Ova informativna napomena se odnosi na lične podatke koji se obrađuju u okviru naše web stranice, mobilne aplikacije, procesa članstva i svih usluga putovanja koje pružamo. Sve aktivnosti obrade se sprovode u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (KVKK) i relevantnim zakonodavstvom.
◆ 1. Web stranica i mobilna aplikacija
Kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu mobilnu aplikaciju, neki vaši lični podaci se automatski obrađuju. Ovi podaci uključuju tehničke evidencije kao što su informacije o saobraćaju na web stranici, podaci o sigurnosti transakcija, vrijeme veze, posjećene stranice i IP adresa.
Ovi podaci se obrađuju radi sprovođenja aktivnosti usklađenih sa zakonom, obezbjeđenja informacione sigurnosti, kreiranja evidencija posjetilaca i ispunjavanja obaveza čuvanja i arhiviranja.
Pravna osnova je član 5/2-a KVKK i Zakon br. 5651.
U korištenju mobilne aplikacije takođe se obrađuju informacije o uređaju, podaci o performansama i evidencije grešaka. Ovi podaci se obrađuju na osnovu legitimnog interesa prema članu 5/2-f KVKK.
◆ 2. Procesi članstva
Tokom kreiranja članstva obrađuju se podaci o identitetu, kontaktne informacije, podaci o transakcijama korisnika, podaci o sigurnosti transakcija, preferencije za marketing i podaci o pravnim radnjama.
Ovi podaci se koriste za obezbjeđenje sigurnosnih procesa, sprovođenje prodajnih i operativnih usluga, upravljanje odnosima sa korisnicima i upravljanje zahtjevima i pritužbama, procese ugovaranja i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Pravna osnova su čl. 5/2-a, 5/2-c, 5/2-č i 5/2-f KVKK.
◆ 3. Procesi kupovine i rezervacije
Pri rezervaciji hotela i tura obrađuju se podaci o identitetu, kontaktu, podaci o transakcijama korisnika, evidencije pravnih radnji i, po potrebi, audio zapisi. Ovi podaci se koriste za procese prodaje, upravljanje operacijama, podršku korisnicima i osiguranje usklađenosti sa zakonom.
Tokom procesa kupovine avionske karte obrađuju se isti podaci.
U fazama plaćanja i fakturiranja obrađuju se podaci o kreditnim karticama, finansijski podaci, podaci o identitetu i kontaktu. Cilj je sprovođenje sigurnog plaćanja i računovodstvenih procesa.
Sve aktivnosti obrade se temelje na čl. 5/2-a, 5/2-c, 5/2-č i 5/2-f KVKK.
◆ 4. Evidencije transakcija i elektronske trgovine
Sve evidencije transakcija koje se vrše na web stranici i mobilnoj aplikaciji obrađuju se radi osiguravanja informacione sigurnosti, otkrivanja mogućih sistemskih problema i ispunjavanja zakonskih obaveza čuvanja.
Član 5/2-č i 5/2-f čine pravnu osnovu za ove aktivnosti obrade.
◆ 5. Procesi komunikacije i marketinga
Lični podaci koje podijelite tokom procesa zahtjeva, pritužbi, obavijesti o zadovoljstvu i komunikacije mogu biti obrađeni. U okviru marketinških aktivnosti vaša izričita saglasnost je osnova, ali u određenim situacijama može se vršiti obrada i na osnovu legitimnog interesa.
Imate pravo da u bilo kojem trenutku povučete svoj pristanak za slanje komercijalnih elektronskih poruka.
◆ 6. Načini prikupljanja podataka
Vaši lični podaci se prikupljaju putem web stranice, mobilne aplikacije, pozivnog centra, prijava u kancelariji, digitalnih obrazaca, e-pošte, WhatsApp-a i sličnih komunikacijskih kanala automatskim ili delimično automatskim metodama.
◆ 7. Prijenos ličnih podataka
Vaši lični podaci mogu se prenositi dobavljačima, poslovnim partnerima, zvaničnim institucijama i, kada je potrebno, međunarodnim sistemima u oblaku, u okviru zahtjeva za pružanje usluga, operativnim potrebama i zakonskim obavezama.
Prijenos podataka za inostrane ture, smeštaj i avio kompanije vrši se samo uz vašu izričitu saglasnost.
Vaši podaci o plaćanju se prenose bankama i institucijama za plaćanje.
◆ 8. Prava vlasnika ličnih podataka
U skladu sa članom 11. KVKK, vlasnici ličnih podataka imaju pravo da saznaju da li se njihovi podaci obrađuju, da zatraže informacije o tome, da saznaju da li se podaci koriste u skladu sa njihovom svrhom, da saznaju strane kojima su podaci preneseni, da traže ispravku i brisanje nepotpunih ili netačnih podataka, da se usprotive stvaranju nezahvalnih situacija kao rezultat automatizovanih sistema i da traže naknadu štete.
Zahtjevi se razmatraju u roku od najkasnije 30 dana.
◆ 9. Metode podnošenja zahteva
Možete podnijeti svoje zahtjeve u okviru KVKK putem sljedećih kanala:
Pisani zahtjev adresirati na:
İsmetpaşa Mah. Şht. Sami Akbulut Cad. No:32A, Dikili / İzmir
E-pošta:
info@dikiliguventur.com
