarbeitet.
◆ 2. Mitgliedschaftsprozesse
Bei der Erstellung einer Mitgliedschaft werden Identitäts-, Kontakt-, Kundentransaktionsdaten, Verarbeitungssicherheitsdaten, Marketingpräferenzen und rechtliche Transaktionsinformationen verarbeitet.
Diese Daten werden verwendet, um die Informationssicherheitsprozesse, den Vertrieb und die Betriebsdienste, das Kundenbeziehungsmanagement und das Management von Anfragen und Beschwerden sowie die Durchführung von Vertragsprozessen und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen zu gewährleisten.
Die rechtliche Grundlage bildet Artikel 5 Abs. 2-a, 5/2-c, 5/2-ç und 5/2-f des KVKK.
◆ 3. Einkaufs- und Reservierungsprozesse
Bei Hotel- und Tourreservierungen werden Identitäts-, Kontakt-, Kundentransaktionsdaten, rechtliche Transaktionsaufzeichnungen und gegebenenfalls audiovisuelle Aufzeichnungen verarbeitet. Diese Daten werden für Vertriebsprozesse, Betriebsmanagement, Kundensupport und gesetzeskonforme Zwecken verwendet.
Bei Flugtickettransaktionen werden ebenfalls dieselben Datengruppen verarbeitet.
In den Phasen der Zahlung und Fakturierung werden Kreditkarteninformationen, Finanzdaten sowie Identitäts- und Kontaktdaten verarbeitet. Der Zweck besteht darin, sichere Zahlungs- und Buchhaltungsprozesse durchzuführen.
Alle Verarbeitungsaktivitäten basieren auf den Artikeln 5 Abs. 2-a, 5/2-c, 5/2-ç und 5/2-f des KVKK.
◆ 4. Transaktions- und elektronische Handelsaufzeichnungen
Alle Aufzeichnungen über die Transaktionen auf der Website und in der mobilen Anwendung werden verarbeitet, um die Informationssicherheit zu gewährleisten, mögliche Systemprobleme zu identifizieren und gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu erfüllen.
Artikel 5 Abs. 2-ç und 5/2-f des KVKK bildet die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitungsaktivitäten.
◆ 5. Kommunikations- und Marketingprozesse
Die personenbezogenen Daten, die im Rahmen von Anfragen, Beschwerden, Zufriedenheitsmitteilungen und Kommunikationsprozessen geteilt werden, können verarbeitet werden. Im Rahmen der Marketingaktivitäten erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, kann jedoch in bestimmten Fällen auch im Rahmen des berechtigten Interesses erfolgen.
Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung für kommerzielle elektronische Mitteilungen jederzeit zurückzuziehen.
◆ 6. Methoden zur Erhebung personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden über die Website, die mobile Anwendung, das Callcenter, Bürobewerbungen, digitale Formulare, E-Mail, WhatsApp und ähnliche Kommunikationskanäle automatisch oder teilweise automatisch erfasst.
◆ 7. Übermittlung personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen der Anforderungen an die Dienstleistungsbereitstellung, betrieblicher Bedürfnisse und gesetzlicher Verpflichtungen an Dienstleister, Geschäftspartner, offizielle Institutionen und gegebenenfalls internationale Cloud-Systeme übermittelt werden.
Die Übermittlung an ausländische Touren, Unterkünfte und Fluggesellschaften erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.
Ihre Zahlungsdaten werden an Banken und Zahlungsdienstleister übermittelt.
◆ 8. Rechte der betroffenen Personen
Nach Artikel 11 des KVKK haben die Betroffenen das Recht zu erfahren, ob ihre Daten verarbeitet werden, Informationen darüber zu verlangen, ob sie verarbeitet wurden, zu erfahren, ob die Daten gemäß ihrem Zweck genutzt werden, die Parteien zu erfahren, an die die Daten weitergegeben wurden, die Berichtigung und Löschung unvollständiger oder fehlerhafter Daten zu verlangen, im Falle eines nachteiligen Ergebnisses, das aufgrund automatisierter Systeme entsteht, Einspruch zu erheben und die Schadensersatzleistung zu verlangen.
Anträge werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
◆ 9. Antragstellungsmethoden
Ihre Anfragen im Rahmen des KVKK können über die folgenden Kanäle eingereicht werden:
Schriftliche Antragadresse:
İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cad. No:32A, Dikili / İzmir
E-Mail:
info@dikiliguventur.com
